【楽天市場】補足説明 >Windowsの更新作業についてのご注意：BTOパソコン専門店のPC-MAX

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ご購入頂いたPCにWindows10の大規模なアップデートを適用する場合のご注意

お問合せの中で、ご購入頂いたPCに半年に1度公開されるWindows10の大規模アップデートを適用したいとのご質問が増えております。
Windows10から導入されている大規模なアップデートは失敗するリスクもありますのでお客様ご自身の判断で行って下さい。
以下にアップデートの手順を載せますが、あくまでも当店がお勧めする手順となり、記事内容で作業を行った責任は負いかねます。必ず自己責任にて行って下さい。
UPDATE作業に失敗しOSが破損し起動しないなどの不具合は保証の対象外となりますのでご注意ください。

1.事前準備を行う
必要な物
・USBハードディスクなどのPCのバックアップが出来る外部媒体
・OSのリカバリ環境（リカバリーディスクが無い場合、Microsoftよりダウンロードすることができます。）
・お客様が独自でインストールされたソフトウェア
・ハードウエアの互換性の確認とドライバーの入手

2.実際の作業手順

・お客様のご使用環境に応じて必ずバックアップをお取りください。
（方法：Windows標準のシステムイメージのバックアップ、回復ドライブの作成、サードパーティ製ソフトを用いたバックアップ等）

・パソコン本体の電源を確保する
（ノートパソコンの場合、必ずACアダプタを使用してください。）

・可能な限り有線LANでの作業をお勧めします。
（データが多いので有線LANの方が高速です。）

・WindowsUpdateにて現在のWindows10をすべて更新し「最新の状態です」になるまで済ませてください。

・可能な限りPCのドライバーを最新に更新してください。

・更新が終了したら必ず再起動を行います。

・マイクロソフト社ソフトウェアダウンロードWeｂサイトサイトより「ツールを今すぐダウンロード」をクリックする
Windows更新用アプリに指示に従いインストールを行う。
インストールが開始されるとダウンロードと更新作業で数時間かかります。
この間は絶対に電源を切らないで下さい。
電源を切るとWindowsが破損し最悪起動不能になる場合がございます。
正常にWindowsが動作するまで他の作業を行う事は避けてください。
（出てこない場合はMicrosoftトップページにある検索窓より「Windows10　ダウンロード」と入力し検索を行う。一般的に一番トップに表示されるサイトがマイクロソフトのサイトであることを確認しクリックする）
この時、最新版のWindowsインストールディスク用イメージファイル（再インストールDVDを作成するために必要）がダウンロードできます。

・動作確認を行い、再度WindowsUpdateを行う。

・更新状態が最新になるまでWindowsUpdateを繰り返し行う。

以上でお使いのPCが最新の状態になります。
当店では定期的なPCのバックアップ及び更新作業をお勧めいたします。

Windows10 大規模アップデートに失敗した場合

事前に準備してあるバックアップメディアよりリストアを行って下さい。
バックアップが無い場合はWindowsインストールメディアより新規のインストールが必要になりますのでご注意ください。

よくあるご質問

Q. なんでこんなに安いの？: リース会社から直接仕入れ、検品・データ消去・OS再セットアップまで全て社内で対応できる自社倉庫、自社所有の大型トラックにて運搬することで徹底したコスト管理を行い高品質・低価格を実現しています。
大量に仕入れを行っている為、状態の良い商品を格安で販売することが可能なのです。

Q. ものは安いけど、品質は大丈夫？: はい、もちろんです。知識が持つ専門のスタッフが一台一台丁寧に仕上げます。
当店使用するパーツ（HDD、SSD、メモリー、CPUなど）は全てフルテスト実行しております。
また、クリーニングも熟練のスタッフが１台１台丁寧に内部の埃を吹き飛ばし、専用クリーナにて清掃、最後に除菌効果のある専用品にて拭き上げ、丁寧に梱包しお客様に商品をお届けいたします。

Q. パソコンに搭載されるソフトやオプションで購入した付属品は正規品ですか？: はい、正規品（ライセンスカードが付属しお客様にて再セットアップが可能なソフト）です。
当店が提供するOfficeソフトは WPS Office/Microsoft Office ２種類となり、ほとんどの商品は注文時にオプションよりお選びいただけます。
全て正規のライセンスが記載されているライセンスカードをお届けします。

