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プライバシーポリシー

シューエイ楽天市場店
情報管理責任者:山田 一博

プライバシーポリシー詳細

「シューエイ楽天市場店」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
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・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。


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よくあるご質問と回答

Q.シューエイ店舗にて商品の受け取り、または取り付けして欲しいのですが..
A.はい、可能です(一部不可)。
ご注文時に配送方法の項目がありますので、[変更ボタン]を押して頂き「店頭受取」に変更をお願い致します。
商品の準備ができましたら、当店よりご案内いたしますのでしばらくお待ち願います。
商品取付の場合は工賃がかかりますので、工賃分は当日店頭にて「現金」「クレジットカード」でお支払いをお願い致します。
(商品の大きさや重量などにより店頭お引渡しの場合でも、当店までの送料がかかる場合は ご請求させて頂きますので予めご了承願います。)

Q.商品について不明な点があるのですが..
A.ご不明な点はどうぞお気軽にメールまたはお電話にてご連絡ください。お電話の場合は「シューエイ楽天市場店を見てる」とコメントいただければスムーズに行えます。

Q.車両の型式とかエンジン型式がわからないのですが..
A.お車の車検証をご覧いただき、
「型式」の覧に記載されているものが「車両型式」です。
「原動機の型式」覧が「エンジン型式」、初年度登録覧が「年式」になります。
お車の「型式」「年式」「エンジン型式」を知っていると、商品のご注文等に何かと便利ですので、是非この機会に確認しておいてください。

Q.ページに掲載されていない商品が欲しいのですが可能ですか?
A.4WDの各メーカー製品はもちろん、乗用車やRV車のものまで幅広く取り扱っております。まずはメールにてお問い合わせください。
また、掲載希望もお気軽にどうぞ!

Q.注文したのにメールの案内が届かないのですが?
A.メールアドレスが間違って入力されている場合や、お客様情報が古いメールアドレスのままになっている場合、メールソフトのセ キュリティによって迷惑メールに紛れてしまっている場合が考えられます。
当店からの返信は、通常平日の日中であればすぐに送信いたしますので、お手数です が再度ご確認してみてください。
ご注文の確認はこちらからお願いいたします。
また、携帯メールアドレスの場合は、shuei.co.jpからのメールが受け取れるように設定をお願いいたします。

Q.同時に何点か注文したいのですが送料はどうなりますか?
A.同一メーカー製品でしたらば、1回のご注文で何点でも1回分で結構です。
 例:RANCHOショックアブソーバー1本でも4本でもA区分です。
 例:GANLOCKブレーキパッドとGANLOCKローターのご注文でB区分です。
ただし、一部の商品(タイヤ等)は個別に送料が加算されることがあります。その場合は商品掲載ページにコメントがありますのでご確認ください。
多数のメーカーになる場合は別途お見積もりさせていただきます。ご注文承諾通知メールにてご確認ください。

Q.発送元が「シューエイ」でないところから商品が届きましたが..
A.当店は、商品のお届けまでに時間をかけない方針のため、契約しております製造販売メーカーの倉庫等一番早いルートにて商品をお届けしております(直送)。
そのため、送り主が必ずしも「シューエイ株式会社」になっておりませんので予めご了承ください。
その場合の納品書はご希望により郵送にてお届けいたします。
また個人情報の取り扱いにつきましては、プライバシーポリシーを遵守いたします。

Q.○○○のパーツですが自分で取り付けできますか?
A....わかりません。個々の技術レベルは異なりますので、エンジンの積み下ろしができるような方もいらっしゃれば、ドライバー工具をお 持ちでない方もいらっしゃいます。
掲載の商品は比較的お取り付けしやすいものを選択しておりますが、少しでも不明な点があれば、どうぞ無理をせずに整備工 場さま等にご依頼してください。
また、ブレーキ等の重要部品につきましては整備士資格がないと行えませんので絶対に行わないでください。

スペース お支払いについて 配送について
・お支払いはクレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ(前払い)・現金書留がご利用いただけます。
・ご注文を頂きました商品は、カードオーソリ確認後の発送とさせて頂きます。
 (ご注文頂いた時点ではカード決済はされておりません。商品発送時に決済処理を行わせて頂きます。)

※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
・配送はヤマト運輸、佐川急便、福山通運、名鉄運輸、他でお届けいたします。

・当店に在庫が有る場合は即発送させて頂きますが、在庫切れでメーカーからのお取り寄せ商品の場合は、  発送まで多少日数がかかる場合がございますのでご了承願います。

(代金引換でのご注文の場合は、当店からの発送となります。当店に在庫が無い場合、メーカーからお取り寄せ後の発送となります。)
・銀行振込・コンビニ払いの場合はご入金確認後の発送となります。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
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10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 300000円 1100円
営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
●営業時間 AM 10:00〜PM 7:00
●定休日 年中無休
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 

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