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【アイラブルージュ 矢尾百貨店】配送・お支払い・その他について
●当店ではお届けのお品が下着と判らない様に梱包の上、配送伝表の品物名は「衣類」、送り主名は「株式会社矢尾百貨店・大塚」又は、ご本人様以外の送付先へはご注文者様のお名前で配送になります。記載し発送致します。受け取り安心で楽しくお買い物をお楽しみ下さい。
*石鹸・コーヒー・生活の木などなど当店取り扱い全商品はすべて「衣類」と記載してお届けとなります。

●御注文時と送付先・名字・名前などが異なる場合は当店オリジナルシールやその他チラシ等は一切お入れいたしません。
*当店では、ペーパーレス化推進のため、お買上げ明細書を発行しておりません。納品いたします商品の明細は、ご注文確認メール又は、出荷案内メールにて内容をお知らせしております。また、明細書をご希望のお客様にはメールにてご連絡いただければ後日ご自宅へ責任をもって郵送させていただきます。

◆楽天市場からの自動配信メールは、ご注文後すぐに届きます。
◆当店からの確認メールは、通常営業の場合2営業日以内に届きます。
◎商品の価格は予告なく変動する事がございますので予めご了承ください。

●在庫がない場合などはメーカー在庫を調べましてご注文日の2-4日間後に在庫手配状況などの
ご連絡をメールにて差し上げます。

●定休日・週末・祝日などはお返事に時間がかかる場合がございますがご了承くださいませ。

●弊社は実店舗と在庫を共有しているため、在庫更新のタイムラグで
 在庫数に異差が生じ稀にご注文頂いた商品をご用意できない場合がございます。
 その際は、早急にメーカーより商品取り寄せの手配をいたします。
 尚、メーカーに取寄せの手配をしても商品の確保ができなかった場合は、
 キャンセルさせて頂く旨ご連絡いたします。予めご了承下さい。

  (当店からの確認メールでは、最終的なお支払い金額や発送に関してお知らせいたします。)

◆カード決済が通らなかった場合や、欠品・お届け遅延の場合は別途メールでご連絡いたします。

楽天市場からの自動配信メールや、当店からの確認メールが
届かない場合
迷惑メール扱いになっていたり、ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
その際は誠にお手数ですが、電話にて当店までご連絡くださいませ。

  
▼ご連絡先▼
    
◎0494-23-4391 (平日10:00〜18:00)/水曜日定休日/担当:大塚:アサミ)
お届けの目安

【通常宅配便の場合】
ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。下記の表示は目安としてお考えください。

弊社発送から実際お手元へのお届け目安は下記の表をご参考ください。
(あくまで目安となっておりますので配達日指定のない場合はお届けが前後する場合がございます。ご了承くださいませ。)

【クロネコヤマトメール便】
☆クロネコネール便とは お届け先住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に 投函・配達するサービスです。
北海道、九州沖縄へは約5日以内、それ以外は約3日以内に お届けいたします。
・メール便は配達日時、及び曜日の指定はできません。
・代金引換配送もメール便対応しておりません。
・メール便は配達員の手渡しとはならずに、郵便受けに投函となります。
*メール便での送り主は「株式会社矢尾百貨店」の封筒でお届けとなります。
・封筒などには「商品名」「アイラブルージュ矢尾百貨店」などの記載はございません。ご安心くださいませ。

スマートフォンをお使いのお客様へコンビニ前払いについて年末年始の営業に関するお知らせ

◆当店からのメールが届かないお客様へ◆
当店は頂きましたお問合せ等のメールには『必ず』営業日24時間以内にお返事をさせて頂いております。

ご注文完了後のご注文確認メールも同様、営業日10時〜12時までのご注文で、当日中に『必ず』ご注文確認メールを
お送りしております。上記日時以降のご注文は翌営業日にお返事をさせて頂いております。

発送のご案内メールも『必ず』差し上げております。

しかしながら毎日沢山のお客様から

「店舗からの注文確認メールがこない。」
「質問したのに、返事が無い。」
「連絡がないまま、いきなり荷物が届いた」


等のご連絡を頂いております。

その場合お電話でご連絡させて頂いておりますが、殆どのお客様が
「他の店舗のメールや、楽天からの自動配信メールは受信出来ている」

また当店から3通メールをお送りさせて頂いている場合がございますが、
全て受信が出来ていない可能性があり、殆どのお客様が
「最初のメール(1通目)の受信が出来ているから、大丈夫だと思った。」

等のお声が現状でございます。


そこで、お客様に安心して当店をご利用頂く為に、
メールが届かない原因はいくつか考えられますので、
下記に例を掲載させて戴きます。


(1)ご注文時にご入力頂いたアドレスに誤りがある。
  (ご注文確定後直ぐに楽天市場より自動配信メールが届いていれば誤りはございません。)

(2)通信途中での異常や当店使用PCとお客様ご使用PCとの互換性によるもの。

(3)ドメイン指定をされている場合。(携帯アドレスが特に多いです)

(4)フリーアドレスは特に受信出来ない率が非常に高い。
  (hotmail、yahoo.co.jp、gmail.com、ybb.ne.jp、mail.goo.ne.jp、等が代表的です)

(5)楽天市場からの自動配信メールに送信している。
(楽天市場サーバーを通して当店の『受信専用アドレス』に届きますので、確認する事が出来ません。)

(6)メールソフトの「迷惑メールフォルダー」に入っており気が付かなかった。

(7)ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
 └特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。  
例)XXXXX@yahoo.co.jp(正) → XXXXX@yahoo.ne.jp(誤)   ※「.co.」が「.ne.」になっている。

(8)フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合  
└弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

(9)メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

【改善方法】

当店ではご注文確認メールやお問合せの御返事に関しまして、
当店ドメインのメールアドレス(下記)よりご返答をさせて頂いております。

 【ルージュ】ドメイン:『 @yao.co.jp  』

つきましては、大変お手数ですがウイルスセキュリティーソフト等で、
上記ドメインの受信許可をして戴けますよう宜しくお願い申し上げます。

受信許可の方法はお客様の環境により異なりますので、
当店ではサポートしておりません。

また当店からのメールが届かない場合は、速やかにご連絡戴けますよう
宜しくお願い申し上げます。

当店からのメールは届いているものと判断しておりますので、ご注文状況により
前払い等でお振込み期限が過ぎてしまい自動キャンセルとなる場合もございます。
その際当店よりキャンセルを実行する前にお客様にご連絡は致しかねますので
予めご了承下さいませ。


お客様にはご面倒をおかけしてしまいますが
何卒ご理解・ご容赦の上ご利用頂けますようお願い申し上げます。


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