当店商品の3年保証について
2023年5月16日 改訂
当店の3年保証は発送から日にちの経過とともに3段階に大別され、保証内容が異なりますのでご確認ください。

お客様都合の返品について

初期不良期間内（1週間）にご連絡下さい。その後弊社指定先へ元払いでご返送ください。商品到着確認後に商品確認のうえで、購入時の送料、代引手数料、振込手数料、返品手数料3,000円（税別）を差し引いた金額を返金致します。

※商品の交換対応は行っておりません。返品時の返金について、購入サイトや支払い方法によって、返金方法が異なります。

OFFICEソフトについて

MICROSOFT OFFICE 分についての返品返金の対応は致し兼ねます。

修理について

当店の修理は全て、商品をご返送頂いてからのご対応となります。修理センターの状況により1週間程度お時間を頂きます。予めご了承ください。

返金の上限について

返金の上限額はお客様が当店にお支払いいただいた金額とさせて頂きます。

お預かりした機器の取扱について

商品について1週間以上連絡が取れない状況が発生した場合は一旦お客様にお戻しすることがございます。

その他注意事項

症状によってはご返送頂いた時点で症状の確認が出来ない症状も御座います。

保証対象外となる場合

下記は保証対象外となります。

• 当店発行の保証書の提示がない場合。
• 商品の動作不具合が商品自体(ハードウェア等)の不良ではなく、お客様のご利用環境に起因する場合。
• 付属品の不良。(キーボード、マウス、周辺パーツ等は保証対象外となります)
• 商品ページ(販売時)に予め記載されている内容または、商品説明欄にて未チェックと記載されている内容
• 付属ソフトウェアおよび消耗品の不良。(バッテリ・ACアダプタ 電池 (CMOS等))
• 液晶パネルの『ドット抜け』・色ムラ・劣化(変色、磨耗、輝度低下、バックライト切れ、ライン抜け)
• ご購入後にお客様自身が導入されたソフトウェアによるエラーや不具合。
• 商品の外観状態(キズ・摩耗・変色・がたつき・破損・欠損 硬度低下) 等
• お客様の作成されたデータ等
• お客様の責による破損やお客様自身による改造、部品交換、規格外の使用による故障。
• 特定の機器やソフトウェアとの間で生する不具合(一般に相性と呼ばれるもの)。
• 使用による経年劣化
• お客様ご自身でOSの変更をされた場合。(Windows7 Windows10/Windows10 Windows11/Ubuntu/Linuxへの変更 等)アップデートやmacOSアップグレードを除く。
• Microsoftのサポートが終了したOSの不具合動作不良 (HDD・メモリ等ハードウェアのみ保証可)
• ご購入時に付属していたソフトウェア・ハードウェア・周辺機器が揃っていない場合。
• OSやソフトウェア等の操作方法のサポート。
• 日本国外からの修理対応等。
• その他天災、人災により生じた故障

以上