Q1. どうやって注文すれば良いですか?
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A1.
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楽天市場でのお買い物のしかたについては、 ↓↓こちらをご覧ください。
▼楽天市場のお買い物方法 >>
当店(偏光ワールド)でのお買い物のしかたについては、 ↓↓こちらをご覧ください。
▼当店(偏光ワールド)でのお買い物方法 >>
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Q2. 注文内容を確認したい。 |
A2. |
ご注文内容は楽天市場のページでご確認頂けます。
▼こちら >> をご覧ください。
●楽天会員の方は
こちら >> をご覧ください。
●楽天会員に未登録の方は
こちら >> をご覧ください。
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Q3. 携帯電話から注文できますか?
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A3.
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携帯電話からもご注文頂けます。(楽天市場の会員登録登録が必要となります 登録はコチラ>>)
1:欲しい商品を見つけて…
2:注文ボタンの下の『携帯にURLを送る』ボタンをクリック。
3:ページ内フォームにモバイルのメールアドレスを登録してください。
4:お持ちの携帯にモバイル商品ページのURLメールが届きます。
5:そのURLをクリックすると、商品のモバイルページが開きます。
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Q4. 電話やFAXで注文できますか? |
A4. |
楽天市場のポイントが付与されませんので、ご注文は楽天市場のお買い物かごからご購入ください。
お問い合わせ・ご質問など、ご不明な点はメールやお電話でお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。
TEL:0778-51-3100 (受付時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00)
Mail:info@polasky.jp
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Q5. 海外から注文できますか? |
A5.
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日本国内へのお届けであれば、海外からのご注文もお受けしております。
※お支払い方法につきまして、海外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用頂けない場合が多い のでご注意ください。
代金引換はお届け先での清算となりますが、現在、海外へのお届けは行っておりません。
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Q6. 在庫切れの商品を予約したい。 |
A6. |
在庫切れの商品につきましては、ご予約はお受けしておりません。
再販のお知らせは個別にしておりませんが、メールマガジンでご案内しております。
よろしければ是非ご登録下さい。
▼当店(偏光ワールド)のメルマガ登録 >>
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Q7. 他の商品と同梱できますか? |
A7.
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当店の商品であれば、基本的にどの商品も同梱が可能です。
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Q8. 注文確認メールがこない。
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A8. |
当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
●メールアドレスの一部が間違っている。
●メールアドレスが変更されている。
●文字数制限や、迷惑メールフィルターなどでメールがブロックされている。
※ご注文の直後に楽天市場から送信される自動受付メールが届かない場合にはメールアドレスが間違っている場合があります。
※迷惑メールフィルターの機能で当店からのメールが届かない場合がございます。
※迷惑メールフォルダをご確認頂き、当店からのメールを受信できるように設定をご変更頂けますと幸いです。
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Q9. 送料はいくらですか? |
A9. |
基本的に送料は0円です
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
その場合は、ご注文後に受注確認メールにて送料をお知らせします。
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Q10. いつ頃届きますか? |
A10.
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基本的に以下のとおり発送いたしております。
※ 銀行振込みの場合、ご入金確認後5営業日以内に発送します。
※クレジット・代金引換の場合、ご注文をいただいてから5営業日以内に発送します。
※ 商品を発送しましたら「発送メール」をお送りしますのでご確認下さい。
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Q11. 配送日時を指定できますか? |
A11. |
お届日時のご指定をお受けしております。
ご注文時に、お買いものかごの中でご指定頂ける様になっております。
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Q13. 運送業者の指定はできますか? |
A13. | 運送業者のご指定はお受けできませんのでどうぞご了承下さい。
※ヤマト運輸でのお届けとなります。
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Q14. 海外へ発送できますか? |
A14.
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大変申し訳ございませんが、現在、海外への発送はお受けしておりません。
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Q15. 同梱商品がある場合の送料は? |
A15. |
当店でのお買い物の同梱の場合は、送料は無料(離島を除く)となります。
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Q16. 届け先の変更はできますか? |
A16. |
お届け先変更の場合は、メールまたはお電話でご連絡下さい。
※商品発送後のお届け先変更はできませんのでお早めにご連絡下さい。
TEL:0778-51-3100 (受付時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00)
Mail:info@polasky.jp
※土・日祝祭日はお休みをいただきます。
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Q17. 注文したものと違う商品が届いた。 |
A17. |
お届けした商品に万が一、不良品がございましたら、メールまたは電話にて7日以内に当店までご連絡お願いします。
責任を持ってご対応させて頂きます。
TEL:0778-51-3100 (受付時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00)
Mail:info@polasky.jp
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Q18. どんな支払い方法がありますか? |
A18. |
以下のお支払方法がご利用頂けます。
〇クレジットカード払い
〇代金引換払い
〇銀行振り込み
〇楽天バンク決済
▼
詳しくはこちら >> をご覧ください。
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Q19. 領収証が欲しい。 |
A19. |
領収証が必要な場合は、ご注文時のコメント欄、またはメール・電話にてご連絡下さい。
(※代金引換払いの場合には受取り控えが正式な領収証となります。)
TEL:0778-51-3100 (受付時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00)
Mail:info@polasky.jp
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Q20. ギフトの場合、明細書は相手に届いてしまいますか? |
A20. |
ご安心下さい。ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合には、お買上げの明細書を商品に同梱しません。
※ただし、お名前が同一でお届け先のご住所が違う場合にはお入れ致しますので、ご注意ください。
※ ご指定のある方はコメント欄へご記入下さい。
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Q21. 商品をキャンセルしたい。
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A21. |
発送手続き前であればキャンセルをお受けします。
※発送準備に入っているかどうか確認しますので、すぐにご連絡下さい。
TEL:0778-51-3100 (受付時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00)
Mail:info@polasky.jp
※お客様のご都合による受取拒否や、発送後のキャンセルは承れません。
※お客様のご都合による受け取り拒否等がありましたら、次回からのご注文をお断りする場合がございますので予めご了承願います。
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Q22. キャンセル料はかかりますか? |
A22. |
発送手続き前であれば、キャンセル料は頂きません。
※すでに発送準備に入っていた等の場合にはキャンセル料を頂戴する場合もございます。
※商品がすでに発送されている場合にはキャンセルできませんのでご了承下さい。
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Q23. 商品が不良品だったので返品したい。 |
A23. |
お届した商品に万が一、不良品がございましたら、メールまたは電話にて当店までご連絡お願いします。
責任を持ってご対応させて頂きます。
TEL:0778-51-3100 (受付時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00)
Mail:info@polasky.jp
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Q24. どこに問合わせれば良いですか? |
A24.
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お問合わせはメール、お電話でお受けしております。
TEL:0778-51-3100 (受付時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜17:00)
Mail:info@polasky.jp
メールでのお受付は2営業日以内にお返事いたします。
お急ぎの場合にはお電話でもお受けしております。
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