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「お知らせ」とは



■ お支払い方法は?
■ コンビニ後払い振込用紙が入っていないのですが?
■ 送料を教えてください。
■ 発送納期を教えてください。
■ 同梱をしたいのですが。
■ 返品・交換・キャンセル出来ますか?
■ 運送会社はどこですか?
■ 配送の日時指定は出来ますか?
■ 商品サイズについて。
■ 届いた商品が不良・入れ違いだったのですが…。
■ 注文した商品の変更をしたいのですが。
■ 商品のサイズ直しはできますか?
■ 領収書はもらえますか?
■ プレゼント用にラッピングは可能ですか?
■ 取り置きは可能ですか?
■ 荷物の配送状況を知りたいのですが…。
■ メールの返答がこないのですが…。
■ メルマガが配信されなくなったのですが…。
■ 発送後に住所変更をしたいのですが…。
■ クーポンを利用したいのですが…。
Q.お支払い方法は?

A.クレジットカード、銀行振込、代金引換、Apple Pay、後払い(NP決済)、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)となります。

○代金引換
  手数料¥400(税込)
  お買い物金額合計が11,000円(税込)以上の場合
  手数料¥0
  (eコレクトでのカード払い不可)

○銀行振込

○コンビニ後払い
  手数料¥250

○クレジットカード
  【取り扱いカード】
  JCB・VISA・MASTER・ミリオン
  尚、弊社ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

詳細につきましては、こちらをご確認下さい。

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Q.コンビニ後払い振込用紙が入っていないのですが?

A.ご請求書につきましては、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズより
 郵送にてお届けとなります。

 お送りさせて頂くご注文商品との同封ではございませんのでご注意下さいませ。

 詳細につきましては、こちらをご確認下さい。

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Q.送料を教えてください。

A.北海道・本州・四国・九州については660円(税込)でお届けします。
 沖縄については、1,980円(税込)となります。詳しい送料はこちら

※離島につきましては、メールにて送料のご連絡を致します。

 ※11,000円(税込)以上のご注文で送料無料にてお届けします。 (※沖縄・離島は除く)

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Q.発送納期を教えてください。

A.通常商品でしたら、2〜5営業日以内に発送致します。

 
 また商品名に発送日時の明記のある先行販売商品につきましては、
 明記しております日時からの発送手配となります。

 ※注文毎に配送手配を行う為、ご注文を分けての配送手配は
  承っておりませんので、予めご了承下さいませ。

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Q.同梱をしたいのですが。

A.可能となります。ご注文時、備考欄にて同梱の旨のご連絡を
 頂けましたら、発送日時の遅い方に合わせ、発送手配をさせて頂きます。

 11,000円(税込)以上の配送で送料無料となります。 ※沖縄・離島は除く。

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Q.返品・交換・キャンセル出来ますか?

A.可能となります。

 【キャンセル希望】
 メールにてご連絡をお願いします。
 ※発送日当日10:00までが変更期日となります。

 【返品希望】
 返品・交換依頼書へと必要事項をご明記の上、
 商品到着後、7日以内の返送手配をお願いします。

※クーポンを利用した商品の返品・交換・キャンセルは不可となります。

 【交換希望】
 ご到着日より7日以内にメールにて交換ご希望の旨をご連絡下さい。
 追って当店よりご確認のメールをお送りさせて頂きます。

《返品及び交換時の返送先》
〒441-8086 愛知県豊橋市問屋町6-2
Joint Space (株)シライ TEL 0120-200-619


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Q.運送会社はどこですか?

A.【佐川急便】での配送手配となります。
 他の配送業者での配送は行っておりませんのでご了承下さいませ。

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Q.配送の日時指定は出来ますか?

A.下記時間指定が可能となります。ご注文時の備考欄にて日時指定をお願いします。

 ◆午前中
 ◆12時-14時
 ◆14時-16時
 ◆16時-18時
 ◆18時-21時

 ※一部地域により日時指定がお受け出来ない場合もございますので、予めご了承下さいませ。

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Q.商品サイズについて。

A.詳細につきましては、こちらをご確認下さい。

 また商品サイズについて、不明な点等ございました際には、
 各商品ページに【商品についてのお問い合わせ】を設けて
 おりますので、そちらよりご連絡をお願いします。

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Q.届いた商品が不良・入れ違いだったのですが…。

A.万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文商品と異なる場合は、
 ご到着日より7日以内に必ずメールにて返品・交換ご希望の旨をご連絡下さい。
 追って当店よりご確認のメールをお送りさせて頂きます。

 返品・交換詳細につきましては、こちらをご確認下さい。

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Q.注文した商品の変更をしたいのですが。

A.商品発送手配前のご注文分でしたら可能となります。
 メールにてご連絡をお願い致します。

 ※発送日当日10:00までが変更期日となります。

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Q.商品のサイズ直しはできますか?

A.申し訳ございません。お客様のお直しご要望を、より反映させる為、お近くのリフォーム屋さんでの
お直しをお勧めさせて頂いております。

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Q.領収書はもらえますか?

A.可能となります。
 ご注文時の備考欄、またはメールにてご連絡をお願いします。

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Q.プレゼント用にラッピングは可能ですか?

A.通常・先行販売商品は可能となりますが、ラッピング毎、一律300円を頂戴しております。こちらよりご注文下さいませ。

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Q.取り置きは可能ですか?

A.発送可能日(※先行販売は記載日時)より2週間以内のお取り置きが可能となります。
 お気軽にお申し付け下さいませ。

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Q.荷物の配送状況を知りたいのですが…。

A.発送日当日にお送りさせて頂く配送確認メール内にて、お荷物番号を記載致しますので、配送業者様へと
 ご確認をお願い致します。

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Q.メールの返答がこないのですが…。

A.当店では、2営業日以内のご返信を心掛けておりますが、 万が一、返信が無い場合については、
 何らかの不具合によりメールが届いていない可能性もございます為、再送頂くか、お急ぎの際には
 お電話にてご連絡をお願い致します。

 フリーダイヤル:0120-200-619

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Q.メルマガが配信されなくなったのですが…。

A.メルマガ登録アドレスによりメルマガが配信されない可能性があります。
 恐れいりますが、再度メルマガの登録をお願い致します。
 ドメインによっては配信されない事も考えられますのでご了承くださいませ。

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Q.発送後に住所変更をしたいのですが。

A.商品発送後の住所変更は致しかねます。

ご注文時にご住所等お間違いないかのご確認をお願い致します。
また、万が一配送後に住所変更として転送となります場合には、

 

転送料はお客様負担となります事も予めご了承下さいませ。

お受け取り頂けずに当店まで返送となりました場合にも、
往復分送料をご負担頂く形となります。ご了承ください。

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Q.クーポンを利用したいのですが。
A.取得クーポンをご利用し、金額修正された内容をご確認のうえ注文完了までお進み下さい。

注文完了後となりますと、クーポンのご利用はお受け出来ませんのでご注意下さい。


 また当店でのクーポンにつきまして、ご利用の際には、

キャンセル・返品・交換は お受け出来ない形となりますので、予めご了承下さいませ。

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