Q.納期はどのくらいかかりますか？
イメージご承認後、3~5営業日以内に福島県より出荷いたします。商品によって納期が異なりますので、商品ページにてご確認ください。また、宅配便、メール便における輸送日数は含まれておりません。

Q.注文したのですが、注文確認メールが届きません。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
※携帯電話で利用されている場合は、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、当社ドメイン「shop.rakuten.co.jp」を指定受信設定してください。
なお、大変お手数ではございますが、ショップからのメールが届かない場合は直接ショップまでご連絡ください。

Q.写真はどのように送ったら良いですか？
ご注文頂くと「ご注文の確認」のメールが送付いたします。よく読んで頂き、返信メールに写真を添付して送ってください。プリントされた写真や、手形足形の場合は、郵送してください。お預かりしました写真は、商品と同梱して返却いたします。

Q.レイアウトの修正は何回まで対応できますか？
基本３回まで修正（無料）対応いたします。但し、商品のお届け予定日がその分遅れてしまいますので、ご了承ください。万が一レイアウトがご納得いただけない場合は、具体的にどの様な修正がご希望かをお知らせ頂けましたら、最善を尽くします。

Q.注文後、キャンセルはできますか？
オリジナル商品となりますので、通常キャンセルはお受けしておりません。もし、作業途中でのキャンセルご要望の場合は、一部費用のご負担をお願いするケースがございますが、ご相談ください。

Q.デザインされたデータより製作できますか？
対応可能です。但し、ご購入の商品サイズと一致するか等調整が必要なケースがございますが、何なりご相談ください。

Q.写真の点数に制限はありますか？
ご購入頂いたデザインに合わせて、写真の点数が決まります。もし写真を追加されたい場合は、別途費用を頂戴するケースがありますが、まずはご相談ください。

Q.全く同じものを2個注文した場合値段はどうなりますか？
同じ値段となります。

Q.ギフトラッピング包装や、のし対応はしてもらえますか？
無料にて対応可能です。ご注文時にご指定ください

Q.領収書は発行していただけますか？
領収書が必要な方は、購入履歴「注文詳細を表示」より発行お願いいたします。後払い決済や決済が確定していない場合は発行されませんことご了承ください。

Q.送料はいくらですか？
店内商品すべて送料無料です。

Q.写真の解像度が心配な場合は?
レイアウトした段階で当店にて解像度が問題ないか確認いたします。差し替えが必要な際は、連絡いたしますので、きれいに撮れた写真を提供お願いします。解像度は、300?以上を推奨しております。