お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　10:00〜17:00※土日祝祭日を除く

※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

営業日はカレンダーでご確認くださいますようお願い申し上げます。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

株式会社アールアンドデー

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FANS.（ファンズ）楽天市場店

住所:東京都台東区雷門2-13-4

電話番号:03-3847-0874

メールアドレス:resources-shoecare@randd.co.jp

営業時間：AM10:00〜PM17:00

【返品を受付ける条件】

■返品・交換をご希望される場合には商品到着後7日以内で未使用・未開封の場合に限り返品を承ります。

お電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

※ご連絡がない場合は対応いたしかねますので予めご了承くださいませ。

●返品時の注意事項

ご返送いただく場合は宅配便などの配達証明ができる方法にてお願い致します。

万一普通郵便などの配達証明が残らない形で配送された場合、紛失や誤配などの事故に対して

弊社では責任を負いかねますので予めご了承下さい。

■不良品について

使用後に初期不良が発覚した場合、商品到着日より20日を限度に良品交換いたします。

不良品の場合の交換送料は弊社負担にて処理させて頂きます。

■お届けした商品がご注文と違う場合や汚損、破損、不良品などがある場合

→すぐにメールまたはお電話にてご連絡下さい。当店より迅速に正常品との交換をさせて頂きます。

交換対象商品が欠品または廃盤などでない場合は返金対応となりますので予めご了承下さい。

■お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品は未開封、未使用のものに限らせて頂いております。

取扱商品が「衛生品および消耗品」のためご使用後の返品はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。

商品到着後7日以内にご連絡を頂ければ返品をお受けいたしますが、この場合の往復の送料および手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【返品の送料・手数料負担について】

お届けした商品がご注文と違う場合や汚損、破損、不良品などがある場合の送料・手数料につきましては、弊社が負担いたします。

お客様都合の返品、商品交換の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。