Q. 送料はいくらかかりますか？: 宅配便商品は沖縄県を除き、税込3,980円以上のお買い物で無料となります。沖縄県は9,800円以上のお買い物で送料無料となります。
一部の小物はメール便等でお届けします。メール便は全国送料無料です。

　Q. 営業時間帯は？: ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日　月～金　10:00～17:00
※平日昼12:00-13:00、土日祝祭日はお休みのため電話対応はできません。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払いについて	配送について
お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、ApplePayがご利用いただけます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。 ■領収書をご希望のお客様へ領収書発行は24時間お客様ご自身に発行して頂けるWEB発行システム（インボイス対応）に切り替わりました。（プリンタが必要です）手書きの領収書は取り扱っておりませんのでご了承ください領収書の発行方法についてはこちらをご覧ください。お客様のお手元に商品が届くタイミング以降（発送より翌営業日以降）より発行可能となります。 ■お買い上げ明細書同封廃止のご協力とお願い当店では、環境保護「ペーパーレス化」「個人情報保護」の観点から、「お買い上げ明細書」の同封を廃止させていただきます。「お買い上げ明細書」を必要とされるお客様は、ご注文時のSTEP3の備考欄に「お買い上げ明細書希望」とご記載ください。商品に同梱。もしくは、ＰＤＦをメールにてお送り致します。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます	■商品の配送について当店では以下の方法にて商品をお届けします。 ●宅配便・クロネコヤマト（ヤマト運輸）・ゆうパック（日本郵便）・桃太郎便（西濃運輸提携） ●メール便・ネコポス（ヤマト運輸）・ゆうパケット（日本郵便） ■あす楽についてあす楽は以下の条件が整ったお客様のみ対応できます。 1.ご注文及び決済（入金情報の当店への到着）が営業日の12時までに済まされている 2.当店のあす楽対応地域である事あす楽対応地域は「関東」東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬「甲信越」新潟・長野・山梨「東海」愛知・岐阜・静岡・三重「関西」大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山「東北」福島・山形・宮城・秋田・岩手・青森「北陸」富山・石川・福井あす楽をご希望の場合はお届け時間の指定は承れませんのでご了承ください。交通事情により翌日到着ができない場合がございますので予めご了承ください。 ■送料について ●宅配便送料は購入金額により無料となります。 3,980円（税込）以上　沖縄県を除き送料無料 9,800円（税込）以上　全国送料無料 ●メール便送料は全国無料です。 ■商品発送のタイミング特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2-3営業日以内に発送いたします。 ■日付指定及び時間指定について宅配便にてお届けのお客様は日付指定及び時間指定が可能です。日付指定はご注文日より中3日後以降10日以内の日付が可能です。指定頂ける時間は下記のとおりです。・宅配便午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時・桃太郎便午前・午後のみ日曜日の配達は行っておりません。メール便の時間指定は出来ません。 ■沖縄及び離島のお届けについて当店の商品は航空機輸送が禁止されている商品があるため、沖縄・北海道・離島は原則的に陸送・船便での発送となりますので通常よりお時間（通常時で沖縄本島まで約1週間程度）がかかります。予めご了承ください。
営業時間帯について	プライバシーについて
ネットでのご注文及びお問合せは24時間受け付けております。お電話でのお問合せは受付時間は下記のとおりです。平日 10:00～12:00、13:00-17:00（祝日を除きます） ※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。購入後のお問合せの際は、氏名、受注番号をお手元にご準備の上、お願い致します。またメールでのお問合せの場合は必ず氏名、受注番号の記載をお願いします。	お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
連絡先について	保証及び返品について
会社名：株式会社カワセ商事住所:埼玉県三郷市鷹野２丁目４３４－１電話番号:０４８－９９９－５８０１メールでのお問い合わせはこちらです。店舗運営責任者名:八巻　安夫問合せ対応責任者名:保坂	■初期不良期間について全品到着後７日間の初期不良対応期間がございます。 ■保証期間について商品説明に記載されている期間となります。記載のない場合は商品到着後一週間保証期間となります。オプションの保証延長サービスをご利用の場合は保証期間が延長されます。初期不良期間経過後の保証をお受けになる場合は、送料は往復お客様のご負担となります。 ■返品の送料・手数料負担について初期不良期間中に、商品が不良の場合、返品や交換の際の返送送料につきましては、弊社が負担いたします。 ※当店での動作確認、検証の結果、不具合の確認ができない場合は返送料をご請求とさせていたきます。 ■返品について商品お届け日より7日間、商品に不具合がない場合に限り、返送料、返金手数料のご負担をいただくことで返品をお受けできます。一部商品の返品につきましては未開封時のみお受けする場合がございますので予めご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。 ■返金について当店は楽天Payを採用しておりますので返金は楽天市場よりご案内がございます。返金タイミングなどに関しましては楽天市場にお問い合わせください。詳しくはこちらをご覧ください。