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「お知らせ」とは

楽天スーパーSALE注意事項

楽天モバイル楽天市場店:楽天の格安スマホ【楽天モバイル】なら月額料金が超激安!高品質!


※必ず最後までご確認ください※

【ご購入の前に】

  1. 楽天市場の登録内容のうち、以下についてご確認ください。
    ・氏名が正しく登録されているか。
    ・現在お住まいのご住所が登録されているか。
    ・連絡先メールアドレスが受信可能なアドレスか。
    ※お申し込み手続きに関する大事なご案内メールをお送りいたしますので、当店のドメイン(@shop.rakuten.co.jp)の許可をお願いいたします。
  2. 当店の楽天スーパーSALE対象商品のご購入は、お一人様1台限りとさせていただきます。複数購入が確認された場合、キャンセルさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
  3. こちらの商品は通信契約のお申し込みが必要となります。
    既に楽天モバイルをご利用中で機種変更(端末のみのご購入)をご希望の方は、ご利用中に使用できる会員ページ(メンバーズステーション)よりお申し込みください。
    また楽天モバイルからのMNP転出でお申し込みいただくこともできかねますので、ご注意ください。
  4. こちらの商品は他キャンペーンとの併用はできかねます。あらかじめご了承ください。

【予約販売について】

  1. 通信契約のご案内メールは6月14日21時以降、決済の確認ができた方から順次お送りします。
  2. MNP予約番号は通信契約のご案内メール確認後に取得してください。
  3. 通信契約完了後、商品の発送を行います。
    自動配信される「【楽天市場】予約購入注文内容ご確認」という件名のメールに「配送日時指定 2018年6月21日」と記載されておりますが、通信契約のお申し込みが完了するまでは発送できかねますのでご注意ください。
  4. 当店の他セールで商品をご購入いただいても、注文確定後にキャンセルとなった場合は端末1台につきキャンセル手数料2,000円(非課税)が発生しますのでご了承ください。
  5. 予約のご注文では楽天スーパーポイントはご利用できません。

【通信契約のお申し込みについて】

  1. こちらの商品はSIMカードとのセット端末ですので、ご注文後、別途通信契約のお申し込みが必要となります。
    決済の確認ができた方へ、3日以内に通信契約のご案内メールをお送りします。
    ご案内メールに記載のURLから1週間以内にお申し込みを完了させてください。
    ※期限内に通信契約のお申し込みがない場合は、割引価格でご購入いただけなくなります。
    ※他社からのお乗換え(MNPでのお申し込み)の場合は、自動更新の切り替えタイミングにご注意ください。
  2. 通信契約のお申し込み時には、パソコンもしくはスマートフォンのアドレスをご登録ください。
    ※フィーチャーフォン(ガラケー)からのお申し込みはできません。
  3. 楽天スーパーSALEの割引価格のご提供は、楽天スーパーSALE対象ページにてご購入いただいた場合のみ適用となります。
    楽天モバイル公式サイトならびに店頭にて通信契約の手続きを行っていただいても、楽天スーパーSALEの割引は適用となりませんので、ご注意ください。
  4. 通信契約のお申し込みの際は、本人確認書類に記載された情報をご登録ください。
    通信契約お申し込みの際に入力した情報と本人確認書類の情報が一致しない場合は、入力情報の修正、もしくは本人確認書類の再アップロードが必要です。
  5. 携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP)をご希望の場合、ご登録のため有効期間が10日以上残っているMNP予約番号が必要となります。
    受付不可となった場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせページからご連絡ください。
    また、現在利用中の携帯電話会社の名義と楽天モバイルでご契約いただく名義が同一である必要がございます。

【アクセサリーを同時に(同じ買い物かごで)ご注文いただいた場合】

  1. 商品の発送は別々となりますのでご注意ください。
  2. セット販売端末の到着を確認後、別途発送させていただきます。
  3. セット販売端末のお申し込みが完了できなかった場合、アクセサリーのみ発送することはできません。
    (楽天モバイル公式サイトなどでご購入いただいた場合は適用外となります。)

