当店からのメールが届かない場合
当店からのメールが48時間以内に届かない場合は、お客様のアドレスにメールが送信出来ない可能性があります。
ドメイン指定解除設定のご協力をお願いいたします。
下記のメールアドレスの受信設定、または拒否設定解除をお願いします。
解除できない方、分からない方はお電話にて対応させて頂きます。
ご購入いただいた担当店舗まで直接お電話をお願い致します。
店舗メールアドレス：otaichi@shop.rakuten.co.jp
※もしくは、rakuten@otaichi.com
モバイルのメールアドレスでご注文いただいた場合
まずは、各キャリアでの受信設定をご確認ください。スマートフォンや携帯電話のメール設定には、パソコンから送信されたメールの拒否、端末に未登録のアドレスからのメール拒否、指定したドメインやURL付きメールの拒否などの多様な受信設定があります。
ショップからお送りした携帯宛のメール（メルマガ除く）のうち、エラーで届かなかった一部のメールが購入履歴上で確認できます。
購入履歴画面上部の「携帯メールアドレス宛不在メール一覧」というテキストリンクよりご確認ください。
※docomoもしくはauアドレスをご使用の場合、「携帯メールアドレス宛 不着メール一覧」をご確認ください。
※携帯電話で確認する際は「My Rakutenの購入履歴」からのみにまります。
※不着メール掲載期間は送信日から30日間です。掲載期間を超えたメールは一覧から削除されますのでご注意下さい。
※携帯電話で「受信拒否メールを返さない設定」としている場合、「不着メール一覧」は表示されません。
※一部のアプリのバージョンには対応していない場合があります。
●DoCoMo携帯電話をお持ちの方
1：お客様サポート
2：各種設定（確認変更・利用）
3：メール設定
4：詳細設定／解除、受信／拒否設定
5：ステップ4「受信設定」
6：当店メールアドレス（otaichi@shop.rakuten.co.jp）を入力
7：登録
●au携帯電話をお持ちの方
1：Ｅメールメニュー
2：Ｅメール設定
3：その他設定
4：メールフィルター
5：暗証番号入力（携帯電話契約時）
6：個別設定の指定受信リスト設定
7：指定受信リスト設定で当店メールアドレス（otaichi@shop.rakuten.co.jp）を登録
●softbank携帯電話をお持ちの方
1：Yahooケータイ
2：メニューリスト
3：My Softbank
4：各種変更手続き
5：メール設定
6：迷惑メールブロック設定
7：受信許可拒否設定→
8：許可リストとして設定
9：当店メールアドレス（otaichi@shop.rakuten.co.jp）を登録
PCのメールアドレスでご注文いただいた場合
■AOL、Gmail、HotMail、MSN、Yahoo等のフリーメール等をご利用の場合、迷惑メール設定による自動振分処理（削除処理）をされている可能性があります。
■迷惑メール設定の解除および当ショップ(
otaichi@shop.rakuten.co.jp)からのメールを受信許可設定が必要となる場合があります。
※以下、フリーメールの設定方法は実際と異なる場合がございます。予めご了承ください。
●AOLメール
1：ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOLCommunicatorの設定が必要です。
2：クイックガイドのメールコントロールを参照します。
3：[迷惑メールフィルタ]で当店のアドレス（otaichi@shop.rakuten.co.jp）を受信許可に設定して下さい。
●Gmail
1：Gmail にログインして、右肩にある歯車マークから[設定] をクリック
2：[フィルタとブロック中のアドレス] を選択
3：「すべての受信メールに次のフィルタが適用されます」の項目にある[新しいフィルタを作成]をクリック
4：From:に「otaichi@shop.rakuten.co.jp」を入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリック
5：「迷惑メールにしない」と「一致する〇件のスレッドにもフィルタを適用する」の項目にチェックを入れて、「フィルタを作成」をクリックを追加します。
6：フィルタ一覧に「処理：迷惑メールにしない」と表示されている事をご確認ください。設定は完了です。
●HotMail Msnメール
1：Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2：迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3：当店のアドレス「otaichi@shop.rakuten.co.jp」を追加します。
4：「OK」をクリックして終了します。
●Yahooメール YahooBBメール
1：Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2：[フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック
3：設定を次のようにします。
「Fromが次「otaichi@shop.rakuten.co.jp」を含む] 移動先フォルダ 受信箱 「保存」をクリック
