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宅急便:16:00までのご注文は当日発送いたします。
    ※土日祝日も発送しております。
定形外郵便:土日祝日を除く2日以内に発送致します。

◆ご注意 次の場合は翌日以降の発送となります。
・17:30の時点で入金確認が出来ない場合
・カード決済の確認が出来ない場合
・お客様確認が必要な商品で確認がとれていない場合

■配送時間指定
以下のように配送時間指定が可能です。入力画面でご指定ください。
◆午前中(12時まで)
◆14〜16時
◆16〜18時
◆18〜20時
◆19〜21時
※2017年6月19日出荷分より改正されました。旧時間指定をされた際には、12〜14時は「指定なし」、20時〜21時は「19時〜21時」、のように自動変換されますので予めご了承ください。

※配送業者の都合で上記表示より遅れる場合もございます。 また、一部地域におきましては、交通・物流網の乱れ等により、商品の発送、配送に遅延がでる可能性がございます。 お客様のご理解、ご了承をいただけますようお願いいたします。
■同梱配送
ご注文の商品は基本的に1個口のお荷物で同梱にて発送致します。 サスペンションキット、エアサス、ラジエーター、電動ファン、ハードトップスタンド等の大型商品につきましては同梱不可となりますので別口発送となります。 また、ご注文商品が多数の場合には同梱不可になる場合がございます。 複数口のお荷物での発送の場合はお荷物ごとに別途送料が掛かりますのでご了承ください。 同梱可能かご不明の場合は、ご注文いただく前にお問い合わせページからご連絡ください。
※定形外郵便の同梱配送は出来ません。

■航空便での発送(沖縄、一部離島など)
沖縄や離島への発送の際、一部の商品(圧力がかかるもの、オイル・燃料系など可燃性があるものなど)が危険物扱いとなり航空便での輸送ができません。
該当商品については船便での配送となり、到着予定日は発送日より5〜7日程度になります。
お急ぎの方は、ご購入前に問い合わせフォーム、またはお電話にて到着予定日のご確認をお願いします。
また、下記の記載がない商品でもX線検査により船便となる可能性がございます。 配達遅延についての注文キャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

※航空便で取り扱いできない商品
コンプレッサー、サスペンション、潤滑剤オイル、ショックアブソーバー、トランスミッション、燃料ポンプ、発電機、モーター、油圧シリンダー、油圧ポンプ、油圧サスペンション、油圧モーター、等
■送料
※商品ページに個別送料設定が有る商品がございます。商品ページをご確認ください。
※沖縄・離島への送料につきましては、カート計算時に自動で入力される金額は目安です。商品のサイズにより異なりますので、お支払い前に必ず弊社からのご連絡をご確認ください。
※サスペンションキット、エアサス、ラジエーター、電動ファン、ハードトップスタンド等の大型商品は別送料となっております。
1,200円 北海道
760円 本州
1,080円 四国、九州地区
ASK 沖縄・離島

■大型商品送料
(サスペンションキット、エアサス、ラジエーター、電動ファン、ハードトップスタンド、他)(税込)
1,800円 北海道
1,200円 本州
1,600円 四国、九州地区
3,500円 沖縄
ASK 北海道・沖縄以外の離島


INFORMATION
お支払い方法について
お支払い方法は、「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換」「コンビニ前払い」よりお選びいただけます。
※ApplePayでのお支払いは未対応ですのでご注意ください。
■クレジットカード決済
楽天カード、VISA、master、JCB、ダイナースクラブ、アメリカン・エクスプレスカードなどのご利用が可能です。

■銀行振込
お振込みは、「楽天銀行 楽天市場支店」のご利用が可能です。
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
■商品代引き
代引き手数料はご購入金額によって異なりますので、下記手数料表でご確認ください。
ご購入金額(税込)代引手数料(税込)
1万円未満 330円
1万円以上 440円
3万円以上 660円
10万円以上 1,100円
■セブンイレブン(前払)
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
■ローソン、郵便局ATM等(前払)
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
お支払についての詳細はコチラをご覧ください

