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「お知らせ」とは





このたびは数あるショップの中から
welleg(ウェレッグ)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

購入履歴よりご連絡いただきましたら、弊社より改めましてメールにて
ご連絡させていただきますので、案内に沿ってお手続きください。

※必ず、事前にご連絡をお願いいたします。

【1】 初期不良による交換・返品について

万が一、お届けいたしました商品に不備がございました場合、購入履歴 よりご連絡ください。
◇初期不良の交換・返品は、お届け後1ヶ月以内とさせていただきます。
不良箇所の画像添付・使用頻度をご連絡いただければ、スムーズにご案内ができます。
◇交換ご希望商品が品切れの場合は返品にて受付いたします。


【2】 サイズ・イメージ違いによる交換・返品に関するお願い

ご試着は、靴底に汚れ・傷がつかないようお願いいたします。
室外でご使用になる前に、必ず室内(玄関不可)でご試着いただきますようお願いいたします。

交換・返品をご希望の場合、【商品到着後7日以内】に、購入履歴 よりご連絡ください。

※【初回交換:片道送料無料サービス】を実施しております。
  交換商品は交換受付の翌営業日に発送いたします。
※交換ご希望商品が品切れの場合は返品にて受付いたします。
※買い物カゴ下の選択肢に【サイズカラー交換は:往復送料お客さまご負担】と記載の商品は、往復送料をご負担いただきます。

<下記の場合、交換・返品をお受けできません>
◇お届け後、8日以上経過した商品
◇商品ページに、交換・返品不可の記載のある商品(衣類、ストール、ピアス等)
◇異なる商品・予約商品への交換
◇ご使用になられた商品
◇お客さまのもとで、傷や汚れが生じた商品
◇修理・加工された商品
◇タグを外した商品(タグがついている商品の場合)
◇商品が入っていた箱・袋を処分された商品


ご返送いただいた商品にお客さまのもとで、傷や汚れが確認された場合、
返品・交換を承ることはできません。
汚損した商品は再度お客さまにお送りします。


交換の場合→交換商品として発送した商品代金を請求いたします。
返品の場合→ご返金はいたしかねます。

ご返送前に商品の状態をよくお確かめください。

※交換を受け付け後、お手元の商品の返送が確認されない場合、楽天市場のご請求金額を変更し、商品代金を請求いたします。


【3】 交換・返品の際の送料について

《片道送料無料サービス対象商品の交換の場合》
お客さまから弊社へ返送時の送料:お客さま負担
弊社からお客さまへ交換商品を送る際の送料:弊社負担

《往復送料お客さまご負担商品の交換の場合》
お客さまから弊社へ返送時の送料:お客さま負担
弊社からお客さまへ交換商品を送る際の送料:お客さま負担
※交換商品をお送りする際の送料は660円です。
※北海道・沖縄県への配送は送料1260円です。

《返品の場合》
お客さまから弊社へ返送時の送料:お客さま負担
下記該当の場合、弊社から商品をお送りした際の送料(地域料含)・手数料:お客さま負担
※全品、または送料無料商品を返品される場合
※返品により送料無料ラインの基準金額未満となる場合





TEL : 087-851-6599
E-mail : rakuten@welleg.jp

返品交換をご希望の方は、まずこちらの 購入履歴 より ご連絡をお願いいたします。

【休業日】日曜日・祝日、土曜日(一部)







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