| お支払いについて |
配送について |
・お支払いは下記ブランドのクレジットカードがご利用いただけます。
・その他コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。※現金決済の場合、決められた支払い期日までに入金いただけない場合自動でキャンセルとさせていただきます。
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【配送スケジュール】
・eSIM商品すべてメール配送です。ご登録の住所宛に物品の発送は行いません。
・SIMカード、交通ICカードはクリックポスト(日本郵便)にて発送いたします。
・配送のある商品は平日17時までのご注文は当日発送、平日17時以降及び土日祝の間のご注文は翌営業日の発送の扱いとなります。
・SIMカードのみ楽天グローバルエクスプレスを経由した海外配送に対応しています。
※ お問い合わせは土日祝も受け付けています。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
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商品の保証・交換について |
プライバシーについて |
・eSIMの各商品には購入日を基準に利用開始の有効期限が設定されます。期限は発行したメール内も記載があるので必ずご確認ください。
■以下の場合は返金・交換の対象外です。
・誤って購入した商品
・利用開始期限切れのeSIM(未使用の場合も含む)
・eSIMを利用していた国を出た後(日本に帰国後)の問い合わせ
・こちらの指示なくスマホ上から削除をしたeSIM
・対応機種を未確認の状態での購入
・ICカード、SIMカードのチップ部分の意図的な破損
ご連絡をいただき調べた上で交換・返金の対応とさせていただきます。利用中に不具合と思われる症状になった場合はすぐにお問い合わせください。
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
ポケeSIMを運営する株式会社SoftBayはプライバシーマーク取得企業です。(第17002585号
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キャンセルについて |
運営会社について |
・決済完了後30分以内であればお客様ご自身で購入履歴からのキャンセルが可能です。
・楽天市場側の決済情報の審査、判断により自動キャンセルが行われる場合があります。
・自動キャンセルになった場合、ショップ側では発送に関するのすべての対応ができません。
※自動キャンセルに関するご不明点は楽天市場のカスタマーサポートへお問い合わせください。
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株式会社SoftBay
東京都中央区日本橋堀留町2-3-14 堀留THビル4F
プライバシーマーク:第17002585号
電気通信事業(電気通信事業者届出番号：A-18-8868)
電話事業者認証機構ETOC 登録番号:U0017
加入団体:一般社団法人 日本ユニファイド通信事業者協会(JUSA)
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