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https://www.rakuten.co.jp/reve21shop/

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受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
【配送についてのご注意】
月末棚卸やシステムメンテナンスがある場合は配送を休ませていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

リーブ直販について

リーブ直販とはなんですか?
髪のことだけではなく、あらゆる健康をトータルに考慮し、 「効果」そして「安全性」においてリーブ21が厳選した商品を取り扱っているオンラインショッピングサイトです。
なぜリーブ21が健康商品などを扱っているのでしょうか?
髪を生やすためには体の内側と外側のケアが必要になります。 リーブ21では外側からのケアはもちろんのこと体の内側からもしっかりケアしていくため、 髪と体に良いさまざまな健康商品を開発し、お客様にご提供させていただいております。
リーブ21のシャンプーを使用すると髪が生えてくるのですか?
髪は一定期間成長したあとで、自然に抜け落ち、新しい髪に生え替わります。これをヘアサイクルといいます。 脱毛原因の一つに洗浄力の強いシャンプーなどで頭皮を痛め、ヘアサイクルを狂わせている可能性などがあります。 リーブ21のシャンプーは頭皮の健康を第一に考えたプロ仕様の商品です。
脱毛原因になることはございません。 発毛剤・育毛剤ではございませんので髪を生やすことはできませんが、 頭皮環境を整えるために使用されることをおすすめします。
コンディショナー(B or W)を使用すると、髪がベトベト・ゴワゴワします。
「髪」ではなく「頭皮」につけ、マッサージするようにご使用ください。
髪につけすぎると、ベトベト・ゴワゴワする場合がございます。
天然植物成分なので、軽く洗い流していただくだけでOKです。
未成年者でも買えますか?
はい。購入できます。ただし、保護者様同意の上ご注文ください。
なお、ご注文いただいた場合、保護者様のご同意をいただいたものとします。

商品について

髪が傷んでいるのですが、コンディショナーだけで大丈夫ですか?
コンディショナーはあくまで頭皮のために作られたコンディショナーです。
毛染めやパーマなど、髪の毛への化学的なダメージに対しては天然成分のコンディショナーだけではご満足いただけない場合があります。
その場合は、毛先のトリートメントを併用いただくことをおすすめします。
脂性肌用と普通・乾燥肌用、どちらのコンディショナーを選べばよいですか?
目安として日ごろお顔の中央が脂っぽくなりやすい、
あるいは夕方には髪がべたつきやすい方は脂性肌用をおすすめいたします。
髪のパサつきが気になる方は普通・乾燥肌用をおすすめいたします。
パルテック等の器具は使ったほうがいいですか?
もちろん使っていただいたほうがよいです。
リーブトニックとあわせてのご使用をおすすめいたします。
商品購入しましたが、楽天ポイントキャンペーンが適用されてないようですが?
キャンペーン対象となっているかのご確認は、個人情報のため当店では確認ができません。
楽天市場へ直接お問い合わせください。

商品のお届けについて

商品到着までどのくらいかかりますか?
ご注文日、またはご入金日より1〜2営業日で発送いたします。

※北海道・沖縄・その他離島方面へのお荷物に関しましては、お届けまでお日にちがかかる可能性がございます。ご了承ください。
※月末棚卸やシステムメンテナンスがある場合は発送までにお時間をいただく可能性がございます。

申込をしてから、7日以上経ちますが商品が届きません。
商品が届いていない場合、お調べいたしますので下記電話番号またはメールアドレスにお問い合わせください。(土日祝除く)

電話:  06-4794-2486
E-Mail:  reveshop_rakuten2@reve21.co.jp

配送料金はかかりますか?
配送料金は全国一律500円になります。ただし、5,000円以上購入で送料は無料になります。
運送会社はどこでしょうか?
佐川急便を使用しております。
ギフト発送はできますか?
ギフト発送は承っておりません。
海外発送はできますか?
弊社では海外発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
差出人を"リーブ21"ではなく別の名前で配送してほしいのですが。
差出人は「R直販配送センター」とのみ記載して配送しております。
※差出人を変更することはできかねます。
コンビニ決済を選択したのですが、払込票URLのメールが届きません。
弊社で受注確認後の送信となりますため、少々お時間をいただいております。営業時間外の場合、翌営業日以降の返信となります。あらかじめご了承ください。
複数の注文をひとつにまとめる【同梱】は可能ですか?
弊社配送システム上、別々のご注文を同梱発送することは出来かねます。
一度の注文商品を複数の住所に送付することは可能ですか?
【複数送付先】でのご注文はお受けできません。
楽天システム上【複数送付先】でご注文できてしまいますが、弊社よりキャンセルのご案内をさせていただきます。複数のお届け先がある場合には、再度お届け先ごとにご注文をいただきますようお願いいたします。
共同購入は可能ですか?
共同購入はご利用いただけません。
レビュー特典について教えてください
購入商品のレビューを投稿していただいた方に次回使えるクーポンをプレゼントしております
※予告なく本キャンペーンの内容の全部または一部を変更する場合がございます

返品・交換について

商品の返品・交換はできますか?
配送途中の事故などで汚れ・傷などが生じた場合や商品に不備が合った場合は速やかに良品と交換させていただきます。交換の際は、下記電話番号またはメールアドレスにお問い合わせください。

電話:  06-4794-2486
E-Mail:  reveshop_rakuten2@reve21.co.jp

【次の商品の返品はお受付いたしかねますので、ご了承ください。】

  • 一度開封・開梱またはご利用された商品
  • (株)毛髪クリニックリーブ21の責に帰すべからず事由により、汚れ・傷が生じた商品
  • 商品到着後7日以上経過した商品
返品の送料は無料ですか?
お客様都合の場合は元払い、その他は着払いとなります。
どこへ返品すればよろしいですか?
下記住所へ返品してください。

〒540-6122
大阪市中央区城見2-1-61
(株)毛髪クリニック リーブ21 リーブ直販楽天市場店係


ご注文の変更・キャンセルについて

一度確定した注文の支払い方法等の変更、またはキャンセルは可能ですか?
購入履歴ページより、変更・キャンセルいただけます。
配送状況等により、お支払い方法等の変更、またはご注文のキャンセルが間に合わない場合がございますので
ご了承ください。

ご連絡メールについて

注文確認や商品発送のメールが届きません。
ご登録いただいたメールアドレスに自動でメールをお送りしております。
お客様のメーラーにて受信設定をされている可能性がございますので念のため受信設定をご確認ください。
受信設定がされていない場合は、こちらから再度メールをお送りいたしますので
reveshop_rakuten2@reve21.co.jpまでご連絡ください。



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