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「お知らせ」とは





◆ご注文から出荷までの流れ ◆到着日時指定について
◆クール便発送について ◆送料無料、個口数について
◆まとめ買いのお客様へ ◆ラッピング(包装)について
◆領収書・明細発行について ◆実店舗でのお受け取りについて
◆返品 等 ◆営業時間
◆当店からのお願い

◆ご注文から出荷までの流れ

長左ヱ門商店でのご注文は全てヤマト運輸にてお届けいたします。

到着指定日がある場合の出荷日は、指定日の1〜3日営業日前です。
到着指定日がない場合は、ご注文日より3営業日以内に出荷いたします。
銀行振込の場合は、ご入金確認後2営業日以内に出荷いたします。

ご注文日の出荷は原則お受けいたしかねます。
但し、在庫がある商品に限り、営業日午前10頃までのご注文に関しましては当日出荷いたします。

お品切れの場合
当店は実店舗と在庫を共有しているため、在庫更新が追いつかず店頭販売にて売り切れてしまっている場合がございます。その際はご注文数の減数、ご注文キャンセルをメールにてお願いさせていただいております。

同梱処理(まとめての発送)について
出荷前でございましたら同梱可能でございます。追加注文時に同梱希望の旨と先のご注文の注文番号をご記載ください。

到着時にご不在の場合
商品到着時にご不在だった場合、不在連絡票がポストへ投函されます。不在連絡票に沿ってご対応下さいませ。出荷日から必ず5日以内に再配達の依頼をお願い致します。

[重要]万が一、不在荷物の保管期限(5日間)を超えてお受け取りいただけない場合、商品は当店へ返送されます。その際はお客様都合のキャンセルとなり、返送時の送料は別途頂戴いたします。また再配達の際の送料も別途頂戴いたしますのでご注意くださいませ。返送時の送料はヤマト運輸の定価となりますので、当店が設定している送料よりかなり高額となります。

出荷後の到着日時の変更、配送先の変更について
当店からの出荷完了メール後の到着日時の変更、配送先の変更等はお客様から直接ヤマト運輸へご連絡の上ご対応下さいませ(ご注文のキャンセルは出来ません)。


◆到着日時指定について

ヤマト運輸時間帯お届けサービスが承れます。
予約商品を除く通常商品の到着日のご指定につきましては、ご注文日より5日目〜1ヶ月後までとさせて頂きます。


◆クール便発送について

クール便手数料は、別途(324円税込)発生致します。
*送料無料の場合もクール便料金は頂戴いたします。

ワインや一部の日本酒につきましては、品質保持の観点から当店の判断にてクール料金追加の上(クール料金込み商品を除く)、クール便にてお送りさせていただく場合がございます。特に夏季のワイン発送につきましては、ほぼクール便発送となりますのでご了承下さい。

    【クール便発送の判断基準】
  • ラベルに要冷蔵と記載されているもの
  • 生酒(加熱処理されていないお酒)
  • 当店の判断によって熱による劣化が懸念されるもの(ワイン 等)
  • 酵母が生きているもの(酒粕・活性にごり酒 等)
  • 食品の一部   等
*クール便不使用が原因と判断される液漏れ、品質劣化等の返品、交換は一切お断りさせて頂きます。
*クール便不要の場合はご注文時に当店へのメッセージ欄にてご指示ください。

◆送料無料、個口数について

対象商品を税別13000円以上ご購入いただいた場合、1個口を送料無料とさせて頂きます。詳細はこちらにて ご確認ください。

ご注文後に送料変更の上、当店よりご連絡させて頂きます。
送料無料対象商品:ワイン、日本酒、焼酎、和リキュール(梅酒など)
対象外:【送料無料対象外】と記載のある商品(主に特価品など)、他商品と同梱の出来ないケース販売品など



上記以上の数量は二個口以上の出荷となり、送料が発生する場合がございます。
また特殊な形状、容量の商品はこの限りではございません。当店の判断にて複数とさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

*商品名、商品ページに送料について記載がある場合、その内容が優先されます。
*発送個口数のお問い合わせはご注文前にお願いいたします。


◆まとめ買いのお客様へ

より安全なご配送の為に、一升瓶三本以上お買い求め頂いておりますお客様へ酒瓶専用プラスチックケース(ご利用無料)でのご配送をお願いしております。

ご注文画面にて、下記のご案内がございます。

◆『一升瓶3本以上』購入のお客様対象。ご協力お願い致します。
より安全なお届けの為『酒販店用プラスチックケース』での配送をお奨めしております(無料)。
利用する【  】 利用しない【  】


