▼ご注文・発送について

支払い方法の種類は何がありますか？

楽天市場の支払い方法に則り下記をご利用いただけます。
クレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）

詳しくはこちらをご参照下さい。

商品発送のタイミングを教えて下さい。

14時までに決済確認が取れたご注文は即日発送いたします。
楽天市場による決済確認が14時までに完了したご注文が該当となります。
※）ご注文より30分程度かかる場合がございます。

■クレジット決済の場合
14時までに決済確認が取れたご注文は当日に発送いたします。
※）10万円以上、かつ新規のご注文の場合はご本人確認のご連絡をさせていただいております。（生年月日、住所、電話番号などをお伺いいたします。）

ご本人様確認が取れない限り発送は行わず、1週間経過しても連絡・返信がない場合はキャンセル手配をいたします。予めご了承ください。

■代金引換・後払い決済・Apple Payの場合
14時までに決済確認が取れたご注文は当日に発送いたします。

■銀行振込・コンビニ払いの場合
前払いとなります。ご入金後14時までに入金確認が取れたご注文は当日に発送いたします。
銀行振込で土日祝にご入金された場合は、翌平日から順次ご対応とさせていただきます。

注文後、連絡がありません。

初回連絡（メール）は必ず行っております。メールのご確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は以下のご理由が考えられます。
【ご登録のメールアドレスに誤りがある】
【迷惑メールとして扱われている】
【送信に時間がかかっている】
【受信側メールサーバの問題により、受信できていない】
※お急ぎのお客様は、直接お電話にてご確認ください。
■Sake People
■TEL:　03-6666-1530
■営業時間:平日10:00〜18:00

注文がオーソリNGとなってしまった。

初回連絡（メール）から1週間経過しても連絡・返信がないものはキャンセル手配をいたします。

注文後に支払い方法は変更できますか？

クレジットカード支払いのみ変更が可能です。
クレジットカード決済をお選びの場合のみ代引き・銀行振込（前払い）への変更が可能でございます。
なお、出荷準備中または発送済みの場合は、注文内容の変更はできません。
※ご変更ご希望のお客様は、直接お電話にてご依頼ください。

■Sake People
■TEL:　03-6666-1530
■営業時間:平日10:00〜18:00

商品発送後の住所変更はできますか？

恐れ入りますがご対応ができかねます。
配送完了後にお荷物追跡番号を発送完了メールにてお送りしておりますので、直接配送業者様にご変更のご連絡をお願いいたします。
※）変更される配送先によっては別途送料が発生する場合がございます。

領収書/領収書を発行してもらいたい。

納品書/領収書の発行は、当ストアから送られる発送完了メール文内の発行用URLからダウンロードをお願いいたします。
※下記ご決済に関しましては、納品書のみダウンロード可能となります。
【代金引換】【後払い】【ポイント全額】【コンビニ払い】
代引き決済は発送伝票が送り状兼代引金額領収書となりますので、領収書の発行はできかねております。
税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、別途発行することはございません。
当ストア発行の領収書が必要な場合はご決済方法を確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

銀行振込の支払いの場合、名義人の指定はありますか？

注文者情報様と一致する名義人様でお振込をお願いいたします。
ご注文者様と別の名義でお振込みされる場合は、必ず当店までご連絡ください。
■Sake People
TEL:　03-6666-1530
営業時間:　平日10:00〜18:00

▼お届けについて

商品発送は、クール便でしょうか？

ご注文時に、通常便・クール便がご選択いただけます。
※クール便は直接お渡しするため宅配BOX不可となっております。

発送後の受け取りについて

初回配達日から1週間以内のお受け取りをお願いいたします。（クール便の場合、保管期間は3日間となります。）
※クール便は特に保管が3日間と短い為、追跡番号で必ず配達状況のご確認をお願いいたします。
※保管期限を過ぎても商品のお受け取りがない場合は、往復分の送料をご請求させていただきます。

▼ラッピング・熨斗について

ラッピングや熨斗の対応はできますか？

対応可能となっております。商品とギフトサービスを一緒にカートに入れ、注文を確定させてください。
熨斗につきましてはご決済選択画面にてご選択ください。
箱のついていないボトルのみの商品につきましては熨斗をお付けしておりません。予めご了承くださいませ。
ギフトに関する詳細につきましては各ギフト対応ページをご確認くださいませ。

▼キャンセルについて

注文のキャンセルは可能ですか？

原則お受けすることができかねます。

但し、以下の場合は例外となります。
【ご注文の商品と異なる商品・不良品等が到着した場合、商品の到着後3日以内にメールにてご連絡いただいた場合】
※）開封後の対応はいたしかねます。
※）配送手配完了後のキャンセルに関しましては、往復分の送料をご請求させていただきます。

▼商品について

取扱いのお酒は、正規品と並行品どちらでしょうか？

基本的に正規品を取扱しております。
特例として、並行品の販売がある場合は、 商品ページに「並行輸入品等の記載」を行っております。

商品に箱はついていますか？

商品ページに箱有の場合は、「箱付」と記載させていただいております。
商品名に「箱付」と記載がない商品は箱は付属しておりません。 必ずご確認をいただいてからご注文ください。

アウトレット品とは？

ボトルやラベル、箱などにキズや汚れがある物、製造日から半年以上経過している物になります。
輸送中や倉庫での保管時についてしまったキズがある商品はアウトレット商品として提供しております。
見た目を気にされない方や個人消費等の目的で購入される方へお薦めしております。

【日本酒】・・・製造日が一年未満、半年以上の物も含まれます。
【焼　酎】・・・製造日が一年以上経過している物も含まれます。

アウトレット品の中で商品を選ぶ事はできますか？

商品を選ぶ事はできません。
倉庫よりランダムにピックアップされます。

ラベル（旧ラベルや現行ラベル）の指定の指定はできますか？

現行・新ヴィンテージによって、お届けの商品が写真のラベルと異なる場合がございます。
※ヴィンテージ（年代）の変更等の返品・交換はご対応いたしませんので、予めご了承の上ご注文下さい