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【重要なお知らせ】ドクターズ製品販売終了のお知らせ

いつもペットビジョンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「ドクターズ製品」につきまして、在庫限りで販売終了とさせていただくことになりましたのでご案内申し上げます。
これまでご愛顧いただいておりましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

<対象商品>
ドクターズ全商品(ドクターズダイエット、ドクターズケア)

<終了時期>
在庫がなくなり次第、販売終了とさせていただきます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、これからもお客様に安心してご利用いただける商品やサービスの充実を目指して、全社一丸となって取り組んでまいりますので、 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

今後とも、ペットビジョンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。


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お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、後払い決済、コンビニ前払い、郵便・銀行振込み、代金引換がご利用いただけます。
※現在、Apple payはご利用いただけません。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

配送について

【商品発送のタイミング】

各商品ページに記載されている発送目処をご確認ください。

複数商品ご購入の場合はいちばん納期の遅いものにあわせて発送いたします。


【配送希望時間帯】

宅配便に限り、配送希望時間帯をご指定出来ます。

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お問合せ等、10:00〜18:00の間にご対応させていただいております。

連絡先について

電話番号:0120-958-046(自動音声ガイダンス)

お問合せは、サイト上部にあるメニュー「問い合わせ」よりお願いいたします。

※お問い合わせから回答までお時間を頂戴することがあります。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

楽天における個人情報保護方針についてはこちら(https://privacy.rakuten.co.jp/)をご覧ください。

返品について

【お客様の都合による返品について】

商品到着後10日以内に返品手続を行ってください。

※下記に該当する商品については返品を承れません。

・商品到着から11日以上経過しているもの

・開封済み、使用済みのもの

・組み立て途中、組み立て後のもの

・商品到着後に破損、汚損が生じたもの

・商品ページに返品不可の記載があるもの


【弊社都合(商品トラブルや不具合・注文と異なる商品が届いた)による返品について】

カスタマーセンターまでご連絡のうえ、商品到着後10日以内に返品手続を行ってください。返金処理をさせていただきます。

※弊社都合による返品であっても、商品到着後11日以上経過したものは返品を承れません。


【返品方法】

返品受付センターで返品手続きを行い、宅配便またはゆうパックでご返送ください。


【返品時の送料】

お客様の都合による返品:送料はお客様負担です。商品は「元払い」でご返送ください。

弊社都合による返品:送料は弊社負担です。商品は「着払い」でご返送ください。

返金について

返品受付センターに商品が到着してから2週間以内に銀行振込で返金されます。

クレジットカードをご利用の方は、可能な限りクレジットカードを通じて返金します。カード会社の決済日の都合上、金額変更が間に合わない場合は、銀行振込か郵便振替で返金です。

※お客様の都合による返品は、返金時の振込手数料を差し引いて返金されます。

交換について

商品の交換は承れません。返品、新規注文でご対応ください。

注文内容の変更・キャンセルについて
以下の表示がある場合(購入直後、購入履歴に商品が表示されてから数十分だけ表示)のみ、お客様ご自身でのキャンセルが行えます。
「商品のキャンセルをする」リンクが表示されてない場合は、購入履歴画面より、注文内容のキャンセル・変更は承れません。
また、注文完了メール(件名:【ペットビジョン楽天市場店】ご注文ありがとうございました!)が届いた方も、注文内容の変更・キャンセルは承れません。一旦お受け取り後、返品手続きを行ってください。

◎PC
購入履歴>注文詳細を表示>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>選択した商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する

◎スマートフォン
購入履歴>履歴の詳細>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>チェックを入れた注文商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する

◎アプリ
購入履歴>詳細>注文詳細>注文内容の変更・注文商品のキャンセル>チェックを入れた注文商品をキャンセルする>上記の注文商品のキャンセルを確定する

※メールでの変更・キャンセルは、承ることができません。

[注文内容の変更・キャンセルについての質問まとめはコチラ]