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久月・吉徳大光/雛人形・五月人形・鯉のぼり 節句用品取扱い                                           ●キャッシュレス消費者還元事業対象店●
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※当日発送に対応していない商品もございます。各商品ページにてご確認下さい。

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Q:注文が確定したかどうか知りたいのですが。
A:ご注文とほぼ同時に当店より、ご注文時に入力頂きましたメールアドレスにメールが自動配信されます(楽天自動配信)。こちらで注文確定となります。
メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違い(携帯アドレスの場合は、ドメイン指定)や、迷惑メールフィルターなどで届いていない場合がございます。
     ・メールでの連絡: ouchiku@shop.rakuten.co.jp
     ・電話での連絡:018-846-4888(9:00〜18:30)
Q:ギフトなど贈り物に「金額の分かる納品書」などは入りますか。
A:当店では、金額の分かるようなものは、お入れしておりません。また、お届け先が違うギフト発送に関しましては、ご注文者様へ納品書等は別送は致しませんのでご了承下さい。(納品書はメールの内容と同様になりますので、メールをお控えとして保管下さい。)
Q:注文から発送までどれくらいかかりますか。
A:〜15:00までの注文で即日発送可能です。
(但し、銀行振込をお選びの場合は15時までのお振込みがあった場合。)
15:00以降のご注文は、翌日扱いとなります。*個別発送スケジュールがある商品は除く
Q:贈答用包装と熨斗(のし)はできますか。またその場合はいくらかかりますか。
A:すべての熨斗に対応致します。ご注文のカートの途中でご指定頂けます。また包装&熨斗はすべて無料です。(*1(*2
(*1 :特にご要望が無い場合は、環境保全への観点から袋等はお付けしておりません。ご要望の場合はカート内の「備考」へご記入頂ければ無料(白無地のレジ袋)にて対応致します。紙袋は有料となります。)
(*2 :節句人形の荷姿は節句人形専用のダンボールとなります。熨斗は内熨斗にて対応可能です。)

Q:返品したいのですが。
A:商品不良や納品間違えなどによる交換・返品をご希望されるお客様は、お届け後7日以内にご連絡下さい。その際は、送料弊社負担にて交換または返品をさせていただきます。お客様都合による返品は一切承りません。
その他、返品に関する事項は特定商取引方に基づく表示のページを必ずご覧下さい。
Q:キャンセルしたいのですが。
A:発送前であればキャンセル可能ですので、ご連絡下さい。ただし、クール対象商品・名入れ・家紋入れ、特別注文品や出荷後の返品は出来ませんのでご了承下さい。
返品・キャンセルについてはこちらも必ずご参照下さい。≫返品・キャンセルについて
Q:運送会社を指定できますか。
A:大変申し訳ございません。運送会社のご指定はできません。
Q:領収書は発行してもらえますか。
A:領収書については決済方法により異なります。
 ・銀行振り込みの場合:金融機関の振り込み明細が公的な領収書となります。
 ・クレジットカード・電子決済の場合:カード会社が決済をしているので、カード利用明細が正式な領収書となります。
 ・代引きの場合:商品受取時(お支払時)、ドライバーから領収書が発行されます。
 

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