【お支払いについて】

  1. お支払いはクレジットカード(VISA、JCB、Master、Diners)がご利用いただけます。
    お支払い方法やメールアドレスなど注文情報の変更は、楽天市場「購入履歴」の各注文商品ページから行えます。
    ※ただし楽天スーパーポイントでのお支払いには変更できかねますのでご注意ください。
     必ず商品のご購入手続き時に「ポイント利用の変更」画面にて、利用ポイントをご入力してください。
  2. お支払い回数は一括払いもしくは分割払いをご選択いただけます。
    分割払いをご選択された場合、別途分割手数料が発生致します。手数料につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
    また、注文確定後のお支払回数変更は承っておりませんので、予めご了承ください。
  3. 商品価格には、通信契約の事務手数料を含みます。

【商品の発送について】

  1. 商品は通信契約お申し込み時にご登録いただいた住所へお送りします。
  2. 商品の特性上、商品発送後の返品は受け付けておりません。
    また、荷物手配後の商品変更も致しかねますので、ご注意下さい。
  3. 商品の配送にはお時間をいただく場合がございます。
    なお、配送日時指定はご利用いただけません。

【キャンセル手数料について】

  1. 以下理由によって注文確定後にキャンセルとなった場合は、各種手続きを停止するため、端末1台につきキャンセル手数料2,000円(非課税)が発生します。予めご了承ください。
    ・誤注文等お客様都合によりキャンセルを希望された場合
    ※商品変更のためのキャンセルも対象となりますので、ご注意ください。
    ・通信契約不備(MNPエラー、本人確認書類不一致)となり、再申し込みを行わずキャンセルを希望された場合
    ・申し込み期限を過ぎてしまった場合
    ・既存の契約を含め6契約以上のお申し込みでキャンセルとなった場合
    ※楽天モバイルの通信契約は、現在ご利用分を含めお一人様最大5契約までです。
    既に5契約分をご利用中の場合、新たにお申し込みいただいたものはキャンセルとなります。
    またご利用いただいているのが5契約未満でも、今回のお申し込み台数で6契約以上となる場合は、お客様にご確認の上、最大5契約となるようキャンセルをさせていただきます。
  2. ポイントをご利用された場合は、ご利用分のポイントからキャンセル手数料をご請求させていただきます。
    ※キャンセル手数料以上のポイントをご利用された場合は、残りのポイントをご返却させていただきます。
  3. キャンセル手数料につきましては、ご注文いただいた商品を「キャンセル手数料」へ変更してご請求させていただきます。
    そのためお客様の楽天市場の「購入履歴」では、商品名は「キャンセル手数料」、商品単価は「2,000円」と表示されます。
  4. 商品発送後のキャンセル、返品は承っておりません。
    通信契約のお手続きが完了されますと商品発送の準備を行いますので、キャンセルをご希望される場合は、通信契約のお申し込みが完了するまでにご連絡賜ります様お願い申し上げます。
  5. 商品のお受け取り後は契約解除となりますので、楽天モバイルカスタマーセンターにて解約のお手続きをお願いいたします。
    解約の際には契約解除手数料が発生する場合がございますので、ご注意ください。


【お問い合わせについて】

  1. お問い合わせから回答まで平均5日お時間を頂戴しております。
    ※ただしお問い合わせが集中した場合、回答までにお時間を頂戴する事がございます。
  2. こちらからお問い合わせ方法をご確認の上、ご連絡賜ります様お願い申し上げます。
    ※必要項目が確認できない場合はご回答できかねますので、ご注意ください。

【その他】

  1. 楽天モバイルの通信契約は、現在のご利用分を含めお一人様最大5契約までです。6契約以上となる場合はご注文をお受けすることができません。
  2. 通信契約時にはSIMカードのサイズ選択はできかねます。端末に準じ且つこちらで設定したSIMサイズをお送りいたします。
  3. 通信契約のお申し込みが取消しになりましても、楽天市場店にてご購入いただいた楽天モバイルは自動的にキャンセルとなりません。
    再度通信契約のお申し込みをできるよう手続きをいたしますので、氏名、受注番号、商品(カラー)、通信契約のお申し込みが取消しになった旨をお問い合わせページよりご連絡ください。
    ※新たに楽天モバイル公式サイトならびに店頭でお申し込みされてしまうと、重複注文となりますのでご注意ください。

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