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お問い合わせ
e-mail： san-a@shop.rakuten.co.jp
TEL：【代表番号】098-897-7111（9：00〜17：00）
【お電話でのお問い合わせの際は、大変お手数ですが、 「サンエーオンラインショップ注文について」とお申し付けくださいませ。】
※不在時・休日は留守番電話となります。
メールが届かない！※重要※
（特にyahooやHotmailをご利用のお客様）迷惑メールフォルダもご確認ください。
楽天に登録のアドレスと、現在使用しているメールアドレスが違う → 当店までご連絡ください。
商品が届かない！
ご確認が取れていないため、ご注文が保留になっていませんか？
・送料が3685円以上になっている
・送料がご希望より高額の為、ご確認が必要
・その他未入力（包装紙・地番のモレ など）
※上記についてのメールをご確認・ご返信をいただけない場合、ご注文はキャンセルとなってしまいますのでご注意ください。
返品・交換について
商品が届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
■商品の不備・破損
お届けした商品内容が異なる場合や破損している場合、上記お問い合わせ先へお電話またはメールにてご連絡ください。
ご到着から数日経過後は対応できかねます。
■お客様都合による返品・交換
商品お受け取り後の返品・交換は、未開封・未使用の場合でも、対応できません。
ご注文前に数量や商品を今一度ご確認下さい。
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送料について
| 5kgまで(80サイズ) |
1210円 |
| 10kgまで(100サイズ) |
1,760円 |
| 20kgまで(140サイズ) |
2,475円 |
| ＋330円クール代金 |
＋330円 |
| クール5kgまで(80サイズ) |
1,540円 |
| クール10kgまで(100サイズ) |
2,090円 |
※1個口あたりの送料です。
・重さ・サイズによって送料が異なります。（上表）
・送料が3,685円を超える場合、お客様のご確認（ご返信）を頂いております。詳しくはご案内のメールをご確認ください。
・ご希望の送料を超える場合、発送を保留とすることができます。
詳しくは、ご注文の際、備考欄をご確認ください。
〜クール便について〜
★本土では雪の日でも、沖縄では真夏日となることがあります。
そのため、当店では、一部チョコレート商品などを クール便（冷蔵）にてお届けしております。
・クール便対応商品の場合、送料に＋330円（税込）が加算されます。
・クール便対応商品は、洗剤類との同梱はできません。
>> クール便対応商品はこちらをクリックしてご確認ください。
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