- よくあるご質問 -
セカンドステージ公式ショッピングサイトのご利用について、多く寄せられるご質問をまとめました。
お問い合せの前に、まずはこちらをご確認ください。
- 表示価格は全て税込みですか？
当サイトの表示価格は全て税込み表記となります。
- セット構成内の1パーツだけ欲しいのですが…
部分販売に関しては対応しておりません。
既に当店の製品をご購入頂いているお客様で、破損もしくは紛失してしまった場合については、お問い合わせください。【TEL:053-485-6722 / MAIL:info@stage2.co.jp】 - 注文後のメールが届かないのですが…
ご注文後に当店からお送りさせて頂くメールとして、直後のご注文確認メール、翌営業日までに納期のご案内メール、発送当日の発送完了メールの最低3通のメールを送らせて頂いております。メールアドレスが携帯電話の場合、迷惑メール設定によりメールが弾かれてしまっているケースや、パソコンのアドレスにおいても迷惑フォルダ内に入ってしまうことがございます。休業期間を除いて2日経ってメールが届かない場合は直接お問合せ下さい。
- 選択肢に無いカラーを注文することはできますか？
申し訳ございません。設定の無いカラーを販売することはできません。
- 注文方法がわかりません。
ご注文までの手順をご確認ください。
- 勝手にキャンセルになりました。
当店がお客様からの注文をお受けできないと判断した場合はキャンセル処理をする場合がございます。
１）商品発送後、長期不在で商品の受取りをされなかった場合。（発生した運賃をご請求させて頂くこともございます。）
２）カード決済で信用承認が不承認（オーソリエラー）となった後、決済内容の変更が一定期間確認できなかった場合。
３）住所不備などでこちらから確認をしてお客様に連絡後、一定期間回答が無かった場合。
※一定期間とは、2週間を目安としています。連休などの状況により前後する場合もございます。 - 商品が到着していないにも関わらず、レビューをお願いするメールを受けた。
当店からは「レビューを催促するようなメール」は配信しておりません。商品購入画面で、【この楽天ショップを評価する】にチェックが入っていると、自動的に楽天市場側より一定期間後にレビューのご案内メールが自動配信されます。こちらのメールは発送の状況に関わらず、楽天市場から自動的に配信されております。このメール配信を希望しない場合、お客様自身で設定を直していただく必要がございます。
053-448-2070