未来アクアリウム 楽天市場店 観賞魚生体購入時注意事項

1.生体の販売、掲載商品在庫に関して

掲載商品は同時販売しております。
「在庫あり」の場合でも更新時間の差により売り切れの場合がございます。
また、在庫状況により、ご注文数量に対して、足りなくなる場合もございます。
個体指定でない商品の場合、在庫の中から状態の良い個体を選別しましてお送りいたします。
雌雄や細かなサイズ、模様、形、特徴などの指定はお受けできない場合がありますので、予めご了承ください。

2.送料・生体梱包料について

◎基本送料
生体はすべてヤマト便にて発送いたします。
(→送料料金表をご参照ください。)

◎遠方地にお住まいのお客様へ
北海道、中国、四国、九州、沖縄、離島へは発送後到着に中1日頂戴しております。
その場合は死着保障は致しかねますのでご了承下さいませ。
翌日配達をご希望の場合は別途タイム便代金2,240円を頂戴しております。
タイム便は「10時まで」と「17時まで」の2種類の配達時間帯が選べます。
ご希望の配達時間をお申し付けください。
※タイム便の対応地域につきましては、北海道、九州、沖縄のみとなります。
※現在、コロナウイルス拡大の影響により、タイム便の配達時間帯が「10時まで」のみとなっております。ご不便をお掛けしますが、ご了承の程お願い申し上げます。
※タイム便での発送にはカイロが使用出来ないため、お湯を入れ温度変化を最小限にし発送しております。予めご了承の程お願い申し上げます。

◎生体保障につきまして
詳細は生体死着保証の項目をご覧ください。
死着であった場合、生体到着後24時間以内に死着した生体名、匹数、画像をpet-kazoku@jpc-co.jpまでご連絡ください。

◎送料が別途発生する場合
・大型商品（90cm水槽など）や重量物など生体と同梱が出来ない場合
・犬猫・小動物などの観賞魚と別ジャンルの商品との同時購入の場合
(正確な送料やご請求金額は自動返信メールの後の「ご注文の確定」メールでお知らせいたしますので、必ずご確認ください。)

◎生体梱包
生体はギフト配送が出来かねます。
お届けに使用する発泡スチロールや段ボールは一部、リサイクル品を使用する場合がございます。
資源リサイクルにご理解下さい。

◎高額購入割引特典
合計金額が3,980円(税込)以上で送料が0円になります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

3.生体をより安全にお受け取り頂くために

◎温度合わせ、水合わせ
生体を水槽に導入する際は必ず、温度合わせ、水合わせをしてください。
生体の体色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒ずんでいる場合は輸送中のストレスなどによる一時的なものです。
この際は特に水合わせを慎重に行い、しばらく様子を見てください。
※水合わせ中の状態の不良は保障対象外となりますので特に慎重に行って下さい。

◎冬季の配送・梱包について
当店では、生体発送の際、保温を保つために発泡スチロールに入れ、新聞紙で包み、カイロをお入れしてお届けいたします。

しかしながら、カイロの効果は出荷の翌日以降、時間の経過とともに薄れるため、特に遠方（北海道、中国、四国、九州、沖縄、離島）へのお届けの場合、水温が下がる可能性がございます。
また、梱包には十分な配慮をしておりますが、配送中の保管場所や天候によっても水温が変化することがあり、到着時の生体の状態に影響が出ることがございますため、冬季は特にご注意いただけますようお願い申し上げます。
ご不安な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

◎お受け取り時間帯
配達時間指定サービスは時間を確約するものではありませんが、生体の負担軽減のためにも最短時間での受け取り時間にて指定をお願いします。
繁忙期や気象、交通状況にて配送時間帯にお届け出来ない時もありますので、生体のお受け取り日は安全に受け取れる日をご指定ください。

◎日時指定について
当店では観賞魚を安全に取って頂くために、配達の日時の指定を頂戴しております。
お手数ではございますが、備考欄にお受け取り希望日の日時をお知らせ下さい。
ご記入がない場合は「最短発送 (午前中指定)」にてお送りいたしますので予めご了承下さい。

最短発送・・・12時までのご注文は当日の発送となります。
※土曜日は、10時までのご注文が当日発送の対象となります。
※2025年2月より日曜日が店休日のため、土曜日10時以降のご注文分は月曜日の発送となります。
※北海道、中国、四国、九州、沖縄は通常発送の場合、翌々日の到着となります。


	生体・水草のみ	生体・水草・用品	用品のみ
注文受付締切	12:00	12:00	12:00
発送	当日発送	在庫がご用意できたご注文は当日発送 (その他は翌営業日~5営業日以内の発送)	在庫がご用意できたご注文は当日発送 (その他は翌営業日~5営業日以内の発送)
お届け	発送の翌日 ※北海道、中国、四国、九州、沖縄、離島は通常発送の場合、翌々日の到着となります。

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◎【選択可能時間】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※なお、注文内容・日時指定、生体の状態などに関して発送前にこちらからご連絡させていただく場合がございます。その際、確認が取れるまで発送できない場合もありますので予めご了承ください。
また日曜日は店休日となり、受注・お問い合わせ・発送対応が翌営業日まで出来かねます。

4.生体死着保証

到着時に生体の死亡、または異常があった場合、袋を開封せずに速やかにご連絡お願いいたします。
【連絡先メールアドレス】pet-kazoku@jpc-co.jp
その場合、携帯電話もしくはデジタルカメラでの画像をメールしていただく場合がありますので必ず撮影するようにお願いいたします。
いかなる場合でも保証の範囲は当該取引の金額(死亡した生体代金のみ)を限度といたします。
万が一、お送りした生体の数量が足りない場合につきましても、到着日中にご連絡ください。

万全な状態で発送しておりますが、万が一生体が死亡して到着の場合、数量不足の場合、以下の内容で対応させていただきます。
※補償対象はお届け地域の最短お届け時間帯をご指定頂いたご注文のみとなります。
◎保証生体分の金額を返金(銀行振込での返金)
◎次回ご注文時に補償生体を同梱にて配送
◎次回ご注文時のご注文金額より補償生体金額を差し引き配送

以下の場合は着死でも保障いたしません。
●商品着日から24時間以内に連絡がなかった場合(着日以降はいかなるクレームもお受けできません。)
●着日に連絡がなかった場合(着日以降はいかなるクレームもお受けできません。)
●メールにて生体の死亡画像の提供が頂けない場合
●お客様のご都合で、配送指定日に生体をお受け取りになれなかった場合
●翌日到着が不可能な地域へのお届けの場合
●袋を開封してしまった場合
●着死、生存の有無にかかわらず発送元に送り返した場合

※生体購入後のいかなるトラブル（混泳後の病気の発生、混泳魚とのけんか、捕食など）は一切お受けできません。

5.生体商品の交換、返品

商品の性質上、いかなる理由の交換、返品も一切応じられません。
また、個体ナンバーがある生体以外はすべてイメージ画像となります。
掲載画像がイメージの場合、個体差や多少のサイズ違いなどの理由での返品や交換はお受けできません。
なお、現物掲載のものでも成長過程においてイメージから比べ多少の変化がございますこともご理解ください。

※観賞魚生体に関して何かございましたら下記連絡先にお問い合わせください。
メールアドレス：pet-kazoku@jpc-co.jp