■よくある質問■

Q. 置き配は可能でしょうか？

A. 楽天の場合、宅配便のみ可能です メール便で置き配をご希望の場合は、住所の末尾に『置き配希望』と記載して下さい。メール便の置き配は一切保障はございませんので予めご了承ください。

※備考欄に記載した場合は無効となります

Q. 自宅外受取りは可能でしょうか？

A. 【郵便局受取】 全国の郵便局でのお受け取りが可能です。

※後払いは自宅外受取は不可

〇受取りできず商品が返送されました。再送いただけますか？

A. 再送はおこなっておりません。
※配送センターへ返送後、即在庫化されますので再送はお受けできません。必ずご注文前に発送先の確認をお願いいたします。
※住所不備・長期不在・その他理由で商品が返送された場合、実費送料と手数料をご請求させて頂きますので必ずお受け取りをお願いいたします。
※送料無料商品であっても送料は店舗で負担しておりますので必ず発生いたします。
【ご請求額：実際にかかった送料＋配送センター手数料】

〇注文内容や発送先の変更は可能ですか？

A. ご注文後30分以内はお客様にて訂正可能です。
※ご注文後30分を経過し、配送センターへ手配になると、変更・キャンセルができませんので、ご注文前に必ず発送先のご確認をお願いいたします。
※ご注文後に当店へ変更依頼頂きましても、変更はできませんので、ご注文前に必ず発送先のご確認をお願いいたします。

Q. 領収書の発行は可能でしょうか？

A. 当店では自動発行システムを利用しております。
■商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。 翌日よりメール内リンクから領収書のダウンロードができます。（コンビニ決済並びに、後払い決済はお支払い伝票が領収書となりますので領収書の発行はできません）

Q. 代引きや着払いは可能でしょうか？

A. 当店では前払い決済と後払い決済のみとなります。商品お受取り後のお支払いをご希望の場合は、後払い決済をご利用ください。

Q. 後払いはどのようにお支払いをすれば良いですか？

A. 当店より商品発送後に、決済代行会社より購入者様へ請求書が届きます。期限内に、コンビニ・銀行・郵便局にてお支払いをお願いいたします。※請求書の送付先は、商品のお届け先ではなく、ご注文者様住所へ届きますのでご注意ください。
※大変審査が厳しくなっておりますので、正確なお客様情報をご記入ください【よくあるNG例：都道府県なし・郵便番号間違い・TEL番号間違い】

Q. 中身が分からないように発送は可能でしょうか？

A. 中身が分からないように梱包し、発送人は個人名、商品名は『衣類』と記載し発送させて頂きますのでご安心下さい。※商品名の変更はお受けできません。