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受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

FAQよくあるご質問

皆さまから寄せられた、よくあるご質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
まずは、こちらをご確認ください。
こちらに掲載されていない内容でご質問・お問い合わせが必要な場合は、お電話かメール、お問い合せフォームよりご連絡ください。

商品について

電子レンジで使用できる商品はありますか。
ございます。商品詳細画面のレンジという項目があり、電子レンジに対応するものは、レンジ対応と記載されています。
「レンジ対応」と「レンジ注意」の違いについて知りたいです。
レンジ対応は110〜136度まで対応できる商品になります。レンジ注意は耐熱温度が105度となっており通常の電子レンジであれば対応可能ですが長時間利用ですと変形する恐れがございます。
入り数とはどういう意味ですか。
小袋や段ボールの中に入っている数量になります。入り数/バラ50となっている商品は、50枚で1つの注文になります。数量2つで100枚の注文になります。
商品の材質欄に記載されているアルファベットについて知りたいです。
プラスチック製容器包装の表示をJISが指定しています。
PP=ポリプロピレン
PS=ポリスチレン
PVC=ポリ塩化ビニール
PE=ポリエチレン、など
商品のサイズは内寸ですか? 外寸ですか?
外寸です。
前回注文した時と商品の値段が変わることはありますか。
メーカーより価格改定があった場合、価格変更がございます。
電話で問い合わせることはできますか?
営業時間内であれば可能です。下記電話番号までお問い合わせください。
TEL:0120-07-0410

納品書・領収書について

納品書が入っていませんでした。
当店では納品書を同梱しておりません。
領収書を商品に同梱してください。
恐れ入りますが、領収書については、楽天お客様マイページから、商品出荷後に印刷して頂きますようお願い申し上げます。
領収書の出力可能条件を教えてください。
ステータスが「お支払い確定」となっている場合のみ領収書を発行することができます。
ポイント抜きの領収書発行は可能ですか。
できかねます。領収書の金額はポイント値引き後の金額となります。

発送について

配送業者はどちらになりますか。
当社指定の配送業者になります。
商品の発送はどこからですか。
基本的に愛知県からの発送になります。
商品はいつ届きますか。
商品が揃い次第、順次発送します。基本、営業日において、午前10時までのご注文で当日出荷致します。

注文について

FAXや電話注文はできますか。
FAXや電話注文は承れません。
注文前の取り置きはできますか。
取り置きは出来かねます。ご注文により確定とさせていただきます。
サンプル出荷可能でしょうか。
サンプル出荷は承れません。

返品・交換について

商品の返品はできますか。
消耗資材のためお客様都合での返品は承れません。
在庫が余ったので商品を返品できますか。
食品容器のため、お客様都合での返品は承れません。
商品の交換はできますか。
不良品や破損など、使用できない状態で届いた場合は交換させていただきます。お客様都合の交換は承れません。

その他

楽天スーパーポイントとはどのようなものでしょうか。
購入金額の1%がポイントとして貯まるサービスです。期間限定のポイントもあります。



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