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よくあるご質問

Q. なんでこんなに安いの?
リース会社から直接仕入れ、データ消去まで全て社内で対応できる広大な自社倉庫と自社所有の10tトラックでコストを最低限まで抑えています。
海外輸出や国内卸販売がメイン業でやっているので、状態の良い商品を格安で販売することが可能なのです。
Q. ものは安いけど、品質は大丈夫?
はい、もちろんです。知識が持つ専門のスタッフが一台一台丁寧に仕上げます。商品もレンタルアップ品がメインなので、中古の中でも綺麗な物が中心です。
当店使用するパーツ(HDD、SSD、メモリー、CPUなど)は全てフルテスト実行しております。
エアコンプレッサーでホコリを吹き飛ばして、クリーニング、最後に除菌 した一品をお届けいたします。
Q. 返品はできるのですか?   
はい。できます。当店の保証基準につきまして、商品到着から一週間以内であれば、理由なく返品受け付けています。ご購入代金(オプションは一部対象外有)の返金となります(返送料のみは購入者負担)。
商品に自信があるからこそ、こんな極上サービスができますので、ぜひを試してください。
Q. パソコンに搭載されるソフトやオプションで購入した付属品は正規品ですか?
はい、正規品です。当店が提供するOfficeソフトは WPS Office/Microsoft Office 二種類となり、注文時オプションにてお選びいただけます。
全て正規のライセンスが記載されているライセンスカードをお届けします。オプションや付属品も大手商社から仕入れた自慢の一品を送りいたします。
Q. 送料はいくらかかりますか?
宅配便商品は北海道、九州、沖縄を除き、無料です。一部の小物はメール便等でお届けします。メール便は全国送料無料です。
 Q. 営業時間帯は?
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 10:00〜17:00※昼12:00-13:00は除きます。

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 電話対応はできません。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。









お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、銀行振込、ApplePayがご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。



■領収書をご希望のお客様へ
領収書発行は24時間お客様ご自身に発行して頂けるWEB発行システムに切り替 わりました。(プリンタが必要です)
手書きの領収書は取り扱っておりませんのでご了承くだ さい

領収書の発行方法についてはこちらをご覧ください。
お客様のお手元に商品が届くタイミング以降(発送より翌営業日以降)より 発行可能となります。

■お買い上げ明細書同封廃止のご協力とお願い
当店では、環境保護「ペーパーレス化」「個人情報保護」の観点から、「お 買い上げ明細書」の同封を廃止させていただきます。
「お買い上げ明細書」を必要とされるお客様は、ご注文時のSTEP3の備考欄に 「お買い上げ明細書希望」とご記載ください。
商品に同梱。もしくは、PDFをメールにてお送り致します。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申 し上げます

■商品の配送について
当店では以下の方法にて商品をお届けします。

●宅配便
・クロネコヤマト(ヤマト運輸)
・ゆうパック(日本郵便)
・桃太郎便(西濃運輸提携)※大型商品のみ

●メール便
・ネコポス(ヤマト運輸)

■あす楽について
あす楽は以下の条件が整ったお客様のみ対応できます。

1.ご注文及び決済(入金情報の当店への到着)が営業日の12時までに済まされている
2.当店のあす楽対応地域である事

あす楽対応地域は
「関東」
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
「甲信越」
新潟・長野・山梨
「東海」
愛知・岐阜・静岡・三重
「関西」
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■送料について
●宅配便
送料は北海道・九州・沖縄及び一部の離島を除き全国無料です。

●メール便
送料は全国無料です。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2-3営業日以内に発送いたします。

■日付指定及び時間指定について
宅配便にてお届けのお客様は日付指定及び時間指定が可能です。
日付指定はご注文日より中3日後以降10日以内の日付が可能です。

指定頂ける時間は下記のとおりです。
・宅配便
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

・桃太郎便
午前・午後のみ
日曜日の配達は行っておりません。

メール便の時間指定は出来ません。

■沖縄及び離島のお届けについて
当店の商品は航空機輸送が禁止されている商品があるため、沖縄・離島は原則的に船便での発送となりますので通常よりお時間がかかります。
予めご了承ください。

営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文及びお問合せは24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは受付時間は下記のとおりです。
平日 10:00〜12:00、13:00-17:00(祝日を除きます)

※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。


購入後のお問合せの際は、氏名、受注番号をお手元にご準備の上、お願い致します。
またメールでのお問合せの場合は必ず氏名、受注番号の記載をお願いします。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。



当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について 保証及び返品について

会社名:株式会社カワセ商事
住所:埼玉県三郷市鷹野2丁目434−1
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