クレジットカード決済

備考

※ お客様のカードによって「分割払い」「リボ払い」に対応していない場合

限度額に余裕がある場合でも「カード決済NG」となってしまう場合がございます。ご注意ください。

※Visaデビットをお使いのお客様はご注文時点で口座から代金の引き落としが発生します。ご注文後の内容変更や。

ご注文後の内容変更やキャンセル等の場合は後日カード会社よりご返金となります。

代金引換

【運送業者】ヤマト運輸

※大型商品の場合、チャーター便となる為「代金引換」をご利用いただけない場合は別途ご連絡させていただきます。

代引手数料

・1回のご注文につき一律\500(税込)

※30万円以上のご注文は代金引換をご利用いただくことが出来ません。別途担当者よりご連絡させていただきます。

銀行振込

振込先：楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2474738 ラクテン（ＲＯＣＫＯＮＬＩＮＥラクテンイチバテン）

備考

※ご注文者様ご本人様以外の振込人様の名義でご入金いただいた場合、確認にお時間をいただく場合がございます。

お支払い金額やお支払い期限は楽天市場本体から届きますメールをご確認いただいてからご対応をお願い致します。

尚、振込手数料はお客様負担でお願いしております。お振込み時の控えは商品の到着が完了するまで、大切に保管いただくようお願い致します。

　　　　　　　　　

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※楽天ではiPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。

お客様のご利用状況などによってApple Payおよびご登録のクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更及びキャンセルをご案内致します。

お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルさせていただきます。

その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

セブンイレブン(前払)

ご注文後に、楽天市場からお送られてきます「払込票番号」および払込票のURL・お支払い方法を記載したメールをご確認いただき。セブンイレブンにてお支払いをお願い致します。

　　　　　　　　　

コンビニ・郵便局ATM決済(前払)

　　　　　　　　　

ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

　　　　　　　　　

ご注文後に、楽天市場からお送られてきます「払込票番号」および払込票のURL・お支払い方法を記載したメールをご確認いただき。各店舗にてお支払いをお願い致します。

　　　　　　　　　

備考 (セブンイレブン・その他共通)

7日以内にお支払いが確認出来ない場合、楽天市場にて自動キャンセルとなります。

　　　　　　　　　

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願い致します。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

※決済手数料は無料となります。

運送業者

ヤマト運輸・佐川急便(一部商品)・その他運送業者

備考

※運送業者の指定は出来ません。予めご了承ください。

※交通事情や配送の都合により変更になる場合がございます。

送料

【宅急便サイズのお荷物】

送料：￥760　※沖縄県・離島：￥2,380

※沖縄県・離島を除く地域は3,980円(税込)以上で送料無料となります。

※沖縄・離島・一部地域に関しましては9,800円(税込)以上で送料無料となります。 　　　　　

【大型便サイズのお荷物】

送料：￥1,000　※沖縄県・離島：￥5,000

※大型便につきましては大変申し訳ございませんが、送料無料の対象外となります。予めご了承ください。

通常配送(日時指定無し)

「在庫あり」の商品：ご注文から1〜2営業日で商品を出荷致します。

「お取寄せ」の商品：各商品ページに記載納期で商品を出荷致します。

通常配送(日時指定有り)

「在庫あり」の商品：ご注文から3営業日以降の日程で７日間先迄ご指定が可能です。

「お取寄せ」の商品：ご希望の日程で商品をご用意出来るか別途メールにてご連絡をさせていただきます。

あす楽(翌日配達)

「在庫あり」の商品：12時迄のご注文で商品を当日出荷。翌日迄に商品をお届け致します。(※対応エリアは各商品ページをご確認ください)

「お取寄せ」の商品：在庫の無い商品は「あす楽」対象外となります。ご注意ください。

※ご注文時に必ず「お届け日指定」の項目で翌日配達「あす楽」をご選択ください。

　　　　　　　　　　

※なお、20万円以上のご注文につきましては、スタッフよりお電話でご注文内容を確認させていただいた後の製品発送となります。予めご了承ください。

基本営業時間；12:00 〜 19:00 (平日・土曜日)

※日・祝日は楽天市場店はお休みをいただいております。

お問い合わせ先

電話番号：03-3477-7274

メールアドレス：rockonline@shop.rakuten.co.jp

営業時間外のご注文について

※休業日前日の13時以降のご注文や営業時間外のお問い合わせに関しましては、翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。

受取可能時間

RockoN渋谷・梅田店 基本営業時間 12:00-20:00 (月〜土曜日)

※日・祝日は楽天担当者不在の為、お店は営業しておりますが商品のお受け取りは出来ませんのでご注意ください。

※各店舗の営業時間は変動する場合がございます。事前にご注文メールのご確認をお願い致します

店頭受取は原則ご注文者様ご本人様のみとさせていただいております。

また、大変お手数ではございますが、ご本人様確認と致しまして身分がご確認出来る物の提示をお願いしております。

※もしご家族の方等の代理人による受取の場合は、事前にご注文者様ご本人様からのご申告と受取時に注文番号の確認が必要となります。また、代理人様への商品引渡時に身分証明書のコピーを取らせていただいておりますので予めご了承ください。

キャンセルについて

　　　　　　　　　　

ご注文後の暫くはお客様の注文履歴よりキャンセルが可能です。ご注文確認メール送信以降はお電話かメールにてご連絡をお願い致します。

　　　　　　　　　　

原則、商品発送後のキャンセルは承っておりません。ご連絡の無い受取拒否やお客様都合による一方的なキャンセルは、お客様との連絡が途絶えてしまった場合においても往復送料を実費にてご請求させていただきますので予めご了承ください。

商品に不備がある場合

　　　　

運送事故や内容物に不備がある場合は、まず当店へご連絡をお願い致します。

商品の状態を確認させていただき、メーカー側が初期不良と判断次第迅速に交換対応を進めさせていただきます。

※その際、メールにて商品の状態をお写真などで拝見させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※この場合による返品は当店負担(着払い)にて商品をご返送ください。

お客様都合の場合

未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内にご連絡をいただいた物のみをお受けしております。※お送りいただいた製品を確認させていただき、状態によっては返品不可となる場合もございます。予めご了承ください。

　　　　　　　　　

※シリアル・メール納品の商品はPDFによるデータ納品となってしまう為、お間違いによるご注文の場合でも返品不可となってしまいます。ご注意ください。

※ソフトウェア製品は商品の性質上、製品登録完了後は返品不可となります。ご了承ください。

※お客様都合による返品はお客様負担(元払い)にて商品をご返送ください。 返品不可となった場合のご返却に関しましては着払いにてお送りさせていただきます。

返金について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。クレジットカードでお支払いの場合は、クレジットカード会社へ決済の取消処理を行わせていただきます。