画像の解像度は、どのくらいにすればいいですか？

推奨画素数については、以下を参考にして下さい。但し、下記数値を満たしているからと言っても、写真の写り具合や色合いなど、色々な要素がパズルの完成品に影響してきますので、あまり厳密に捉えて頂かなくても結構です。

尚、パズル製作時に、下記の状態から上下左右数ミリ程度の裁断されますので、上下左右の各辺ギリギリにお顔や文字を配置しないでください。

XXLサイズ：8827x6151px

XLサイズ：6151x4782px

Lサイズ：4782x3430px

Mサイズ：3390x2492px

Sサイズ：2100x1510px

SSサイズ：1510x1058px

画像の縦横比率は、上記表とピッタリ同じでないとダメなのでしょうか？

上記の通りでなくとも大丈夫です。ある程度の誤差であれば、例えば写真の上下部分を若干カットするとか、パズルの製作時に弊社側で調整させて頂きます。但し、極端に比率が違う（例えば正方形の画像が送られてくる等の）場合には、都度確認をとらせて頂きます。

スマホで撮影した画像でもパズルにできますか？

可能です。ただし、スマートフォンの解像度は非常に高いので、スマホで撮影されたものを、そのままのサイズでお送りください。スクリーンショット画像にしたり、圧縮して送信されると、その分画質が低下してしまいますので、そのままの画質でお送りください。

プリクラの画像をパズルにできますか？

可能です。ただし、パズルは予め決まったサイズの長方形です。ですので、正方形のプリクラ画像等の場合は、左右に余白をつけるか、長方形に合うように画像をカット（トリミング）する必要があります。どちらの方法で対応するかは、画像入稿時にお知らせ下さい。

色は画面上で見たままの色で再現されますか？

色合いやお客様の環境にもよりますが、基本的にはパソコンやスマホの画面で見える状態よりも、ジグソーパズルにすると若干暗めに仕上がるものとご理解ください。

ピースカットの位置を調整してもらえますか？

いえ、こちらは出来ません。お写真は、職人が手作業で貼り付け作業を行い、その上でプレス機を使って裁断を行います。そのため、実際に商品が完成するまで、どの位置にピースカット跡がくるかは分かりません。同じお写真から製作しても、コンマレベルまで完全に同じ商品が出来ないのは、このためです。逆にいえば、これが世界に一つだけのオーダーメイドパズルの特性と言えます。

商品はいつ届きますか？

画像が届き、決済完了した翌日からおよそ2営業日程度で発送致します。

送料はかかりますか？

送料は無料です。

ジグソーパズルを寄せ書きのように使いたいのですが、パズル表面に文字は書けますか？

油性ペンをお使い頂ければ、完成後のパズルに文字を書くことが可能です。

ピースの裏にメッセージを書いて、寄せ書きのようにできますか？

可能です。オプションのピース裏「白地加工」をご選択ください。

パズル内にメッセージは入れられますか？

お申込み時にオプションの「名入れ・メッセージ加工」をご選択いただき、画像送付時にメッセージ内容や色、文字の配置などをご指示ください。弊社で画像加工後、確認用のサンプル画像をお送り致します。

ピースを任意の形にカットしてもらうことは出来ますか？

できません。パズル専用の刃型で製造している為、ピースの形状は決まっております。

ピースの数やパズルの大きさを任意の数や大きさで指定する事は出来ますか？

できません。型が決まっている為、弊社ウェブページ上に記載のピース数、パズルサイズからお選びください。

パズルは組み立てられた状態で届きますか？

はい、弊社の長年の経験から「組立状態」でお届け致します。これには実に様々な理由がありますが、配送時の破損防止であったり、組立時に便利な台紙が無料で付属させることができる等、沢山の理由があって組み立て済みでお届けしております。また、糊付けされているわけではありませんので、指でカンタンにバラしていただくことができます。それでも、どうしてもバラしが良いという場合には、画像送付時にお知らせくださいませ。但し、配送後にピースが足りない等のお問い合わせには、一切対応することができなくなりますので、ご了承ください。

市販のパズルのように、パズル表面に光沢はありますか？

ございます。コート紙を使用していますので、表面にやや光沢があります。