メールが届かない方へ

お客様よりご注文やお問い合わせをいただいた際、当店からお客様のご登録メールアドレスに［oudoclub_7@shop.rakuten.co.jp］よりメールをお送りさせていただいております。

【当店からメールが届かない場合】
1.ご注文やお問い合わせが完了していない
2.お客様のメール受信環境設定（迷惑メールフィルター・メールボックスオーバー等）によりメールが受け取れてない
3.ご登録のメールアドレスが間違っている

上記いずれかの理由が考えられます。

【メルマガは届いているのに？】
メールマガジンが受信できている場合でも、当店からのご案内メール（ご注文確認メールや発送のご連絡メール等）が届かない場合がございます。

メールマガジンとご案内メールは、同じ［oudoclub_7@shop.rakuten.co.jp］というメールアドレスより送信しておりますが、送信サーバーが異なるため、お客様のメールの環境（携帯のキャリアのドメイン設定、プロバイダの設定等）によっては、「メールマガジンは受け取れるが、ご注文メールが来ない」といったことが実際に起きております。

※特にYahooメールやhotmail、gmailなどのPCのフリーメールや携帯メールアドレスからのご注文をいただき、プロバイダの迷惑メールフィルターを使用されている方は当店からのメールがご確認いただけない場合が非常に多い現状です。


つきましては、当店からのメールを確実にお受け取りいただくため、［oudoclub_7@shop.rakuten.co.jp］の受信設定をしていただきますようお願い申し上げます。

アドレスの不備が判明した際や、その他不明点等ございましたら下記までご連絡ください。
oudoclub_7@shop.rakuten.co.jp
050-1726-2480（10:00~19:00　土日祝・年末年始を除く）

※メールにてご連絡をいただく場合は、【受注番号】【お名前】【お電話番号】を必ずご明記くださいますようお願いいたします。