【楽天市場】【重要】当店からのお知らせ

翌日配達「あす楽」のサービス詳細と注意事項	お買い物ガイド
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お問い合わせの前に下記Q＆Aをご覧下さい。

Ｑ. 注文から1週間経っているのに荷物が届かない。

Ａ. A.ご注文商品に【予約商品】が含まれていませんか。

予約商品を含む場合は予約商品が揃い次第、まとめての発送となります。

予約商品について詳しい説明はこちら↓

Ａ. A.ご注文商品に【メール便商品】が含まれていませんか。

商品タイトルに【メール便】と記載のあるものは。１点でご購入の場合のみ【メール便】発送となります。
【メール便についてのご注意事項】
※到着まで7～10日前後かかります。
※日時指定は不可となります。
※ポストへの投函となります。

※メール便の配送状況をお調べした場合は、当店で分かりかねますので
最寄り佐川急便配達店まで直接お電話にてご確認お願い申し上げます。

Ｑ. 追加した注文分を同梱したいのですが。

Ａ.ご注文分後の同梱はできかねます。

当店のシステム上、すぐに発送準備にとりかかる為、ご注文後の同梱処理が出来かねます。
一緒に発送したい商品は全て同じカートでのご注文をお願いいたします。

Ｑ. 予約商品の【上旬】【中旬】【下旬】とはいつ頃ですか。

Ａ.【上旬=1日～10日】【中旬=10日～20日】【下旬=20日～31日】となります。

なお、天候や輸送状況によって納期が遅れる場合がございます。
その場合はメールにて納期のご連絡をさせて頂きますので予めご了承くださいませ。

Ｑ. 不良品又は違う商品が届きました。

Ａ. 大変申し訳ございませんでした。

早急にご対応させて頂きますので、
・ご注文番号
・ご注文者名
・ご連絡先
・詳細

をご記入の上下記よりご連絡頂けますでしょうか。

yellow-rakuten-support@office-support.co.jp

営業時間：平日10時～13時/14時～16時
早急にお調べして折り返しメールにてご連絡させて頂きます。

・．当店からのメールが届かないお客様へ

※お客様にメールが届かず、エラーとして返送されてしまうケースが多数発生しております。
ご注文前に下記のメールアドレスの受信設定していただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ専用メールアドレス】
yellow-rakuten-support@office-support.co.jp
【ご注文確認メール等の専用メールアドレス】
yellow-rakuten-order@office-support.co.jp

また、上記フリーメールの場合【迷惑フォルダ】などに振り分けされる場合もございます。
誠にお手数ですが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレスをご注文前に受信設定していただきますようお願い申し上げます。

・．送料について

⇒詳しくはコチラ

【同カート内で送料無料商品を含まない場合】
本州・九州・四国・北海道＝590円沖縄＝1440円

【同カート内で送料無料商品を含む場合】
本州・九州・四国・北海道＝0円沖縄＝1440円

【メール便単品ご購入の場合】本州・九州・四国・北海道＝0円沖縄＝0円
一部地域につきましてはお届けできない地域もございます。

・．お届けについて

⇒詳しくはコチラ

※大型連休の後は、発送までお時間を頂く場合もございますので、予めご了承くださいませ。

時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。

●午前中
●12時～14時
●14時～16時
●16時～18時
●18時～20時
●19時～21時

※交通事情・天候等で、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。予め御了承下さいませ。

※北海道・沖縄・離島・その他一部地域では、お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。

タイトルに（メール便）と記載のある商品を単品購入のお客様へ

配送方法を下記の3つからお選びください。
お急ぎの方は、別途送料加算のゆうパケットもしくは宅配便への変更をおすすめ致します。

●佐川急便メール便（出荷から7-10日前後でポスト投函）代金引換・後払不可・補償なし・日時指定不可・追跡サービスなしですが、全国送料無料になります。

●ゆうパケット（出荷から1-3日前後でポスト投函、沖縄の場合6日ほどでポスト投函）代金引換不可・補償なし・日時指定不可・追跡サービスありですが、別途、全国送料160円加算させて頂きます。

●佐川急便宅配便（出荷から1-3日でお届け）代金引換・後払い可・補償あり・日時指定可・追跡サービスありですが、別途、沖縄は1440円加算させて頂きます。

ゆうパケット・佐川急便宅配便へ変更される場合、
≪ご注意≫カラーサイズをご選択後、「希望配送方法」を「ゆうパケット」もしくは「宅配便」でお選び頂いた上で、お買いものカゴに商品を入れてください。

※買い物かごへ入れて頂いたあとのご注文手続き内では、配送便の選択ができませんのでご注意ください。

※ケータイ払いでのお支払いの方はゆうパケット・宅配便への変更は不可です（メール便配送のみ）

※ご注文時の請求金額には送料が加算されていませんが、後程お送りします当店かのご注文確認メール内で、加算後のご請求金額をお知らせいたします。

・．商品・在庫について

■サイズは、実寸を測っているため多少の誤差はございます。実商品とPC画面では、多少見た目の色に違いがございます。当商品は機械生産の過程において、多少のほつれや生地を織る際の糸の継ぎ目が生じていることや、生地の織りに他繊維が付着している場合などがございますが、品質上の問題はございません。

■二次卸または転売やオークション出品の注意
二次卸また転売やオークションへの出品や営利目的でのご購入は固くお断りいたします。
当店の判断によりキャンセルをさせて頂く場合がございますがご了承ください。

■当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

・．お支払いについて

⇒詳しくはコチラ

■クレジットカード決算
■代金引換（別途手数料330円かかります）
宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で商品代金をお支払い頂く方法です。
※お支払いの際には「現金」の他に「クレジットカードorデビットカード」がご使用頂けますが、一部の取扱不能地区に限り、ゆうパックとなりますので、その場合「現金決済」のみとさせて頂きます。
■楽天バンク決済⇒詳しくはコチラ
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。

・．予約商品について

⇒詳しくはコチラ

カラー・サイズ名に【予約】と記載のある商品は『予約商品』となります。

※予約を含むご注文は予約商品が全て揃ってからの発送となりますのでご注意下さいませ。
予約について詳しくはコチラ
　　　　　

・．返品交換について

⇒詳しくはコチラ

万が一不良品・違う商品が到着した場合は到着より7日間以内に
ご連絡をお願いいたします。

■お問い合わせ
お問い合わせはこちら

・．商品金額について

お客様にお安くご提供できるよう、期間限定セール企画などを行います。
まれに表示金額の相違がある場合がございますが、カート内の価格が正しいものとなりますので、予めご了承くださいませ。

・．営業時間・お問い合わせ・会社概要について

■営業時間
平日　10：00～13：00/14：00～16：00　（土日祝はお休みとなります）

■お問い合わせ
お問い合わせはこちら

■会社概要
〒653-0843 兵庫県神戸市長田区御屋敷通1-3-9 4F
有限会社オフィス・サポート
Yellow（イエロー）