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よくあるご質問

▼クーポン獲得の流れ

楽天会員に登録&ログインしてからプランタープロショップ楽天市場店でお買い物をします。

商品到着後、2週間以内に「商品レビュー」を書いてください。
その際、必ず「ショップに注文番号を知らせる」にチェックを入れて下さい。
※ショップレビューも併せて書き込みしていただけると大変嬉しいです^^。

お客様のレビュー確認後、メールにて「クーポン獲得のアドレス」をお送り致します。
メールに書かれたアドレスよりクーポン獲得してください。


▼クーポン獲得の注意点

・必ずログイン後にお買い物してください。
・商品レビューの投稿もログイン後にしてください。
・商品レビュー投稿時「ショップに注文番号を知らせる」にチェックをいれてください。
・商品到着後、2週間以内に商品レビューをお書きください。
・「ショップレビュー」ではなく、「商品レビュー」をお書きください。
・クーポンの有効期限はメール送信日から翌月末までです。
・有効期限を過ぎたクーポンはご利用できません
・クーポンの配布は、土日祝および当店休業日には行っておりません。
・商品レビューを投稿して1週間以上経っても当店からのメールが来ない場合には、お手数をお掛け致しますが「planter-proshop_2@shop.rakuten.co.jp」までご連絡ください。
・1回のご注文で獲得できるクーポンは1つです。
・ひと月に複数回ご注文された場合、獲得できるクーポンは1お客様につき1つです。
・クーポンは合計3,000円以上を購入された時に使用できます。

▼以下の場合にはクーポン発行の対象外となります

×楽天会員ではない方
×ログイン前にご注文の方
×「商品レビュー」ではなく、「ショップレビュー」を投稿された方
×「購入前」や「商品お届け前」に商品レビューを投稿された方
×レビュー投稿時「ショップに注文番号を知らせる」にチェックを入れなかった方
×クーポン獲得済みの商品に再度レビューを投稿された場合
(翌付に再度ご注文された場合には対象となります)
×ひと月に複数回ご注文され、それぞれにレビューを投稿された場合
(ひと月に複数回ご注文されても獲得できるクーポンは1つです)
×ひと月に複数回ご注文され、月をまたいで投稿された場合
(月をまたいでもカウントはご注文された月がベースとなります)

▼お客さまからあるよくあるQ&A・複数注文の場合

1回の注文で商品Aと商品Bを注文し、それぞれに商品レビューを投稿したらクーポンは2つ貰えますか?

1回のご注文で商品を複数注文され、それぞれに商品レビューを投稿して頂いても獲得できるクーポンは1つです。それぞれ異なる月に商品レビューを投稿された場合も後から投稿されたレビューはクーポン発行の対象外となります。

一度クーポンを獲得して、同じ月に別の商品を注文して商品レビューを投稿したらクーポンは再度貰えますか?

同じ月に複数回ご注文され、それぞれに商品レビューを投稿された場合には、2回目以降のご注文の商品レビューはクーポン発行の対象外となります。同じ商品をご注文頂いた場合も同様です。

一度クーポンを獲得して、次の月に別の商品を注文して商品レビューを投稿したらクーポンは再度貰えますか?

別の月にご注文された場合にはクーポン発行の対象となります。同じ商品でもご注文頂いた月が替わればクーポン発行の対象となります。

一度クーポンを獲得して、同じ月に別の商品を注文して次の月に商品レビューを投稿したらクーポンは貰えますか?

同じ月に複数のご注文をされ、それぞれ異なる月に商品レビューを投稿された場合には、後から投稿された商品レビューはクーポン発行の対象外となります。




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お支払いについて

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

クレジットカード決済 クレジットカード決済

一括支払い/分割支払い/リボ払いからお選びいただけます。※お客様のクレジットカード番号は弊社を経由せず、楽天株式会社を通じてカード会社に送信されます。

コンビニ決済 コンビニ決済

ご案内メールに沿って、コンビニ店頭でお支払いください。手数料はお客様にご負担いただいております。 ※ご入金確認後の発送です。

銀行振込/代金引換

※振込手数料、代金引換手数料はご負担願います。

当ショップからの自動メールの後に届くご案内メールを待ってからお振り込みいただけますようお願い申し上げます。※ご請求金額が変更になる場合がございます。

電子マネー 電子マネー Edy

※ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送・送料について

在庫品に関しましては、通常、入金確認後翌営業日内に発送いたしますが、一時的な品切れ・注文集中などで、まれに2〜3日遅れることもあります。
発送が遅れる場合には、必ずメールにてご連絡いたします。
・商品は原則ヤマト運輸・福山通運・西濃運輸・新潟運輸でお届けいたします。商品のサイズやお届け地域によってこちらでお手配いたします。
・ヤマト運輸でお届けの品物は、時間指定も承ります。指定できる時間帯は、 【午前中】【14-16】【16-18】【18-20】【19-21】です。

一部の商品、超大型商品を除き15000円以上の購入で送料無料です。
ただし、沖縄、離島は送料無料発送はできません。ご注文後当店よりご連絡させていただきます。 ※送料無料対象外商品でも、送料無料商品と同梱であれば送料はいただきません。(大型商品、超大型商品・沖縄や離島を除く)

梱包について

・鉢の梱包に、再利用のダンボールやプチプチを利用させていただく場合がございます。割れない、壊れないための梱包を心掛けているため、ラッピングには対応しておりません。何卒、ご協力をお願い致します。

★ [ご注意] パレットでの発送について ★
サイズの大きい、重量のある商品は木枠(木製パレット)を使用して梱包、発送する場合がございます。パレットは梱包材の一部です。各自治体の指導にそってお客さまにて処分をお願いしています。 またパレットでの発送となった場合、お届け時間のご指定は出来ません。予めご了承下さい。

商品について

弊社はプランターの卸業務も行っております。商品は卸業務とショッピングサイト同時に販売しておりますため、同タイミングのご注文があった場合、まれに欠品する場合がございます。 また、全品輸入商品です。次回入荷までにお時間をいただく場合がございます。 在庫確認をお急ぎの方は、お電話(042-984-0808)または、メールにてお問い合わせくださいませ。

お問い合わせについて お電話でのお問い合わせ 042-984-0808 月〜金0:00〜17:30

・お電話でのお問合せは営業時間内にお願いします。 「松尾貿易です」と出ますので、「ネットショップの件で」とお伝え下さい。
※土・日・祝日はお休みをいただいております。
・メールでのお問い合わせもお待ちしております。

planter-proshop_2@shop.rakuten.co.jpでのお問い合わせ

※即日対応の必要な「発送に関する変更」などのお急ぎの連絡はお電話でお願いします