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・お買い物ご案内
・支払方法
・返品交換
ご注文前に確認をお願いします。
フリーメールアドレス(@yahoo.co.jp,@hotmail.com等)
へのご注文内容確認メールが、届かない事が大変多くなっています。
メールアドレスにフリーメールをご利用されているお客様は、迷惑フォルダへの振り分けや、アドレスフィルターをご確認頂き、@nyc.odn.ne.jpからのメールを受信出来る様に設定して下さい。
ご購入後、メールが届いていないという方は下記連絡先までご連絡をお願いいします。
質問や困ったことがある方は
お問合せはこちら
お気軽にどうぞ!
お電話でのお問合せはこちら
082-245-6112
(11:00〜19:00)

 Q. ご質問一覧
 
ご注文・発送について
Q.『注文したらいつ届きますか?』
Q.『注文したけど何も連絡がありません・・・』
Q.『配達予定日なのに荷物が届かない!』
Q.『配達の時、留守だったらどうなりますか?』
Q.『送料無料と書いていたのに送料が請求されている』
Q.『注文後の内容変更やキャンセルをしたいんですけど』
Q.『プレゼントにしたいのでラッピング出来ますか?』
Q.『初めてのインターネット注文で不安です・・』
交換・返品について
Q.『交換(または返品)をしたいんですけど』
Q.『いつ頃、入金してくれますか?』
楽天ポイントについて
Q.『ポイントがついてない?』

A. 回答一覧
■ ご注文・発送について
 
Q.『注文したらいつ届きますか?』
A. 当店では毎日、前日14時から当日14時までのご注文を発送しております。

この時間内に発送確定(ご入金済み・商品代引きでの発送)したご注文は、基本的に当店から即日発送いたします。
たとえば14時以降のご注文は、翌日受付・発送となります。
当店から注文確定メールがお客様に届いてから、お客様より日時の指定が無ければ、最短到着予定日にて出荷致します。
受付時間が14時まで、お支払い方法が商品代引き・クレジット決済。配送方法が[宅配便][小型宅配便]の方に限ります。

沖縄及び一部離島はさらにお日にちを頂く場合がございます。。


【銀行振込・コンビニ決済の方はこちら】銀行振込、コンビニ決済の場合、ご入金を確認後の発送となります。

※ 日時指定がなければ最速指定で出荷致します!!

 指定されたお届けの時間帯に無理のあるお客様は時間指定を優先し、翌々日以降の到着予定となりますので、予めご了承くださいませ。

※年末年始、お盆、繁忙期などは若干発送が遅れることがございます

■お支払い方法・発送方法詳細■

Q.『注文したけど何も連絡がありません・・・』
A. 毎日午前11時〜14時に受付しましたご注文の確認メールは、基本的にその日のうちに

 お送りいたしております。

 当店からの受付確認メールが来ない場合は以下のことが考えられますのでご注意下さい。

 ・登録いただいたメールアドレスが間違っている。

 ・当方の注文確認が完了していない。

 ・お客様の方でドメイン指定などの設定をされているため。

 ・メールが届かない場合はお電話にて確認させていただく場合がございますのでご了承下さい。

 当店電話番号 082-245-6112


Q.『配達予定日なのに荷物が届かない!』
A. ヤマト運輸、または日本郵便の配達状況検索ページで、問い合わせナンバーを入力して下さい。

 この追跡番号は、ご注文内容確認メールにてお伝えしております。
配達日当日の場合は最寄の営業所と“配達中”といった表示がでます。

配達予定日を過ぎていてこの表示が出る場合は、不在で持ち帰っていると思われます。

お手数ですが、受け取りに都合の良い日時をそちらの営業所へお知らせ下さい。(当店でもOKです)

“伝票番号未登録 ”“営業店へお問い合わせください”などのメッセージが表示される場合は

すぐに当店までご連絡下さい。


Q.『配達の時、留守だったらどうなりますか?』

A.お客様が不在の場合「不在通知」が投函されておりますので、記載してある連絡先に電話し

受け取り日時のご希望をお伝え下さい。

商品は7日以内に必ずお受取りください。長期不在により返品された場合は、往復送料の

ご負担をいただきますので、何卒ご了承ください。

7営業日以内に配達または「不在通知」の投函がない場合は配達上の不備が考えられます。

発送の連絡後、商品の到着が遅いと感じられる場合は、お手数ですが下記のアドレスまで

ご連絡下さい


Q.『送料無料と書いていたのに送料が請求されている』
A. 通常、お買上げ5,000円(税込)以上で送料無料ですが、離島、一部地域は別に追加料金が

かかる場合がございます。予めご了承下さい。

また、【メール便送料無料】等、送料無料対象の配送方法にされた場合のみ送料無料となる商品をお買い上げの場合、お買い物手続き中に指定の配送方法へ変更されていない場合、送料が発生致します。

Q.『注文後の内容変更やキャンセルをしたいんですけど』
A.  ご注文内容の変更や、キャンセルは、注文受付日の午後14時まで対応が可能です。

14時以降発送後の対応は致しかねます。

ご購入商品発送後は一旦商品を受領頂いてからの対応となりますのでご了承下さい。


Q.『プレゼントにしたいのでラッピング出来ますか?』
A. 弊社にてご購入頂きました商品につきまして、ラッピング梱包を無料で承ります。
※複数ご購入頂きました商品に関しましては、1注文に付き一つのラッピングにて承りますが、

個別ラッピングご希望の場合は、商品ご購入の際のコメント欄にご記入下さい。

(ご記入がない場合は、商品を複数個ご注文でも一つのラッピングで承ります。)


Q.『初めてのインターネット注文で不安です・・』
A. ◆Q.間違った注文・決済方法にしてしまうかも。。

 A.ご安心下さい。お客様に「楽天より自動で1回」「出荷前に当店より1回」合計2回の「ご注文確認のメール」を

 お送りしております。

 もし何らかの間違いがあった場合は「メール・電話」などで注文内容の変更が出来ます。

 万が一重複注文をしてしまった場合でも、電話またはメールにて一部キャンセルが可能です。

ご注文内容の変更や、キャンセルは、午後14時まで対応が可能です。

14時以降発送後の対応は致しかねます。


◆Q.クレジットカードは怖い?

