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カテゴリトップ > インフォメーション > 死着保証についてのご案内

生体死着保証内容

死着保証について
※当店では死着があった場合、死着相当分の金額での保証となります。
※セット売りの場合１個体当たりの金額を計算して死着分のご返金をいたします。
生体の保証について
生体の保証は下記の通りです。
■保証条件と範囲
• 誤納、到着時点での死亡、または明らかに衰弱していて、それが原因となって死亡した場合
※色が白っぽくなっていたり、輸送による部分的な損傷は対象外です。
生体到着後、開封する前に死着の有無を必ずご確認ください。
• 生体到着後３時間以内にお名前と電話番号、死着した生体名、死着数を記載した内容を メールして頂くか、ＦＡＸ又はお電話にてご連絡頂き、 生体袋開封前の死着画像の確認をもって保証対象とします。
※例外として商品を返送して頂く場合がございます。
返送の場合も含め、生体袋開封後の画像は保証対象外といたします。
■保証内容
死着相当分の金額での保証となります。再発送は行っておりません。お手数ですが再度ショッピングページからご注文ください。
※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。
当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。 下記の場合は生体保証対象外になります。

• お客様がご注文時の決済画面で配達可能な時間帯指定をされない場合
• お客様が一度目の配達で不在の場合
※ただし配達業者の遅延による指定時間帯以外での不在の場合を除く。不在か否かは配達業者の伝票番号履歴で確認させていただきます。
• お客様からのご連絡が商品到着後から３時間を過ぎた場合
• 生体袋開封後の画像を送信頂く場合
• 配送が翌々日以降となる地域をご利用の場合
• お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日以降となる場合
• 同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害
• 水槽導入後や、水合わせ中の死亡

※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。


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お支払いについて



■ クレジットカード
【取扱カード】
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
【お支払い区分】
一括、リボ(AMEX除く)、分割(Diners除く)
※サンゴ、海水魚の購入時に分割払いはご利用いただけません

■ コンビニ決済(前払)
【ご利用店舗】
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATM

■ 銀行振込
【振込先】 楽天銀行（ラクテンギンコウ） 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2751120 ラクテン（ＣＥＮＴＲＡＬＣＯＲＡＬ
【備考】 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

■ 後払い決済
【手数料】250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
【備考】
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

■ Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
≫Apple Payの詳細はこちら

配送・送料について

■ 宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコ宅急便
【送料】 全国一律料金：1,650円
※翌日着にタイムサービス便の利用を必要とする地域（北海道、青森県、九州の一部地域、沖縄、離島）への発送は現在お断りしております。

≫配送・送料の詳細はこちら

返品・交換について

■ 商品等の不具合による交換・返金
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換・返金いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返品送料：店舗負担/再送料：店舗負担

■ お客様都合による交換・返金
【対応条件】
当店ではお客様都合による交換・返金は受け付けておりません。

≫返品・交換の詳細はこちら

■ 死着保証についてのご案内
完全に死亡もしくは著しく弱っている場合に限り、死着相当分の金額での保証となります。
各地域最短お届け時間でお受け取りいただけなかった場合、また翌々日到着の場合は保証対象外です。

≫死着保証についてのご案内はこちら

個人情報について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

ご注意
  • 商品画像の色や見え方は、ご利用のパソコン環境により実物と多少異なる場合がございますので、予めご了承ください。
  • 商品は複数の店舗で販売しておりますのでご注文いただいた商品であっても、品切れの場合もまれにございますので、予めご了承ください。
お問い合わせ先

■ 株式会社享和築炉
店舗名　CENTRAL CORAL（セントラルコーラル）
〒4570-067 愛知県名古屋市南区上浜町１１１
TEL:052-618-7375 FAX:052-618-7377
代表者:呉山 享世
店舗運営責任者:稲垣　雄也(CENTRALCORAL)
＞お問い合わせフォームはこちら

■ 営業時間
12:00 〜 20:00
※水曜日は定休日となります。
※お問い合わせには２営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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