こちらのいずれかにチェックを付けていただきますようお願いいたします。

※プラスチックケースを破棄する際の取り扱いは、一般ごみではなく粗大ごみとなります。







◆ラッピング(包装)について

1個包装につき税別44円〜の有料です。(包装料込みの商品は除く)
詳細はこちらからご確認ください。

◆領収書・明細発行について

当店はお客様からのご指示がない限り、領収書・明細書などの伝票類はお入れしておりません。ご入用の際はご注文時にご指示ください。
商品到着後に必要になった際は郵便にてお送りいたします。ご注文番号・ご注文者様名・領主書のお宛名・但し書き・お届け先をメールにてご連絡くださいませ。


◆実店舗でのお受け取りについて

当店の商品につきましては全て各実店舗でのお受け取りが可能です。
実店舗でのお受け取りの場合は送料無料とさせて頂きますので、お引き取り希望の店舗と日時を明記の上、ご注文時にご指示くださいませ。
*お取り寄せ対応商品の場合、お引き取り日のご相談をさせていただく場合がございます。
*ご希望の店舗によっては商品の移動のため2日から3日ほどお待ちいただく場合がございます。ご用意が出来次第ご案内いたします。

各店の所在地はこちらをご参照ください。


◆返品 等

お酒という商品の特性上、正当な理由なき返品、交換は誠に申し訳ございませんが一切お断りさせて頂いております。

輸送時の損傷及び出荷時よりの不良の商品につきましては同一商品と交換させていただきます。

万一同一商品がご用意出来ない場合、お代金をお返しさせていただくかもしくは、同等価格の商品と交換させて頂きます。また交換にかかる送料及び手数料は当店にて負担させて頂きます。商品到着時にご不明な点がございましたら到着後3日以内にメールか直接店舗までご連絡下さいませ。

◆営業時間

ご注文は24時間受け付けております。
営業時間:10:00 〜 18:00
水・日曜が完全休業となります。祝日は出荷業務のみ行います。
お電話のお問い合わせにつきましては営業時間内にお願いいたします。
時間外及び祝日は留守番電話となりますのでご了承下さい。
メールでのお問い合わせのご返信は翌営業日となります。


◆当店からのお願い

【当店からのメールを必ずご確認ください】

当店はご注文頂きました全てのお客様にご注文確認メールをお送りしております。ご請求金額の変更、お取り寄せの場合の納期、お品切れなど重要なお知らせもございますので、楽天市場からの自動配信メールではなく、当店からのご注文確認メールを必ずご確認下さい。また当店からのメールを受信できる状態にして頂きますようお願いいたします。
楽天市場でのメールは大きく二種類ございます
受信メールの件名が
【楽天市場】・・・楽天市場からの自動配信メール
【長左ヱ門商店】・・・当店からのメール

*件名に【長左ヱ門商店】が記載されているメールを必ずご確認ください。

*特に携帯電話からのご注文のお客様につきましては、携帯電話の初期設定により“PCからのメール受信”、“登録のないアドレスからのメール受信”を拒否設定となっている場合が多く見受けられます。携帯電話から楽天市場をご利用いただく際はこちらの設定を解除下さいますようお願い申し上げます。

    注文したがメールが確認できない場合
  • メールアドレスの変更はされておりませんか?
  • 迷惑メールに振り分け分けられておりませんか?
  • 当店のドメインが受信不可となっておりませんか?
  • 以上をご確認頂いてもメールがない場合は誠にお手数ではございますが、当店までメールまたはお電話にてご連絡下さい。

【当店の判断にて止むを得ずご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。】

  • 何らかの理由でご決済が完了できない状態の場合
  • 過去のご注文で代引きの受け取り拒否があった場合
  • ご注文商品が欠品・終売によりどうしてもご用意できない場合
  • 保留状態(※1)が一定期限過ぎた場合
  • など、全てのお客様に状況をお知らせするメールをお送りしておりますが、お客様からのご返信がない場合は当店の判断にてご注文をキャンセルさせて頂きます。ご注文キャンセルとなった場合、楽天システム上ご注文の復活は出来ません。お手数ではございますが再注文をお願い致します。

    ※1出荷保留について
    ご注文に関してご確認が必要な場合はメールにてお伺いしております。その際はお客様からのご返信・ご指示を承った後にお品物を出荷する為、ご返信を頂けるまで出荷を保留させて頂いております。お客様からのご返信がなく、当店の判断にて出荷が出来ない場合は保留期間10日間を目途にご注文を一旦キャンセルさせて頂きます。

    【代引き受け取り拒否(辞退)について】

    こちらからご確認のほどお願いいたします。


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