A.番号は、暗号化され送信されますので、外部に漏れる心配はありません。ご安心下さい。

 
 
■ 交換・返品について
 

Q.『交換(または返品)をしたいんですけど』

A. 基本的に衛生上の問題でピアスなど肌に直接着ける商品・特注加工品は返品・交換は受け付けておりません。

不良品などの問題で返品をご希望の場合は、商品到着後1週間以内に必ず、弊社にご連絡下さい。

TEL:082−245−6112

弊社へ発送の際は追跡番号等の残る発送方法でお送り下さい。

商品未達を防ぐ為にご協力をお願い致します。

交換の場合、お客様からご連絡を頂いてすぐにご希望商品の 在庫の有無を確認させて頂きますが、

ご連絡がなく、直接弊社に商品をご返送頂いた場合に関しては、基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。

 詳しくはこちらを必ずご確認下さい。


Q.『いつ頃、入金してくれますか?』
A.  返品・交換商品が弊社に到着致しましてから、3営業日以内の対応 となります。


■ 楽天ポイントについて
 
Q.『ポイントがついてない?』
> A.  通常購入の場合、ポイントは注文日の翌日中に仮ポイントが付与され、20日後に確定します。付与ポイントは

 確定後に使用可能になります。(※ポイント倍付けキャンペーン中もこちらのルールが適用されます)

 キャンペーンによっては、付与のタイミング違ったり、期間限定ポイントだったりする場合があります。

 楽天会員のサービスを通して注文されていない場合、ポイントは付与されません。

※ その他のお知りになりたい方は、楽天のQ&Aのページで、ポイントに関して詳しい解説がなされております。

そちらをご確認下さい。




THANK YOU FOR YOUR ORDER
お客様からの嬉しいお声

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■お支払いについて■

下記お支払方法がご利用いただけます。
■ クレジットカード(VISA・MASTER・UFJ・MC・JCB)
■ コンビ二決済(手数料お客様負担)前払い
■ 代金引換(手数料一律324円)
■ 銀行振込(手数料お客様負担)

◇詳しくはこちらをご覧下さい。
<代金引換決済ご希望のお客様へ>
※手数料が324円かかります。

■配送について■
下記配送方法にてお届けいたします。

宅配便【日本郵便 ゆうパック】
配送地域によって金額が変ってきます
◇詳しくはこちらをご覧下さい。

【高額購入割引特典】
商品代金合計5000円(税込)以上ご注文の場合、送料・手数料が無料となります。
是非ご活用下さい!!

メール便【日本郵便 ゆうパケット(郵便受け投函型)】
※送料は全国一律160円です。
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コンビニ受取【日本郵便 ゆうパック】
※配送地域によって金額が変ってきます
※日時指定は出来ません。
【高額購入割引特典】
※商品代金合計5000円(税込)以上ご注文の場合は、送料が無料となります
◇詳しくはこちらをご覧下さい。

小型宅配便【ヤマト運輸 宅急便コンパクト】
※配送地域によって金額が変ってきます
◇詳しくはこちらをご覧下さい。

【高額購入割引特典】
商品代金合計5000円(税込)以上ご注文の場合、送料・手数料が無料となります。
是非ご活用下さい!!

◇詳しくはこちらをご覧下さい。


■発送時期について■
◇ 発送の時期は、お客様からのご入金を確認後、順次行っております。
但し、商品により異なりますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。
通常ですと当日に発送いたします。最短で即日発送も可能です。
◇詳しくはこちらをご覧下さい。

■返品/修理/交換について■
※基本的に、衛生上の問題で、ピアスなど肌に直接着ける商品
メーカー発注商品や加工品【刻印商品、サイズ直し商品など】は
返品・交換は受け付けておりません。

その他の商品でご希望の場合は、商品到着後7日以内に必ず、メールまたは
お電話にてご連絡下さいませ。

◇詳しくはこちらをご覧下さい。

※ご購入商品発送後のキャンセルの場合は一旦商品を受領頂いてからの対応となりますのでご了承下さい。
受け取り拒否等があった場合は送料・諸経費など請求させていただく場合がございます。
初めてご利用のお客様へ

当店を初めてご利用いただくお客様に向けて良くある質問などをまとめてみました^-^
わかりにくい所などありましたらお気軽にお問い合わせをお願い致します。
◇詳しくはこちらをご覧下さい。

■ご注文時のご注意■
※ご登録頂いておりますご注文者様情報にご変更がございますと、すでにご利用いただいている場合でも、初めてご利用のお客様として対応させていただく場合がございます。
お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスのいずれかにご変更がございます場合には、お手数ですが、当店まで、必ずご連絡下さいませ。
※ご注文内容の変更は発送日の午後14時頃まで対応が可能です。遅くとも15時以降にご希望された場合はお受け出来かねますのでご了承下さいませ。
■個人情報保護について■
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いかなる場合がありましても第三者に譲渡する事は絶対にいたしません。
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■お問合せ先■
商品やご注文に関するお問合せは下記までお願いいたします。

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広島県広島市中区紙屋町2-2-18 サンモール5F
【MAIL】bandg@nyc.odn.ne.jp
【TEL】082-245-6112
ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。


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