よくあるご質問

Q1. 商品は本物ですか？

当店で取り扱う商品は全て本物ですので、ご安心ください。偽造品は一切取り扱いしておりません。
昭和24年創業からの実績がございます。
「全国質屋ブランド品協会協 ATF」にも所属しており、宝石鑑定士も在中しております。
ロンドで取り扱いしている全ての商品は、鑑定士の目によって厳しく鑑定されたものです。

Q2. 支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換(現金のみ)、Apple Payがございます。
※代金引換手数料、銀行振込手数料はお客様負担になります。

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Q3. 配達会社はどこですか？

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便です。

Q4. 注文してからどれくらいで届きますか？

1〜3営業日で発送するように心がけております。
全ての商品はご注文後、鑑定士によって状態に不備がないかの検品を行います。
少しでも不備があった場合、すぐにお客様に連絡をし、発送が遅れる場合もございます。

Q5. 返品・キャンセルはできますか？

ご注文確定後の返品・キャンセルは商品の性質上、お断りさせていただいております。
商品の検品には万全を期していますが、ご注文と異なる商品が届いた場合、当店の不備による不良品などの場合は、商品到着後3営業日までにご連絡の上、着払いでご返送ください。
尚、お客様ご都合による返品・交換は原則的にお断りさせて頂いております。予めご了承ください。

Q6. 送料はかかりますか？

送料は無料でございます。

Q7. サイズ直しは出来ますか？

(1)ブランドジュエリーに関して
基本的にはできませんので、サイズをよくご確認の上お買い求め下さい。

(2)時計に関して
事前にご希望のサイズをお伝え頂ければ、それに近いサイズに調整することが可能です。
なお、メーカーによりコマのサイズが違うため、ご希望の長さと全く同じ長さに調整することは出来ません。その場合、少し大きめに調整して発送致します。

＞＞サイズ直しに関しまして詳しくはこちら

Q8. プレゼント包装はできますか？

プレゼント包装は無料で承っています。ご注文時にお申し付け下さい。

Q9. 店舗で直接商品を見ることは可能ですか？

可能でございます。
日祝以外にもお休みをいただいている場合もございますので、事前にご連絡いただけましたら、スムーズに対応できる可能性があります。