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日本の伝統療法 お家(おうち)お灸で自分ケア よもぎの癒し お灸日和。〜セラピストが運営するお店です〜
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よもぎの癒し お灸日和
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お灸に魅せられて60年余。お灸とともに人生を歩んで参りました。お灸に対する熱い想いを掲載いたしております。

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 Q&A よるあるご質問 

■ ご注文について
■ お支払いについて
■ お届け・送料について
■ 交換・返品について



□■□ ご注文について


Q. 注文後、どれくらいで商品が届きますか?


A. よもぎの癒しでは、前日朝10時〜当日9:59までに頂戴した24時間分のご注文を、
   15時頃までに確認させていただいております。

   基本的には、ご注文いただいてから2営業日ほどで出荷し、出荷から【3日前後】で
   お届けさせていただいております。
   ※メール便発送の場合には、出荷から到着まで3日〜5日ほど日数を要します
   
   但し、ご注文商品によっては在庫および仕入れ状況によって、出荷から到着までに
   ズレ込む場合がございます。万が一、諸所の理由によりご注文頂いた商品の出荷が
   遅くなります場合には、メールにてご連絡をさせて頂きます。
   なお、延着等による2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。 
   商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。ご了承くださいませ。



Q. 注文後のキャンセルはできますか?

A. はい。ご注文後のキャンセルをご希望の場合には、至急、
   メールまたはお電話にて「受注番号」「ご注文者のお名前」をご連絡ください。

   尚、、キャンセル処理につきましてはお荷物発送後はお受けできかねます。

   ※発送完了メール前にお荷物が発送されている場合がございます
    その場合のキャンセルは受けかねますので、予めご了承くださいませ。 



Q. 注文後の追加・変更はできますか?

A. はい。キャンセル同様、商品発送前の場合に限り、対応させていただきます。
   ご希望の場合には、メールまたはお電話にて「受注番号」「ご注文者のお名前」を
   ご連絡ください。
   尚、追加注文の場合は、楽天市場の規約により弊社ホームページ
   (パソコン・携帯電話)からのご注文のみ承っております。

   ※発送完了メール前にお荷物が発送されている場合がございます。
    その場合の追加・変更は受けかねますので、予めご了承くださいませ。



Q. 至急商品が欲しいので、記載の住所に取りに伺いたいのですが。

A. 申し訳ございません。弊社では、ネット通販のみとさせていただいております。
   (※在庫管理・伝票管理の都合上、ご対応ができません。申し訳ございません。)

□■□ お支払い方法について


Q. 納品書が入っていません。


A. 当店では、お客様の個人情報などが掲載されております納品書などは、
   【個人情報保護】のため、送りする商品には【同封いたしておりません】

   納品書のご入用の場合は、ご注文時に【備考欄】にてお知らせいただくか、
   商品到着後にお申し付けいただければ、改めて【ご郵送】いたしますので、
   ご遠慮なくお申し付けください。


Q. 領収書は発行してもらえますか?


A. はい。当店では領収書の発行をしております。ご注文時に表示される備考欄に、
   【領収書発行記入欄】を設けております。
   ご希望のお客様はお気軽に、お申し付けくださいませ。
   但し、【全額楽天ポイント決済の場合】および【代引決済の場合】には、
   領収書の発行ができかねます。 予めご了承願います。

   ★ご留意事項★
   領収書につきましては、商品に同梱でしか発行(発送)をしておりません。
   ※別の場所やご注文発送後に発行といった、別送は対応しておりません。
   申し訳ございません。



Q. 支払い方法は何がありますか?


A. よもぎの癒し でのお支払い方法は、下記4種類をご用意いたしております。
   【クレジット】【楽天バンク決済】【代金引換】【銀行振込(前入金)】

   但し前入金の場合には、システム上、ご入金確認いただいてから発送までに
   時差が生じる場合がございます。
   ご注文いただいてから一番早く出荷できるのは、【クレジット】決済です。

□■□ お届け・送料について


Q. 送料はいくらかかりますか?


A. お買い上げ金額の合計が、税込み11,000円【未満】の場合には、
   【配送地位地域別料金】を実費にてご負担いただいております。

   【配送地域別料金】
   北海道1,180円、東北750円、関東750円、甲信越750円、北陸750円、東海750円、関西860円
   中国970円、四国1080円、九州1,180円、沖縄1,880円

