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万が一、お届け致しました商品に商品不良及び不具合・部品不足などがございました場合 申し訳ございませんが下記内容をこちらのメールアドレス宛にご連絡お願い致します。

連絡先:r-syo-ei_3@shop.rakuten.co.jp

※お客様からご申告いただきました不良・不具合状況を正しくメーカーへ伝え、迅速に対応させていただく為、メールでのご連絡・ご返信でお願いしております。
先にお電話をいただきましても再度メールにて下記内容及び画像の確認をさせていただきましてからのご対応となります。 ご了承下さいますようお願い致します。

1: お客様の受注番号

2: ご注文者様名

3: 不良及び不具合内容、不足部品番号及び個数 (組立説明書をご参照下さい)

4: 商品不良・不具合の場合は不良・不具合部分の画像を添付お願い致します。

5: ご注文時のお届け先ご住所やご連絡先とご変更がある場合は、現在のご住所とご連絡先をお知らせお願い致します。
●画像は1枚づつお送りください。
添付画像の枚数や容量が多い場合はこちらでメールの確認が出来ない場合がございます。


上記内容の確認が取れましたらメーカー等に確認させていただきまして、不良の確認がとれましたら交換・返品などのご対応をさせていただきます。
交換・返品などのご対応には必ず画像が必要となります。

恐れ入りますが、まずメールにてご連絡をお願い致します。
上記内容が確認出来ませんとご対応が出来ない場合がございます。
お電話にて先にご連絡をいただきましても、上記内容で再度メールをいただいてからのご対応となりますのでご対応までにお日にち・お時間がかかってしまいます。
お手数をおかけ致しまして申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

また、ご注文前にご確認・ご理解をお願いしております、
会社概要記載の 組立が必要名商品についてご注文前に必ずお読み下さい   詳細を見る クリック

”組立商品へのご理解の項目 ”  に記載がございます内容に関しましてはご対応が出来ませんので、恐れ入りますが再度ご確認をお願い致します。

不良・不具合、部品不足などがございました場合のメール内容記載例

( 1 ) 受注番号

( 2 ) 商品不良・不足部品・ご注文品と異なっている場合、その商品名、部品番号(部品名)、個数

( 3 ) 商品不良の場合は、不良箇所等の写真画像をメール添付
      ※画像は1枚づつお送りください。    
     (添付画像の枚数や容量が多い場合はこちらで確認が出来ない場合がございます。)

( 4 ) 部位・部品     
      ※組立説明書の番号、部材名、個数をお知らせ下さい。   
     『●番が1枚割れている』のように教えていただけますと部材の特定がスムーズです。    
      ※その他、不具合と思われる箇所がありましたら併せてご申告をお願い致します。

( 5 )ご住所につきましてご注文時のお届け先やお電話番号と変更がございませんでしょうか。
    変更がございます場合、下記内容をご記載いただきご連絡お願い致します。
    
    


    
    郵便番号 :
    住所    :


 


    宛名    :
    電話番号 :
    
    
    
    上記メールにてご連絡をいただきましたら、当店営業日・営業時間内にこちらから順次ご連絡をさせていただきます。

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2.部品不足

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上記2点に該当する場合は、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後3日以内に、以下内容をメールにてご連絡ください。

(1)楽天市場より自動配信されますご注文確認メールに記載されている受注番号
(2)商品不良・不足部品・ご注文品と異なっている場合、その商品名、部品番号(部品名)
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