メールが届かない方へ
お客様よりご注文やお問い合わせをいただいた際、必ず当店からお客様のご登録メールアドレスに[info@mebiusseiyaku.co.jp][order@mebiusseiyaku.co.jp]よりメールをお送りさせていただいております。
【当店からメールが届かない場合】
1.ご注文やお問い合わせが完了していない
2.お客様のメール受信環境設定(迷惑メールフィルター・メールボックスオーバー等)によりメールが受け取れてない
3.ご登録のメールアドレスが間違っている
上記いずれかの理由が考えられます。
【メルマガは届いているのに?】
メールマガジンが受信できている場合でも、当店からのご案内メール(ご注文確認メールや発送のご連絡メール等)が届かない場合がございます。
メールマガジンとご案内メールは、同じ【oudoclub@shop.rakuten.co.jp】というメールアドレスより送信しておりますが、送信サーバーが異なるため、お客様のメールの環境(携帯のキャリアのドメイン設定、プロバイダの設定等)によっては、「メールマガジンは受け取れるが、ご注文メールが来ない」といったことが実際に起きております。
※特にYahooメールやhotmail、gmailなどのPCのフリーメールや携帯メールアドレスからのご注文をいただき、プロバイダの迷惑メールフィルターを使用されている方は当店からのメールがご確認いただけない場合が非常に多い現状です。
つきましては、当店からのメールを確実にお受け取りいただくため、受信設定をしていただけますようお願い申し上げます。
PCの方:【info@oudoclub.net】【oudoclub@shop.rakuten.co.jp】
モバイルの方:【oudoclub@shop.rakuten.co.jp】
アドレスの不備が判明した際や、その他不明点等ございましたら下記までご連絡ください。
oudoclub@shop.rakuten.co.jp
050-1745-9050(10:00~19:00 土日祝・年末年始を除く)
※メールにてご連絡をいただく場合は、【受注番号】【お名前】【メビウス製薬へご登録のお電話番号】を必ずご明記くださいますようお願いいたします。
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