   税込み11,000円【以上】の場合には、【送料サービス】いたしております。

   但し、送料無料の商品と送料別料金の商品を一緒にご注文いただきましても
   合計金額が税込11,000円未満の場合には、送料が発生することがございます。


Q. 配達日付・日時指定はできますか?


A. はい。ご希望のお届け日時にお届けが可能です。
   但し配送会社の都合上、ご希望に配達地域もございますこと予めご留意願ください。
   また、商品名に【時間指定配達不可】の文字があるものに関しましては、
   日時指定サービスの対象外とさせていただきます。ご了承願います。


Q. ラッピングはできますか?


A. 申し訳ございません。お伺いできかねます。


Q. プレゼント用に贈りたいのですが


A. 当店におきましては、ラッピングの対応をしておりませんが、
   納品書を入れないなどのご対応はさせて頂いております。
   ご希望の場合には、備考欄に【明細書不要】の旨お書き添えの上、ご注文願います。

□■□ 返品・交換について


Q. 商品の返品交換はできますか?


A. 返品・交換の可能期間は、商品到着後1週間(7日以内)とさせて頂きます。
   ご希望の際は、事前にお電話でご連絡ください。

   事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。

   商品の欠陥や不具合によるご返品・ご交換の場合、弊社にて送料を負担いたします
   お客様のご都合による、返品・交換による送料につきましては、
   お客様にご負担いただいておりますので予めご了承くださいませ。




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ご注文から商品がお手元に届くまで(商品のご注文から商品がお客様のお手元に届くまでの流れです。)
1. 商品のご注文 お客様情報を正しく入力いただき、決済方法をお選びください。 2. 受付完了メールの自動送信 正しくご注文が完了しますと、自動的にご注文完了をお知らせするメールが配信されます。 3. ご注文の再確認メール配信 弊社スタッフがご注文内容を確認し、ご注文を受け付けました事を改めてメールでお知らせします。 4. 商品発送完了メール送信 ご注文いただきました商品を発送処理後、発送しました事をメールにてお知らせします。 5. 商品の到着 商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認お願いします。商品に手違い
や問題等がありましたら直ぐにお問い合わせください。
お支払いについて

カード決済


VISA・マスター・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースがお使いいただけます。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されます。ご安心ください。

代金引換

商品をお届けに伺いました配送員の方に、ご請求金額を現金でお支払いください。

銀行振込・楽天バンク決済

ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払い システムです。

上記お支払に関する手数料は、お客様のご負担 でお願いいたします。
お振込みのお客様は、ご注文の再確認メール受 領後、7日以内にお振込下さい。
お支払期限7日を過ぎますとキャンセル扱いとさ せていただく場合がございます。

ご返品・交換について

ご返品・交換の可能期間は、商品到着後1週間(7日以内)とさせて頂きます。
ご希望の際は、事前にお電話でご連絡頂けますようお願いいたします。
ご返品・交換などのご対応をさせていただきます。
事前にご連絡のない返品はお受けできません。ご了承ください。

配送・送料について

配送料金:

【配送地域別料金】
北海道1,180円、東北750円、関東750円、甲信越750円、北陸750円、東海750円、関西860円、中国970円、四国1080円、九州1,180円、沖縄1,880円

ご注文合計金額が、税込11,000円以上で送料無料となります。

配送日指定:

佐川急便での配送の場合のみ、土日を問わずご指定いただけます。

配達時間帯:

佐川急便での配送の場合のみ、下記の配達時間指定が可能です。

午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時

一部地域につきましては、配達時間帯指定のできかねる地域もございます。

プライバシーについて

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所、氏名、メールアドレス、ご購入商品など)は、発送等の必要業務や管理業務以外に、第三者へ譲渡または公開するようなことは一切ございません。
ご安心してご利用くださいませ。
クレジットカードの番号などについては、SSL技術により、暗号化して情報送信されます。
よもぎの癒しお灸日和では、楽天市場の個人情報保護方針に準拠しています。

配送・送料について 営業日について

ご注文は24時間受け付けております。

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       は休業日です。

休業日にいただいたご注文やお問い合わせ等に関しましては、ずべて翌営業日以降に順次対応いたします。

Copyright (C) 2012 TOKYOYAMASHO. All rights reserved.

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