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サンエルペットワールド
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【petwonderland】ブランド商品は日本製です(一部除く)

人気キーワード:キャットタワー キャットウォーク キャットシャトー アーリーアメリカン ウッディミニシャトー バードアスレチック |全商品一覧| 

猫用品 犬用品 鳥用品 ハムスター用品 ウサギ用品 オーナー様用

ご来店ありがとうございます。当店は猫用品、犬用品、鳥、ウサギ、ハムスターなどのペットグッズ製造から販売までを行っております。
ご用意しております規格品に満足できない場合は、オーダーメードをご利用ください。


【 受注生産品 】年内配送はお早目に! 11月25日(キャットタワー)より順次締切








   当店からのメールが届かないお客様へ
当店にいただいたお問い合わせには、全て、必ずお返事をしております
またご注文後には受注確認メールを全て、必ずお送りしています



■楽天のメールシステムについて■

店舗からお客様へのメール送信は楽天のシステムを介すことが必要で、直接のやり取りが出来ないようになっております。
また、お客様のアドレスは暗号化されて店舗に知らされ、お客様のアドレスは店舗側には分かりません。
お客様へメールを送信致しますと、送ったメールのコピーが店舗側に届き、それにより店舗側はお客様へメールの送信ができたという判断をいたします。
このシステムは楽天により2010年8月頃に導入され、その頃よりメール不着の事例が多数発生しております。
この件に関しましては、店舗の信用にもかかわりますことから、楽天側に調査を依頼しておりますが、以前原因不明との回答を受けております。



前述の通り、お客様へのご連絡は必ず行っております。
メールが届かないお客様は何らかの着信トラブルの可能性がございますので、下記をご覧になりお手元の受信メールを再度ご確認下さい。

迷惑メールフォルダに振り分けられている
→何らかの原因により、ある日から突然、あるいは、当店からのメールのみ迷惑メールフォルダに振り分けられる事がございます。
以前は正常にメールが届いていた場合でも、お手数ですが再度ご確認下さい。

楽天に登録されているメールアドレスが間違っている
→この場合は、当店からだけでなく、楽天からの自動配信メールも届きません。

モバイルでお問い合わせ、または注文した
→モバイルでは通信会社により、自動的にメールが削除される場合があり、メール不着の事例が多数ございます。
不着メールは下記方法で確認することが出来ます。

■PCの場合■
購入履歴>ページ左側黄色メニュー3枠目>【携帯メールアドレス宛 不着メール一覧】

■モバイルの場合■
購入履歴>上から6行目【不着メールの確認】

上記で該当メールが見当たらない場合、お手数ですが、直接お問い合わせ下さい。

メールボックスの容量オーバー、メールサーバーの受信トラブル
→上記の原因、またはそれに類似の事例が原因の場合、メールの受信のタイミングにより、その時だけ受信出来なかったいうことも考えられます。

該当メールが見当たらない場合、お手数ですが、直接ご連絡をお願いいたします。

  回答や受注メール等、対応までの日数について
●店舗休日をはさむ場合や、その日の営業時間終了後等は通常より対応までにお時間を頂きます

1.お問合せ・受注確認メールは送信、ご注文・お問合せ後、1〜3営業日以内に行います。
 (休日等をはさむ場合は、3〜5日以内。)

2.定休日および長期休暇期間中は、メール送信を始め、その他の業務を対応いたしかねます。
  営業再開から3〜4営業日以内には、ご対応いたします。

3.上記の事に気を付けておりますが、ご注文やお問合せ等が混み合う場合、ご対応までにお時間を頂く場合がございます。



また、楽天のシステムトラブルやその他の何らかの理由により、当店へメールが届いてない場合もございます。
上記トラブル原因を確認の上、数日経っても当店からの対応がない場合、お手数ですが再度ご連絡下さい。

  商品や対応にご不満な点があった場合
スタッフ一同、誠心誠意迅速に、を心がけておりますが、万一、対応や商品に不備がございましたらメールやお電話等にて、直接ご連絡下さい。
誠意を持って対応させていただきます。

※店舗の対応をレビューにご記入されても、システム上、店舗側ではお客様の特定をすることが出来ません。(まれに、レビュー内容により特定可能な場合もございます)
また、レビューには店舗からの【返信】機能もございませんため、レビューでのご意見は、お客様の「感想」として受け止めるだけの処理となります。
対応ご希望のお客様は、お手数ですが直接ご連絡下さい。

何卒よろしくお願いいたします。

  直接ご連絡いただく際は・・・
楽天のシステムを介さず、直接ご連絡をいただく場合は【info@sanell.net 】までお願いいたします。

尚、ご購入後のお問い合わせの場合、お客様のメールアドレスのみ、またはお名前のみでは お客様のご注文内容の特定が困難な場合があります。
ご注文番号や商品などをご記入していただきますよう、ご協力お願いいたします。
楽天からの自動配信メールが届いている場合はその内容をコピーする等、していただければ幸いです。




CTキャットタワー爪とぎポール【apkw】【mbkw】
CT 国産重厚キャットタワー 爪とぎスクラッチポール 上下使用可◎台座40×40
大型ネコちゃんもサイズ延長で対応可能 
【受注生産品】製作混雑につき約1〜1.5ヵ月後のお届け(特別割引価格:ご注文後価格訂正)
家具調キャットタワーガリッコキティLB
CT 家具調国産キャットタワー 突っ張り型
 ガリッコキティ L-B【2250型】  
【受注生産品】製作混雑につき約1〜1.5ヵ月後のお届け(特別割引価格:ご注文後価格訂正)
家具調キャットタワーガリッコブリッジタワーLA
CT 家具調国産キャットタワー 突っ張り型
 ガリッコブリッジタワー L-A【2250型】  
【受注生産品】製作混雑につき約1〜1.5ヵ月後のお届け(特別割引価格:ご注文後価格訂正)
CATフリードアCFS
FDC 猫ちゃん用・小型犬用のキャット/ドッグ ・フリードア・フリーペットドア・ CFS-1750  
【受注生産品】製作混雑につき約1ヵ月後のお届け(特別割引価格:ご注文後価格訂正)
DOGフリードアJM-1750
FDD 中型犬用ドッグ ・フリードア・フリーペットドア・ DFM-1750  
【受注生産品】製作混雑につき約1ヵ月後のお届け(特別割引価格:ご注文後価格訂正)
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HHjハムスターグッズ木製前開き飼育ケース飼育ケージ【小】カントリー調NEWウッディミニシャトー♪某ドラマで使用されました【受注生産品】
HHj ハムスターグッズ 木製前開き飼育ケース飼育ケージ【小】
カントリー調NEWウッディミニシャトー 
♪某ドラマで使用されました
【受注生産商品】約1.5ヶ月後の商品完成・出荷[ptkw]
アーリーアメリカンDX-1
DH 犬小屋 アーリーアメリカン DX-1  
【受注生産品】製作混雑につき約1〜1.5ヵ月後のお届け(特別割引価格:ご注文後価格訂正)
[ptkw]
バードアスレチックST-400
BA 鳥グッズ バードアスレチック ST-400  
【通常在庫商品】1〜3営業日後出荷[ptkw]
BH鳥巣箱インコ巣箱【通常在庫商品】1〜3営業日後出荷
BH 鳥巣箱 インコ巣箱 
【通常在庫商品】1〜3営業日後出荷[ptkw]
RHうさぎグッズナチュラルバーL【apkw】
RH うさぎグッズ ナチュラルバーL  
【通常在庫商品】1〜3営業日後出荷[ptkw]

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