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    受注・お問い合わせ業務のみ
    発送業務のみ

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ネームの刻印について
Q,刻印を注文するにはどうすればよいのでしょうか?
A,聴診器とともに、買い物かごへ「ネームの刻印(800円)」を入れてご注文下さい。
 刻印内容は、注文ページの備考欄にてご指示ください。
 刻印は1か所につき800円となっておりますので、
 刻印を複数箇所ご希望の場合(耳管&チェストピースなど)は、
 買い物かごに「ネームの刻印(800円)」を複数入れてご注文下さい。
 その際、刻印位置の指定を忘れずにお選びください。


Q,刻印を希望した場合、発送は遅くなるのですか?
A,刻印士が常駐しておりますので、刻印しても発送が遅くなることはございません。
 平日14時くらいまでのご注文なら、即日発送いたします。


Q,使える記号を教えてください。
A,刻印できる記号は、&*★☆●〇◆◇@♪# ハートや、特殊な記号を刻印できます。
 特殊な記号は、刻印商品ページの画像をご参照ください。


Q,刻印の文字数は決まってますか?
A,刻印を施す位置によってスペース的に限りがあります。
 耳管には、英文字 24文字程度、漢字(かな) 16文字程度まで印字できます。
 チェストピースには、英文字 12文字程度、漢字(かな) 8文字程度までが適当です。
 文字数が上記よりも多くなると文字のサイズが小さくなることがあります。
 あらかじめご了承ください。


Q,書体は選べますか?
A,英文字は、ブロック体もしくは筆記体のご指示をお願いします。
 漢字、かなは、明朝体もしくは楷書体のご指示をお願いします。
 なお、書体のご指示がない場合は、英文はブロック体、漢字は明朝体で刻印いたします。
 刻印内容は、注文ページの備考欄でご指示ください。
 例⇒M.Tanaka(ブロック体)、Ichiro S.(筆記体)、☆山田 はなこ★(楷書体)

Q,注文内容確認メールをみたら記号が文字化けしていました。
A,楽天の仕様上、機種依存の絵文字(にこちゃんマークやハートなど)でのご注文の場合、文字化けします。
 記号でなく、刻印ページにて割り振られている数字でご指示ください。
 例⇒乙女座 MIYOKO #22 (ブロック体)
   にこちゃん Shizuka M. 飛行機 (筆記体)

Q,発送前に刻印を画像などで確認できますか?
A,誠にありがたいことに、全国から刻印のご注文が殺到している関係上、
 恐れ入りますが、発送前の画像添付/確認などは対応しておりません。
 刻印士が一つ一つじっくりと刻印いたしますので、楽しみにお待ちください。


領収書 請求書について
Q,領収書が必要です。発行できますか?
A,通常は同封しておりません。
 領収書が必要な場合は、
 ご注文履歴→購入履歴詳細→右下の「領収書を発行する」から
 PDFで発行していただけます。


Q,明細書は発行されますか?
A,通常は、個人情報保護 及び環境に配慮して、発行しておりません。
 ご希望の場合は「お買い上げ明細書」を発行いたします。
 注文ステップを進んでいただき、備考欄で「明細書希望」などと
 ご指示いただければ同封いたします。
 会社関係でのご購入で請求書が必要な場合などは別途ご相談ください。


お支払い方法について
Q,代金引換は利用できますか。
A,お支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ支払い、後払い決済の他、
 代金引換もご利用いただけますが、代金引換手数料 350円がかかります。
 また、ネーム刻印をご注文の場合は、代金引換はご遠慮くださいますよう
 お願いいたします。 


Q.利用可能なコンビニは?
A.セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、
 ミニストップ、セイコーマートがご利用可能です。
 ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマートは、
 振り込み方法を「ローソン、郵便局ATM等」と選択するとご利用できます。


Q.銀行やコンビニでの振込の手順は?
A.お支払方法を「振込」でご注文いただいた場合、ご注文後に楽天より
 メールで「お振込みのご案内」をお送りいたします。
 「お振込みのご案内」に従ってお振込みをお願いします。
 お振込みの確認ができてから発送いたします。
 ご登録されているメールアドレスを必ずご確認ください。


返品 交換について
Q,思っていた色と違いました。
 間違った商品を注文してしまった。
A,返品/返金 もしくは 他の色、他の商品に交換ができます。
 到着後5日以内にお電話等でご連絡ください。
 ネームを刻印した聴診器につきましては、返品・交換はご容赦ください。

 返品/返金の場合:返送の送料は、お客様のご負担となります。
 また、弊社から発送した際の送料もお客様のご負担となります。

 交換の場合:返送の送料は、お客様のご負担となります。
 弊社からの再発送の送料は、(1回のみ)弊社が負担いたします。
 商品金額が異なる商品に交換する場合の清算方法は、お電話等で
 確認させていただきます。


送料 配送について
Q,メール便を取り扱ってほしいです。
A,試験的に取り入れた際に誤配・不着が多く、現在はお取扱いしておりません。
 医療機器なので、配送状況を正確に把握でき、最速でのお届けが可能な「宅配便」で発送いたします。


Q,配送業者は指定できますか?
A,「ヤマト運輸」で配送します。
 その他の配送業者様は承っておりません。


交換部品について
Q,聴診器のリムだけ売ってもらえませんか?
A,大変申し訳ございませんが、リムのみの販売はしておりません。
 「リム & ダイアフラムセット」をお求めください。

Q,製造終了モデルのリム&ダイアフラムを探しています
A,現行の交換部品で対応できる場合があります。
 お気軽にご相談ください。


保証期間・保証書について
 保証期間、保証書につきましては、「保証期間・保証書」のページをご覧ください。

その他
Q,ショールームがあれば、見てから購入したいです。
A,ご予約後にご来社いただければ、商品をご覧いただけます。
 一般的なオフィスになっておりますので、お電話にて事前にご予約下さい。
 その場でのご購入では、クレジットカードをご利用いただけません。

Q,プレゼントにしたいのですが。
A,ラッピング(+200円)をご利用いただけます。
 送り先は「送り先指定」していただければ、ご指定先に直接配送いたします。
 金額などがわかる明細書などは同梱いたしません。ご安心ください。


Q,注文後自動確認メールなどが届きません。
A,メール受信拒否設定をされていて届かない場合や
 迷惑メールフォルダーに振り分けられていることがあります。
 お手数ですが受信設定のご確認をお願いします。
 通常、発送完了時の「発送のご案内メール」をもってご注文の
 確定とさせて頂いております。


 その他何かご不明な点などございましたら
 ご遠慮なくお問い合わせください。



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