【初期不良による返品や交換の場合】
●お届け後7日以内にメールにてご連絡ください。
【メールアドレス】rakuten@room-cr.jp
※お電話はつながりづらい場合がございます。
●状況確認のため、当該部分のお写真とパーツ番号などをメールにてお送りくださいませ。
●ベッドフレームなどの場合、当該部分のパーツ交換とさせていただきます。
●お客様にて返送のため簡易な再梱包またはお客様でのパーツ処分のご対応をお願いいたします。
●返送の場合、基本的に配送会社は弊社にてお手配いたします。
●当店とのお打合せなくお客様にて返送を頂いた場合は返送料金の負担は致しかねます。
また着払いにて発送を頂いた場合の受け取りは致しかねます。
●ベッドフレームなど組立途中に不具合が判明した場合であっても、
交換や返品のための解体・再梱包はお客様にてお願い致します。
●お引上げ品の配送会社受け渡しは玄関先となります。玄関先までの搬出は
お客様にてお願い申し上げます。
●当日の交換品お届けや不具合品のお引上げは難しくなっております。可能な限り最短でご案内いたしますが、
商品やお届け先地域によりお日にちを頂戴することがございます。
●交換品のお届けやお引上げのお時間につきましては可能な限り対応致しますが、
お届け先地域や配送会社事情によりご希望に添えないことがございます。
●不良品や誤納品を原因とする他費用（損害賠償の類）の負担はできません。
●廃番商品や在庫切れ商品の場合、同等商品との交換または入荷までお待ちいただく場合がございます。
【お客様ご都合による返品や交換の場合】
●未開封・未使用品のみ交換対応可能です。
●お届け後7日以内に希望理由をメールにてご連絡ください。ご連絡くださいませ。
例）重複注文やサイズ間違いなど
【メールアドレス】rakuten@room-cr.jp
※ご希望理由により対応をお断りすることがございます。
●交換・返品に関する諸経費のご負担をお願いいたします。
●返送配送会社は弊社にてお手配いたします。
●当店とのお打合せなくお客様にて返送を頂いた場合は返送料金の負担は致しかねます。
また着払いにて発送を頂いた場合の受け取りは致しかねます。
●商品出荷後、お受け取り前のご返品希望の場合でも上記条件にて対応とさせていただきます。
●商品出荷ご案内には、業務の関係上タイムラグがございます。
ご案内前であっても出荷完了となっている場合は、費用ご負担お願い致しますので予めご了承くださいませ。
商品出荷の状態につきましては当店へお問い合わせください。
●返品、交換費用は商品やお届け先により異なります。下記、ご負担額となりますのでご確認ください。
※上記に記載のない商品は別途お見積もりいたします。
【お届け先住所変更をご希望の場合】
●商品出荷前の場合
→費用発生なしでお手配可能です。
●商品出荷済みの場合
→転送先により費用をご負担いただきます。
●商品出荷ご案内には、業務の関係上タイムラグがございます。
ご案内前であっても出荷完了となっている場合は、費用ご負担お願い致しますので予めご了承くださいませ。
商品出荷の状態につきましては当店へお問い合わせください。
●転送費用は商品やお届け先により異なります。下記、ご負担額となりますのでご確認ください。
※上記に記載のない商品は別途お見積もりいたします。
※近隣にご転送の場合でも、上記のご負担をお願い申し上げます。
【長期不在による商品返送の場合】
●商品返品と同様のご負担をお願い申し上げます。
※詳細は上記、「お客様ご都合による返品や交換の場合」をご確認ください。
【お受け取り拒否による商品返送の場合】
●商品返品と同様のご負担をお願い申し上げます。
※詳細は上記、「お客様ご都合による返品や交換の場合」をご確認ください。
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