消費税について
購入金額以外に別途消費税(10%)を頂いております。

領収書について
基本的に弊社から領収書を発行することはありません。
・銀行振込の場合
各金融期間の振込明細書が法律上定められた有効な領収書となります。
・商品代引の場合
運送会社の発行する送り状が法律上定められた有効な領収書となります。
・クレジット決済の場合
クレジットカード会社からの明細が法律上定められた有効な領収書となります。
販売商品について
販売商品には海外の正規代理店より仕入れた直輸入品もございます。
直輸入品は仕様等の違いから国内では無償修理を受けられない場合がございます。
弊社では修理等を承っておりませんので、あらかじめご了承の上購入をお願いいたします。
別車種や前後・左右セット又は片側のみが必要な場合もお気軽にご連絡ください。
ホームページからお問い合わせフォームよりご質問いただければ在庫確認・無料お見積もりをさせていただきます。
MEYLE,MAPCO等のドイツ社外メーカー品は世界各地で製造されています。
在庫状況について
実店舗・その他ストアでも同時販売しており、在庫の瞬時の調整ができない状態にあるため、先の順番のお客様にて売り切れとなる場合がございます。
納品をお急ぎの場合には、「在庫確認」のお問い合わせを先に頂けますと幸いでございます。
詳細はお買い物ガイドをご覧ください

返品・交換・キャンセルについて
★重要★ ご注文前に必ずご確認ください。
詳細はお買い物ガイドをご覧ください

商品の適合について
商品ページで適合車種であっても、年式や並行輸入、ハンドル位置などによっておクルマと適合しない場合がございます。ご購入時には必ず、事前に適合確認をお願い致します。おクルマの初年度登録、型式、車体番号などお伺いいたしますので、ご連絡時にはお手元に車検証をご用意ください。


FAX用紙DL
問合せ
同意事項
★重要★ ご注文いたただいた時点で、以下の内容の同意を得たものとみなします。

適合確認をせず商品を購入された場合、不適合でも返品・交換不可となります。
初期不良(お届け後15日間)や発送ミスによる品違いにつきましては基本的に在庫がある商品は交換にて対応させていただいております。
*在庫が無い場合には返金にて対応いたします。
*不良交換や返品等の返送商品は2週間以内に当店まで届くように発送をお願いいたします。
*期間内に返送が確認出来なかった場合には返品を受け付けられない場合がございます。
お客様都合による長期不在、送付先のお間違いや受取拒否など、正当な理由無く商品が返送された場合には、往復配送料及び代引手数料を請求させていただきます。(送料無料のご注文の場合も同様にご請求をさせていただきます。)
検品・撮影の為、新品商品が開封されている場合がございます。
また、海外からの入荷のため、輸送中外箱に破損が発生する商品がございますが、いずれも製品には問題ございませんので安心してご使用いただけます。
ご返送いただきました商品に破損、汚損、取り付け痕や、付属品、外箱の破損、欠品などがございます場合は、ご返金を承れない場合がございます。
商品説明に“保証付き”等の表示がない商品に関しましては、初期不良のみの対応となります。
初期不良(お届け後15日間)以降の動作不良や一定期間使用済みでのクレームや返品は対象外とさせていただいております。
不良品、商品不適合等が出た場合、費用(交換工賃、レッカー代、車両修理代)が発生する可能性も考えられますが、いかなる場合でもお支払いいただいた商品代金以外の全ての費用に関して一切負担できませんのでご了承ください。
取付時には正常に動作するか十分な確認時間を設けていただきテストを行っていただけますようお願い申し上げます。
中古部品につきましては初期不良を除き、補償なしでの販売となります。
ご購入・お問い合わせの前に必ず、お買い物ガイドのご確認をお願い申し上げます。
ベンツ・BMW専門店 プロテックオート

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TEL:042-516-8226 / FAX:042-516-8238
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