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「お知らせ」とは


楽天モバイル楽天市場店:楽天の格安スマホ【楽天モバイル】なら月額料金が超激安!高品質!


スムーズにご購入・ご契約いただくために

スーパーSALE対象商品購入に関する重要事項
・対象商品は全て通信契約が必要です。機種変更は対象外です。
・プラス割の2回線目は適用対象外です。
・キャンセルの場合、キャンセル手数料2,000円(非課税)が発生します。

ご購入前の準備

楽天市場の会員情報において、以下が正しく登録されているかご確認ください。
・氏名
・住所
・メールアドレス※
※ドメイン拒否をしている場合、当店のドメイン(@shop.rakuten.co.jp)の許可をお願いします。
割引対象商品のご購入は、お一人様1台限りです。複数購入された場合、キャンセル扱いになる場合もございます。
通信契約完了後、商品の発送を行います。楽天モバイルからMNP転出してのお申し込みは不可となります。

予約販売について

HUAWEI P20 lite、ZenFone 5は楽天スーパーSALE ショップ買いまわり対象外商品です。
予約販売では楽天スーパーポイントはご利用できません。
AX7の通信契約のご案内メールは、3月5日(火)以降、決済の確認ができた方から順次お送りします。HUAWEI P20 lite、ZenFone 5は、決済の確認ができた方から順次お送りします。
MNP予約番号は通信契約のご案内メール確認後に取得してください。
自動配信される「【楽天市場】予約購入注文内容ご確認」という件名のメールに「配送日時指定2019年3月11日」 と記載されておりますが、通信契約の申込完了まで商品は発送されません。

通信契約のお申し込みについて

商品ご注文後、別途通信契約のお申し込みが必要となります。
決済の確認ができた方へ3日以内に通信契約のご案内メールをお送りします。
ご案内メールの受信から1週間以内にお申し込みを完了させてください。
※期限内に通信契約のお申し込みがない場合は、割引価格で購入することができません。
お申し込み時には、パソコンもしくはスマートフォンでご利用のメールアドレスをご登録ください。
※フィーチャーフォン(ガラケー)からのお申し込みはできません。
割引価格のご提供は、ご案内メールから通信契約いただいた場合のみ適用となります。
楽天モバイル公式サイトならびに店頭にて通信契約の手続きを行った場合は無効です。
お申し込みの際に入力した情報と本人確認書類の情報が一致しない場合は、入力情報の修正や本人確認書類の再送依頼のメールが送られます。 
携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP)をご希望の場合、有効期間が10日以上残っているMNP予約番号が必要となります。また、現在利用中の携帯電話会社の名義と楽天モバイルのご契約名義が同一である必要があります。
受付不可となった場合は、再度お申し込みを行うことができます。お問い合わせページからご連絡ください。楽天モバイルカスタマーセンターでは、再申し込みの手続きは受け付けておりません。

アクセサリーを同時に(同じ買い物かごで)ご注文いただいた場合

アクセサリーと商品の発送は別々となります。
セット販売端末の到着を確認後、別途発送いたします。

お支払いについて

楽天モバイル楽天市場店では、以下のお支払い方法をご利用できます。
・クレジットカード(VISA、JCB、Master、Diners)
・銀行振込
・コンビニ ・郵便局等
・楽天スーパーポイント
※ご注文後のお支払い方法変更はできかねます。
クレジットカードでは購入時に一括払いもしくは分割払いをご選択いただけます。
分割払いをご選択された場合、別途分割手数料が発生します。
手数料はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
また、注文確定後のお支払回数変更はできません。
コンビニ・郵便局等でのお支払いには、楽天市場からお知らせする「お支払い受付番号」と楽天市場に登録されているお客様の電話番号が必要となります。
詳細については「【楽天市場】お支払い手続きのご案内」という件名のメールをご確認ください。
お支払いの期限を過ぎますと、ご注文の商品は自動的にキャンセルされます。

返金について

弊社でキャンセル処理完了後、1、2営業日ほどで「【楽天市場】ご返金方法申請のお願い」という件名のメールが送信されます。返金申請方法をご確認し、申請期限内にご申請をお願いいたします。 

商品の発送について

商品は通信契約お申し込み時にご登録いただいた住所へお送りします。
商品発送後の返品、荷物手配後の商品変更は受け付けておりません。
商品の配送にはお時間をいただく場合があります。
なお、配送日時指定はご利用できません。 



キャンセルについて

商品発送後のキャンセル、返品は承っておりません。
キャンセルをご希望の場合は、通信契約の申込完了までにご連絡をお願いします。
商品お受け取り後のキャンセルは解約となりますので、メンバーズステーションにて解約のお手続きをお願いいたします。また、契約解除手数料が発生する場合がございます。
以下理由によって注文確定後にキャンセルとなった場合は、各種手続きを停止するため、端末1台につきキャンセル手数料2,000円(非課税)が発生します。弊社都合によりキャンセル扱いになった場合は請求されません。
1.誤注文や商品変更、通信契約の不備など、お客様都合によりキャンセルを希望された場合
2.申し込み期限を過ぎてしまった場合
3.既存の契約を含め6契約以上のお申し込みをした場合
※通信契約は、現在ご利用分を含めお一人様最大5契約までです。
今回のお申し込みで6契約以上となる場合は、お客様にご確認の上、最大5契約となるようキャンセルをさせていただきます。
4.「ご自宅MNP」を選択し、MNPのお手続きが未完了の場合
※キャンセル手数料以外に、返却費用もお客様負担となります。また、ご返却されない場合は通常価格でご請求いたします。
ポイントをご利用された場合は、ご利用分のポイントからキャンセル手数料をご請求いたします。
請求後に余ったポイントは返却いたします。
キャンセル手数料は、ご注文いただいた商品を「キャンセル手数料」へ変更してご請求いたします。そのためお客様の楽天市場の「購入履歴」では、商品名は「キャンセル手数料」、商品単価は「2,000円」と表示されます。

お問い合わせについて

https://item.rakuten.co.jp/rakutenmobile/c/0000000160/
※お問い合わせが集中した場合、回答までに5日以上お時間を頂戴する事がございます。
※必要項目が埋まっていない場合は回答できません。

その他

通信契約時にはSIMカードのサイズ選択はできません。
通信契約のお申し込みが取消しになっても楽天市場店にてご購入した商品は自動キャンセルとなりません。ご自身でキャンセルいただく必要があります。

【通常販売価格(税込)】
回線端末名価格
ドコモAX735,935 円
ドコモZenFone 560,689 円
ドコモHUAWEI P20 lite38,203 円
auHUAWEI P20 lite38,216 円
ドコモHUAWEI P2079,049 円
ドコモAQUOS R compact SH-M0676,889 円
ドコモLG Q Stylus46,649 円
ドコモHUAWEI nova 362,849 円
ドコモEssential Phone57,449 円
ドコモFind X111,535 円
ドコモR17 Pro79,135 円
ドコモhonor 961,769 円
ドコモGRANBEAT95,249 円
ドコモAQUOS ケータイ SH-N0130,449 円
ドコモHTC U11 life46,649 円

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