MSDナーセリー胡蝶蘭Information
【備考欄はどこにあるの？】
【お届けお時間帯について変更】
お届け時間帯の 「12-14時」の枠が廃止となりました。
システムの都合上ご選択ができてしまいますが、ご選択頂いた場合 「14-16時」に変更させて頂きます。
【お届け不可エリア】
・各商品ページ内の配送エリアのマップをご覧ください。
・お届け先地域によっては「午前中着指定」はお請けできません。
※必ずご確認下さい。
※ご注意≪お支払いについて≫
●クレジットカード払い以外の決済のご注意
オプション、及び追加送料が発生した場合、再度お振込が必要となります。
・クレジットカード払い以外の決済の場合、決済完了後にショップの方にご注文内容が確認できる状態になります。
※その場合、追加費用は再度お振込みして頂く手数料及び手間が発生しますので、予めご了承願います。
【出荷前のお花の画像送付】
Q：ご注文のお花を出荷前に立札等のオプションの確認、贈るお花の確認をしたいのですができますか？
A：15,000円以上のお花をご注文頂いた場合、出荷前の画像を送付致します。
・出荷前のお花画像は、出荷日前日~当日15:00頃の送付を予定しております。
・出荷前の画像送付後に、内容変更はお請けでき兼ねますのでご注意ください。
※但し、当ショップ側で誤った内容で準備した場合は即対応させて頂きます。
注）必ず楽天市場からのメールを受信ができるようにご確認お願い致します。
出荷のお花の開花状態は、より長くお花をお楽しみ頂くためにお花7割、蕾3割の割合目安で出荷させて頂いております。
【お届け日の指定について】
Q：お届け希望日が、直近、もしくは先になりますが、指定ができない場合はどうすればいいですか？
A：ご注文確定時にご選択候補がない場合は、「備考欄」に希望日を記載してください。
・システムの関係上、ご指定日が選択できない場合がありますので、その場合は「備考欄」にご希望日をご記入ください。
・お届け希望日がまだ確定しない場合は、「備考欄」に「日程調整中」とご記入頂き、確定次第ご連絡ください。
・お届け希望日の指定がない場合は、ご注文日から3営業以内に発送いたします。
・お届け希望日の変更ご希望の場合は、即ご連絡ください。（03-3527-9930）
※但し既に発送が完了している場合の変更はお請けでき兼ねます。
・お届け先地域によっては別途追加送料が発生致します。
★お届け先までの日数等、追加送料金の確認はこちら
注）交通状況の影響でお届けが遅延する場合が御座いますので、予めご了承願います
急なご入用でお急ぎの場合は、まずはお電話でお問い合わせください。03-3527-9930
【贈る時のマナー】
Q：胡蝶蘭を贈る際にマナーを確認したい。
【お花の再生サービス】
Q：咲き終わりそうなお花を再生できますか？
A：お花の再生をご希望の場合はお問い合わせください。（03-3527-9930）
※ご注意≪お届け時について≫
●開梱時の注意
開梱時に、配送業者立ち合いのもと全て開梱をお願い致します。
・発送時の揺れ等によるお花ダメージ（花びら欠落等）に関して、弊社では輸送時の補償をかけております。
・お届け時の段ボール上部に貼付された「別途注意事項」に記載された内容に沿って、配送業者立会いのもと全開封をお願い致します。
・もしお花ダメージ（花びら欠落等）がある場合、その場で配送業者に伝えて頂き、そのまま持ち帰ってもらうようお願い致します。
・一度引き取ってしまうと補償対象外となりますので予めご了承願います。
但し、お届け先様によってはその旨お伝え出来ない場合が御座います。もし（花びら欠落等）が発覚した場合、お電話でお問い合わせください。03-3527-9930
※ご注意≪お届け先対象外への指定の場合≫
●お届け先対象外へのご注文後に連絡が取れない場合
ご注文時に、お届け先対象外にお届けをご指定した場合
・時期等によりお花へのダメージが大きいと判断した場合は、お届け先エリアの規制が生じます。但し、ご希望であれば防寒対策を施し発送することは可能ですが、その場合の品質の保証は一切お請けでき兼ねます。
・お届け先対象外である旨、弊社よりご連絡をさせて頂きますが、ご注文者様と一切ご連絡が取れない場合、お花の保証を出来兼ねる内容をご了承頂いたと判断しお花を発送させて頂きます。
※お届け先地域が防寒対策を施しても明らかに厳しい場合は、キャンセルとさせて頂くことも御座います
・お届け先でお花に問題があった場合でも一切保証はお請けできませんので予めご了承願います。
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