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 INFORMATION

  • 安全・安心のためのコンタクトレンズの正しい使い方
  • カラコンを使う前に正しい知識を身につけよう!
  • 動画でコンタクトレンズの正しい使い方を学ぼう!
  • 領収書の発行について

よくあるご質問
 
何日くらいで届きますか?
ご注文確定後、7日以内にお届けします。(代金引換、クレジットカード決済の場合)
※銀行振込・コンビニ振込の場合は、ご入金確認後の手配となります。
時間帯指定をしたいのですが…
ご注文の際、備考欄にご希望の時間帯をご指定ください。
配達日を指定したいのですが…
ご注文の際、備考欄にご希望の配達日をご指定ください。
もし、ご希望に添えない場合はメールまたはお電話にてご連絡申し上げます。
送料はいくらですか?
全国一律600円(税込)です。(一部地域を除く)
詳しくはこちらをご覧ください。
※税抜き9,500円以上ご購入で、送料無料になります!
処方箋の提出は必要ですか?
医師の処方箋や指示書に従ってご注文ください。
特に初めてコンタクトレンズを使う場合は、必ず眼科医の処方を受けてください。
2回目以降の購入の際は毎回処方箋の提出が必要なわけではありませんが、必ず定期的に眼科受診し、購入するようにしてください。
処方箋の必要な商品は、処方箋のご提出・お支払等がすべて確定してからの手配となります。
ご不明な点があれば、弊社までご連絡ください。
注文をキャンセルしたいのですが…
商品発送前であれば、キャンセルをお受けいたします。必ずお電話でご連絡ください。
発送された後にはキャンセルできません。
恐れ入りますが、いったん商品をお受取り後に返品手続きを行っていただきます。
注文後に商品変更はできますか?
商品発送前であれば、お受けいたします。必ずお電話にてご連絡ください。
商品によっては、到着日が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
発送された後には商品変更はできません。
恐れ入りますが、いったん商品をお受取り後に交換手続きを行っていただきます。
返品(交換)したいのですが…
未使用・未開封の商品のみ返品・交換をお受けいたします。(商品到着後8日以内)
「お申込み内容と異なる商品が届いた」など、弊社のミスにより交換させていただく場合は、弊社送料負担で交換させていただきます。
商品到着後8日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
お客様のご注文間違いや変更など、お客様のご都合による返品・交換につきましては、お客様の送料ご負担となります。ご了承ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
※なお未開封とは商品外箱を開封する前の状態をいい、いったん外箱を開けてしまうと中のケースは未開封でも開封扱いとなります。ご留意ください。

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返品(交換)したいのですが…
【パソコンメールのお客様】
お客様よりご注文を頂きましたのち、当店より払込票の番号・URLをお知らせするメールを送信させて頂いておりますが、フリーメールなどをご使用の一部のお客様に、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文日から2〜3営業日経過してもメールが届かない場合は、システムエラーの可能性がございますので当店までご連絡をお願い致します。
或いは、【迷惑メールフォルダ】などに振り分けされている場合がございますので、恐れ入りますがご確認を今一度、よろしくお願いいたします。
また、できる限り固定のメールアドレスにて登録していただき、ご購入いただけますよう、重ねてよろしくお願いいたします。

【携帯メールのお客様】
ドメイン拒否&迷惑メール設定フィルターをかけてPCからのメールを受信できない設定)をしていますと、当店からのメールが届きません。
大変お手数ですが下記のメルアド゛の受信設定をお願いします。

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Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→暗証番号を入力→アドレスフィルター→個別設定[指定受信リスト設定→指定受信設定 →【個別指定】に「受信したいメルアド゛」を入力→設定完了

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明細書廃止のお知らせ