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私たちは会員費不要のコストコ商品を取り扱う日本最大のオンラインショップです。

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そんなお客様の声を受けて誕生した私たちネット販売ショッピングサイト「生鮮オンライン」です。
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コストコ会員ではない方でも年会費不要で安心して通販が楽しめます。
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生鮮オンライン FRESH ONLINE 楽天市場で購入された商品は、
責任を持って日本全国のお客様へ配達させていただきます。
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当日AM9:00までに注文処理が完了したお客様に関しましては当日発送いたします。
AM9:00以降のご注文に関しましては翌日以降に発送いたします。
※毎週水曜、土曜、祝日は定休日となります。

取寄せ商品・大量購入・出荷許容量が大幅に超えた場合、発送まで少々お時間をいただく場合がございます。また、多くのご注文をいただいた商品の場合、在庫が欠品となる場合がございます。入荷状況が未定の場合、お届け日数の目途がたたない為、当店都合によるキャンセルをさせていただく場合がございます。
その際はご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

◆ 通常宅配便の場合　送料無料
◆ クール便の場合　クール便料金（+500円）
クール便をご希望の場合はご購入手続き画面にて配送方法のご変更をお願い致します。
※一部クール便に対応していない商品もございます。
（クール便対応の商品に関しましては、注文画面配送方法を変更時にクール料金が加算されます。クール便に対応していない商品に関しましては、配送方法でクール便をご選択頂いた場合でもクール便料金は加算されず、常温配送となります。）

【クール冷蔵便とクール冷凍便を同時にご注文頂いた場合】
2梱包での発送となる為、別途クール便料金（+500円）が発生いたします。
ご注文後に当店にて料金を追加させていただく形となります。
※ご注文数によって2梱包以上となる場合はその分の料金が追加となります。

当店は、沖縄本島・沖縄離島は発送致しておりません。
※その他離島に関しましては、追加料金で1,000円を別途頂戴致します。（1個口あたり）ご注文後に当店にて料金を追加させていただく形となります。

※商品発送後にお届け先の変更をご希望の場合、お荷物の転送料が発生する場合がございますので、予めご了承下さいませ。

◆ 通常宅配便の場合：重量25kg・160サイズ以内までなら同梱可能
◆ クール便の場合：重量15kg・120サイズ以内までなら同梱可能
規定サイズを超えた場合は自動的に2梱包になります。
※通常便とクール便を同時にご注文頂いた場合に関しましては、同梱可能な場合は同梱して発送をさせていただきます。

楽天サイトの購入履歴から領収者（楽天）名義の領収書を発行することが可能です。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
領収書について

当店はインボイス制度（適格請求書発行事業者制度）登録済事業者です。

【代金引換でご注文の場合】
商品をお届けした時の「代引金額領収書(送り状)」が会計法規上正式な領収書となります。当店から別の領収書は発行致しませんのでご注意下さい。宛名と領収書の名前が違う領収書をご入用の場合、代金引換を選ばれないようご注意下さいませ。
領収書の二重発行を防ぐ為の措置となりますので、ご理解とご協力をお願い致します。

当店では出荷準備完了後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。
お手元に商品が届きましたら、直ぐに箱を開けて内容をご確認ください。食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、返品・交換をご希望される場合は、恐れ入りますが、商品到着後7日以内に当店までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
※商品到着後から7日以内の対応期間を過ぎてしまった場合、いかなる場合でも返品・返金のご対応はできかねますので、ご注意ください。

・詳しくはトップページ上部のお支払い送料・返品をご覧下さいませ。

商品発送後ご購入者様の未受領により、配送会社の保管期限を過ぎて商品が当店に返送された場合、いかなる場合でも商品の再発送、及びお支払金額のご返金は出来かねますので、予めご了承下さいませ。
※往復分の送料の発生や商品の賞味期限等の状態により、再発送ができかねます。
※現在商品発送後の未受領が多発しております。再発防止の為、上記の内容とさせていただいておりますので、何卒ご了承くださいませ。

●メーカーにより予告なくパッケージデザイン、内容が変更となる場合がございます。
※不安があるお客様はご注文前に必ずお問い合わせください。
※パッケージなどの変更による返品・交換は受けかねますので、予めご了承下さいませ。
●食品類の賞味期限に関しましては、購入時期により変動致します。
賞味期限・消費期限はご注文時に最も長い在庫を選んでお送りしております。
※賞味期限に不安があるお客様はご注文前に必ずお問い合わせください。
事前確認が無く賞味期限の日数が短い等による返品・交換は受けかねます。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
●賞味期限の短い生鮮商品や、期間限定と記載の商品をご注文いただいた場合、欠品リスクを減らすため、極力指定日を入力せず『最短納期』でのご注文をおススメしております。
指定日をご入力の場合、発送までお時間をいただくため、期間限定商品の場合、欠品する可能性が高くなります。
また、他の商品と同時にご注文いただいた場合、欠品商品を除き出荷させていただきますので、予めご了承くださいませ。

・詳しくはトップページ上部のお支払い送料・返品をご覧下さいませ。

お支払い方法は、クレジットカード（VISA・Master・JCB・Diners、AMEX）、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

【お振込み先】

銀行名　楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名　楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
預金種別　普通
口座番号　2711365
名義人　ラクテン（セイセンオンラインラクテンイチハ゛テン

【代金引換手数料】

代金引き換えの場合は、送料の他に代金引換手数料が発生いたします。

1万円未満	600円
1万円以上～3万円未満	800円
3万円以上～10万円未満	1,000円
10万円以上～30万円まで	1,600円

【代金引換をご選択いただいたご注文について】
代金引換での受取拒否、いたずら注文が大変多発しております為、初回ご注文者様に限り確認の為、別途ご連絡を差し上げております。
確認が取れ次第、発送手続きをさせていただきますので、お急ぎの場合は代金引換以外をご選択いただきご注文いただくことをオススメいたします。
※法人様宛へのご注文につきましては、決済審査が通り次第、発送とさせて頂きます。
※尚、ご確認が取れなかった場合、やむを得ずキャンセル又は前払いへ変更とさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

営業時間　9:00～16:00
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します
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お客様がご入力していただいた情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お買い求めの商品、その他ご登録頂いた情報）を、弊社は外部の会社にそのマーケティングや勧誘利用のために提供または売却することは致しません。

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当社では配送用ダンボールや梱包資材等を再利用し、且つ、梱包材の削減を心がけております。
捨てればゴミに変わってしまう資材をリサイクルすることで、企業レベルから環境保護に努めております。
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