※出荷手配完了後は、「出荷メール」をお送りしておりますので
そちらに記された「伝票番号（荷物番号）」を元に、
各配送業者へお問い合わせください。

■ヤマト運輸
TEL 0120-01-9625
※お客様が電話を発信された地域を担当するサービスセンターへつながります。
受付時間
　午前8時〜午後9時
[荷物追跡] ttp://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■エコ配
TEL 050-3116-2280
受付時間(お電話・Web共通)
　平日：朝 9時〜夜20時
　土曜：朝 9時〜夜18時
　日祝：朝10時〜夕17時
[荷物追跡] ttps://driver.ecohai.co.jp/kamotsu/trace.php

■日本郵便
TEL 0120-232-886
受付時間
　平日：8:00〜22:00
　土日休日：9:00〜22:00
ttps://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html

※定形外郵便には、日時指定・荷物追跡サービスはありません。
　原則としてポスト・郵便受けへの投函で配達が完了いたします。
　入らない場合は、手渡しまたは再配達になることがございます。
※一週間を過ぎても届かない場合は、最寄りの郵便局にお名前をお伝えの上、
　郵便物等の事故調査申請をお申し出いただけます。

※楽天の購入履歴画面から確認できる配送業者情報その他は
反映されない場合がございますので、必ず当店からの
「出荷メール」をご確認ください。





当店、お掃除＆コーティングの専門店ＫＩＳでは、
主に電子メールにて、

・ご質問への回答
・注文確認（自動返信メールの次にお送りする受注確認メール）
・商品代金のお振り込み先
・その他お問い合せ全般

に迅速に対応するようスタッフ一同努めております。
よって、ご注文から二日たっても当店からの返信が
確認できない場合は下記をご確認ください。


●携帯電話のメールでお問い合せ＆モバイル注文の場合
迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。
メール送信前に「order@kis.gr.jp」のメールアドレスから受信できるように設定してください。


●セキュリティソフト（ノートン、ウイルスバスターなど）を導入している場合
セキュリティ設定により、Spam（スパム）扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。お手数をお掛け致しますが、「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

●送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合
送信先メールアドレスが間違っています。当店のメールアドレス（order@kis.gr.jp）をご確認のうえ、再送信をお願いします。


●フリーメール（Yahoo!メール、gmail、hotmail等）をご利用の場合
高い確率で「迷惑メールフォルダ」に入ってしまいます。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。各フリーメールのヘルプは下記をご確認ください。

Yahoo!メールヘルプ
//help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/

Hotmailのヘルプ
//help.live.com/help.aspx?mkt=ja-jp&project=MailFull&%3bmarket=ja-jp

Gmailのヘルプ
//mail.google.com/support/


※※重要※※
ご注文後に楽天市場から自動的に送信される「件名：【楽天】注文内容ご確認(携帯)」にご返信を
頂いても、当社には届きません！　order@kis.gr.jp　まで直接ご連絡下さいますようお願いいたします。


上記のご確認をいただいても、メールが届いていない場合は、恐れ入りますが下記お電話番号までお問い合わせお願い致します。（お名前・受注番号をお尋ねいたします）

【お問い合わせ・連絡先】
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お掃除＆コーティング専門店KIS
株式会社KISグループ社
〒543-0001
大阪府大阪市天王寺区上本町2-1-14 弘文堂ビル1F
TEL：06-6762-3141（平日9-12時＆13-16時30分　土9-12時　日祝休み）
FAX：06-6762-1714（24時間受付）
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■メールでお問い合わせ
送信先 : order@kis.gr.jp　または　web@kis.gr.jp
受付時間：24時間