【楽天市場】重要事項 / よくある質問 / 問い合わせ：最中と和菓子　播磨奉菓匠六萬石

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◯ お菓子について

Q. 賞味期限はどれぐらいですか？
六萬石最中は約10日間。その他は約14日間。わらび水羊羹やゼリー等の賞味期限が長いもので、約30日間となります。（各商品ページと個包装にも明記）

Q. お祝い用とお供え用の違いはなんですか？
お客様が比較しやすいよう過去の販売実績からカテゴリ分けしておりますが、当店の和菓子詰め合わせは、どのシーンにもご利用いただけますので、ご安心ください。

◯ ご注文前について

Q. のしはどれを選べば良いか、よくわかりません。
ご不明点があれば、ご注文前に、商品ページ内「商品についての問合わせ」よりお問い合わせいただくか、直接お電話ください。
TEL：079-424-0103 （9:00-17:00の間）

◯ ご注文後について

Q. 住所やその他入力情報を間違えてしまった。訂正したい。
キャンセル後再注文をお願いしております。
ご注文確定後30分以内は、購入履歴よりご自身でキャンセルできます。お手数ですがよろしくお願いします。

Q. のしや名入れ、追加したい事柄がある。
キャンセル後再注文をお願いしております。
ご注文確定後30分以内は、購入履整よりご自身でキャンセルできます。お手数ですがよろしくお願いします。

※ご注文内容に不備があった場合や、内容変更の問い合わせがあったお客様には、「再注文依頼」について記載したメールをお送りいたしますのでご確認いただきますようお願いします。

◯ 出荷済み / 配送後

Q. 配送済みとなっているのに、まだ届かない。
発送完了メールに記載のある、追跡番号をご参考の上、配送業者にお問い合わせいただきますようお願いします。

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