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商品に関するご質問・お問合せは 0944-89-3555(定休日:土日祝日)


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返品・交換・保証について【返品特約】

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良が合った場合、交換にて対応させていただきます。お届け後1週間以内にご連絡下さい。またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、在庫確認後、ご注文の商品と交換させて頂きます。
(交換に必要な送料は当店で負担させて頂きます。)
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間をかけることとなります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

1点ものや完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。


●商品がお手元に届きましたら、まず付属品(説明書を含む)の有/無をご確認ください。
●組立商品の場合は、部品が揃っているか、部品に破損・汚損がないかの確認をお願い致します。
●部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書を再度確認して頂き、至急当店までご連絡ください。

※交換の際には商品状態の確認の為、デジカメなどで撮影頂いた画像をご提示頂く必要がございます。
※返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。
  お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承下さい。
  (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)
※弊社で取り扱いの商品は一部の商品を除き、全て一般家庭用として設計・製造されている商品です。
  一般家庭用を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外となります。
  予めご了承の上ご検討頂きますようお願い致します。
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※商品の不具合(事故含む)の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付致しません。
  十分ご理解頂き、ご検討をお願い致します。
※家具の背面や裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、基本的に構造を持たせる仕様となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどがございます。
  不良商品ではございませんので、交換の対象となりません。予めご了承ください。
※交換商品お届け時、運送中の傷が発生しますので当店組立後の発送は行っておりません。
  予めご了承下さい。

 

お客様のご都合による返品は承れません。

「イメージ違い/カラー違い/木目の好み/サイズが部屋に合わない/ニオイ/肌触り」等の理由でのご返品は対応しかねます。
インターネットでの売買契約は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。
当店は【返品特約】を記載しておりますので特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用されません。
詳細につきましては経済産業省のホームページをご確認ください。

商品到着から1週間を過ぎた商品について、初期不良などによる返品/返金といったご対応ができません。
商品が到着しましたら、できるだけ早いうちに状態確認をしていただきますようお願い致します。
※保証期間内の故障/不具合によるご交換対応につきましては、随時ご対応致します。

交換につきましては、必ず当店にご連絡後、スタッフのご案内する交換手順にお従いください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による交換もお受けできません。
また「送料無料」の商品であっても返送費用等の費用はお客さま負担となります。
当店より運送会社の手配をさせて頂きます。
着払いでのご返送は一切お受付できません。何卒ご了承ください。


商品のサポートについての連絡先

店舗名 ルームウェア楽天市場店 担当:尾島
電話番号 0944-89-3555(土・日・祝日を除く10:00〜17:00)
ファックス 0944-88-3514(24時間受付)
メール roomware@aroma.ocn.ne.jp(24時間受付)

お問合せ

※営業時間外のお問合せは翌営業日以降のご対応となります。
※商品のご返送先はご連絡時にお伝え致します。
※メールでお問合せの場合「名前・住所・電話番号・注文番号」を記載の上、お問い合わせ下さい。
(ご注文時に自動配信されるメールの件名に記載されています)
記載が無い場合は、発注内容の確認を致しますのでご返事が遅れる場合がございます。


長期保証の商品について





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