まくら（株）がつくった枕

1.宅急便でお届け

商品の配送は、クロネコヤマト（ヤマト運輸）日本郵便、一部商品で佐川急便となります。
※商品や梱包サイズ、お届け地域によって配送業者が変わります。
→配送・送料の詳細はこちら

2.メール便でお届け
はがきや封筒のように、お届け先のポストに投函されて配達が完了する発送方法です。荷物を手渡しでお届けする宅急便とは異なります。
※メール便は、一部の対象商品のみお受け付け可能です。
→メール便の詳細はこちら

1.お届けの時間帯
時間帯の指定ができます。
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

2.納期のめやす

納期につきましては、できる限り早めに出荷できるよう心がけております。日付指定のない場合は最短日でのお届けとなります。

• 在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度いただく場合があります。
• ご注文日が当店休業日の場合は、注文受付が休み明けとなります。

ギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。
ラッピングは、ラッピングペーパー（全判サイズ）での包装、もしくは不織布袋リボン掛けでの包装となります。
なお、ギフトラッピング注文での方法や手順、注意事項につきましては、下記ページにてご案内しておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。
→ラッピング注文の方法と注意事項

1.ラッピング方法について

ラッピング方法は、商品のサイズや形状によって使い分けていますので、お客さまからのご指定はお受け付けしておりません。ラッピングの方法や種類・カラーは当店スタッフにおまかせでお願いします。

2.大型商品のラッピングについて

当店オリジナル＆特製の超大型ラッピング袋をご用意しております。枕はもちろんのこと、抱き枕やクッション、お布団までラッピングができるのは当店だけ！

※超大型の抱き枕、クッション、ソファ等、一部の商品については、ラッピングをお受け付けしておりません。また大型商品等は全面を覆うラッピングができず、外箱が一部露出した荷姿になる場合があります。

1.クレジットカード決済手数料無料

ご注文時に、クレジットカードで決済する方法です。

2.銀行振込

ご注文後、当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただきます。ご入金確認後、発送手続きを開始します。振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。
※振込用紙の発送は行っておりません。

楽天銀行　楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2370231　ラクテン（マクラトネムリノオヤスミシヨツプ）

3.後払い決済

ご注文後、商品到着後に、コンビニまたは銀行でお支払いいただく方法です。商品とは別途、請求書はがきを郵送します。

4.Apple Pay手数料無料

ご注文時に、Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただく方法です。

5.セブンイレブン（前払）手数料無料

ご注文後に、セブンイレブンでお支払いいただく方法です。お客さまのお支払い手続きを確認後、発送手続きを開始します。

6.ローソン、郵便局ATM等（前払）手数料無料

ご注文後に、各コンビニまたはゆうちょPay-easyサービスでお支払いいただく方法です。お客さまのお支払い手続きを確認後、発送手続きを開始します。

【対応コンビニ等】ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート/ゆうちょ銀行(ATM)/ゆうちょダイレクト(インターネットバンキング)

	決済のタイミング	手数料
1.クレジットカード	ご購入時 (正式な決済処理を確認次第発送)	無料
2.銀行振込	前払い （ご入金確認後発送）	お客様負担
3.後払い決済	後払い （商品発送後）	お客様負担 (250円)
4.Apple Pay	ご購入時 (正式な決済処理を確認次第発送)	無料
5.セブンイレブン(前払)	前払い （ご入金確認後発送）	無料
6.ローソン、郵便局ATM等 (前払)	前払い （ご入金確認後発送）	無料

→お支払い方法の詳細はこちら

商品が到着しましたら、すぐにお手元に届いた商品に破損・汚損がないか、サイズ・カラーなどの相違がないか、ご確認をお願いいたします。

1.不良品または商品相違の交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より８日以内に必ず、お電話（フリーダイヤル 0120−129−122）あてにご連絡ください。
詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。

2.お客様のご都合による交換・返品

未開封商品で、なおかつ商品到着後８日以内の商品については返品および交換をお受けいたします（衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）。
返品・交換ご希望の方は、お電話（フリーダイヤル 0120−129−122）あてにご連絡ください。具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。
なお商品の返送にかかる送料は、お客様負担でお願いしています。

但し以下の場合、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。

• オーダーメイド商品、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
• 商品到着後、８日以内にご連絡をいただかなかった場合

※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。
→「寝ごこち安心保証」対象商品の返品・交換条件に関して

3.ご注文のキャンセル・変更

ご注文のキャンセルは、ご注文から約30分以内であれば、お客さまご自身で購入履歴から手続き可能です。
→ご注文キャンセル手順

ただし、下記の場合は、ご注文から30分以内でもキャンセルできません。

• 楽天会員登録を利用していない注文
• お届け日時で「最短お届け日」を選択された場合
• 予約購入、定期購入、頒布会の注文

なお、それ以降に関しましては、キャンセルや変更はお受けいたしかねますので、ご注文前によくご確認されるようお願い致します。

4.返品・交換で返却された商品の取り扱い

当店では返品・交換などに理由により、返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。再販売をすることはございません。