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夏季休業のお知らせ


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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
毎週火曜日定休の為一部商品は水曜日のお届けができません。

よくあるご質問

Q.お店からのメールが来ないのですが?

A.弊店では2営業日(※)程の間に、ご注文承諾の確認メールをお送り致します。お客様のご使用のプロバイダが迷惑メールと判断すると、お手元のパソコンの迷惑メールフォルダーにも届かない場合がございます。大変お手数でございますが、お電話でご連絡いただけましたら、ご確認させていただきます。

※火曜日が定休日の為、月曜日の営業時間終了後〜火曜日のご連絡・ご注文に関しましては、水曜日以降のご返信となります。
※繁忙期・セール期間中のご注文に関しましては、ご確認メールが遅くなる場合がございます。お急ぎの際には、お手数ですがお電話いただけましたら迅速に対応させていただきます。

Q.商品ページの日付指定と、買い物かごの注文画面の両方に日付指定があるのですがなんででしょう?

A.手作りの為、大量生産出来なく、毎日の数量を限定させていただいております。楽天市場のシステム上、両方での指定が可能になってございますが、限定商品に関しましては、商品ページの日付指定が優先されます。お届けにつきまして、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

Q.買い物かごで水曜日の指定ができるのですが、水曜日に届きますか?

A.大変申し訳ございません、弊店は火曜日が定休日の為、発送作業を行っておりません。その為、お日保ちの短い生菓子につきましては、水曜日のお届けができない商品もございます。お日保ちが3日以上(※)ある和菓子につきましては、月曜日のご発送で対応させていただきますが、お日保ちが1日短くなりますので、ご注意ください。

※北海道、沖縄県、青森県、秋田県、一部離島に関しましては、お日保ちが4日以上の商品は水曜日のお届けが可能です。

Q.急いでいます!すぐ発送してほしいのですが

A.お急ぎの方は電話でお問い合わせくださいませ。商品によっては、即日発送の可能なものもございます。

Q.紙袋をつけてほしいのですが

A.ご用途に応じて、熨斗(のし)・紙袋は無料でおつけいたします。ご購入のさい、備考欄にお書き込みください。

Q.銀行振り込みや、コンビニ後払いではだめですか?

A.当店のシステムは、カード、代引き、GMO後払いとなっております。各種お支払方法の詳細につきましては、決済配送方法ページをご参照ください。
原則として楽天市場よりのご注文で銀行振り込みはご選択いただけません。お店に直接お問い合わせ頂きましたら、銀行振りこみが可能な場合もございます。詳細はお問い合わせくださいませ。

Q.アレルギーの子供のために和菓子を作ってほしい

近年は、バターや生クリーム、乳脂肪分でお体に変調をきたす方が増えてまいりました。そんな方に安心して召しあがって頂ける商品もお作りいたします。一度、ご相談くださいませ。

Q.イベントに使用するために特別な和菓子を作ってほしい

和菓子であればどのような商品でもお作りすることが出来ます。(季節により手に入らない原材料の和菓子はお作り出来ません。)最低ロットは異なります。一度ご相談くださいませ。

Q.トレハロースってなんですか?

トレハロースは植物を原材料として精製された糖類です。人工甘味料ではございません。ショ糖(スクロース)ぶどう糖(グルコース)のような和名がないものですが、和菓子の中でも多くのお店で使用されています。

Q.商品が届いてないのに評価しろと言われたってありますが

楽天市場より、商品の発送前に評価依頼のメールが届く場合がございます。誠に申し訳ございませんが、こちらは自動配信となっており、当店で配信停止できません。当店ではご感想を到着前に催促する事は一切ございませんので、ご理解いただけましたら幸いでございます。

Q.生菓子をなぜ、年中販売しないの?

A.現在は、豊富な流通で、年中食べれる御菓子が増えてまいりました。しかし、その季節にふさわしい材料は、本来、その季節が旬のものです。当店は、材料も非常に吟味いたします。なので、シーズン以外の材料でお作りするよりは、その季節だけの最高の材料で作る最高の味を召し上がっていただきたいと考えております。

Q.到着日が消費期限ですか。

A.申し訳ございません。当店は、添加物を極力使わない本物の味を追求しております。生菓子はそうした理由から、消費期限が大変短くなっております。できるかぎり美味しいうちに召し上がっていただきたいと考えておりますので、ご理解いただけましたら幸いです。

Q.個人情報・クレジット番号はどうなっていますか

A.配送に必要なお名前・お電話番号などの情報はこちらで厳重に管理致しております。クレジット番号は暗号化されていますので当店に伝わることはございません。

Q.実店舗に遊びにいきたいです

A.ありがとうございます。実店舗には、ネットショップに出ていない季節の和菓子も販売されています。
なお、本わらび餅「極み」は売り切れの場合が多々ございます。お求めの場合は、事前にお電話いただけましたら、ご用意させていただきます。

店舗営業時間:10時〜18時 定休日:火曜日
TEL:075-461-0338

近くには石庭で有名な龍安寺や、御室桜で有名な仁和寺もございます。観光の折には、ぜひ一度お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご質問などございましたら、
電話075−461−0338
メールsasayasyoen@sky.plala.or.jp
までお気軽にお申し出下さいませ。



価格3,200円
価格5,800円
価格2,200円
価格4,000円
価格3,200円
価格3,500円
価格4,800円
価格2,900円




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■配送定休日は火曜日、お問い合わせ定休日は土日祝となります。

火曜日は配送業務は行っていないため、水曜にお届けが出来ません。





■クレジットカード・代金引換がご利用いただけます

セキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。






■厳重に取り扱います

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。




■店舗問合せ受付時間

10:00 - 16:30 (土日祝日除く)
※出荷業務は、火曜のみ休業となります。
電話番号:03-6450-6711
mail rakuten_info@sasayasyoen.jp

■ネットでのご注文は24時間受け付けております

構成・価格・決済方法・配送料金等が実店舗と異なる場合があります。
ご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。




■商品の発送について

ヤマト運輸にて到着します。
到着日のご指定がない場合
⇒ご注文確認後5〜7営業日程で発送させていただきます。
最短の到着予定は、ご注文確定から6日後の予定となります。

■ご購入の際の送料に関しまして

1配送先につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合
北海道と沖縄のみ送料を加算いたします。
また、常温商品と冷蔵商品を同梱することはできませんので、ご注意ください。



■食品につきご理解ください

衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
代金引換・後払い等ご利用で、受け取りの際に受け取り拒否や受取不可になった場合、
その際に発生した往復の発送料、代引手数料、梱包資材・事務手数料、
商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。

■商品の破損などに関しまして

配送には万全を期しておりますが、配送中に不備が生じる場合がございます。
その際には、商品はお召し上がりにならずお取り置きの上、
すぐにお近くのヤマト運輸までご連絡ください。

また、品質に関しましてお気づきの点がございましたら、
商品をお取り置きの上、すぐに弊店までご連絡下さい。
連絡先電話番号:03-6450-6711
お問合せ受付時間 10:00 - 16:30 (土日祝日除く)
※出荷業務は、火曜のみ休業となります。
メールでのお問い合わせは、2日営業以内にお返事いたします。