| メールの受信設定についてのお願い |
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当店からの「注文確認メール」、「出荷お知らせメール」が届かないお客様へ
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当店では、ご注文後１営業日以内に必ずお客様へご注文内容を確認していただけるメールをお送りしています。
（楽天からの自動配信メールとは異なります。）
ご注文後１営業日経っても、当店からのメールが届かない場合は、下記の理由が考えられます。
大変お手数をおかけいたしますが、今一度ご確認頂きますよう、宜しくお願い致します。
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パソコンの場合
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1.ご注文の際のメールアドレスが間違っている可能性
└ 特にドメインの「ne」と「co」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。
例）XXXXX＠yahoo.co.jp（正） → XXXXX＠yahoo.ne.jp（誤）
※「co」と「ne」の間違いのケースが多いようです。
2.フリーメール（yahoo.co.jp / hotmail.com / gmail.com 等）をご使用の場合
└ 弊社からの連絡メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
3.メールボックスの最大容量を超えている場合
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モバイルの場合 |
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1.初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
└ 【one-thread.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
2.楽天市場から受注確認メール（自動送信）は届くが、当店からはメールが届かない場合
└ 当店が送信するドメイン【one-thread.jp】が受信拒否になっている可能性があります。
当店【one-thread.jp】からのメールを受信できるようドメイン設定をお願い致します。
※楽天市場から送信される受注確認メールのドメインとは異なりますので、ご注意下さい。
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当店からのご注文確認メールや発送のご案内メールがエラーになってしまう場合
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1.お届け前内容から確認事項が特にない場合
荷物の問い合わせ番号等がお伝えできませんが、納期通り配送させていただきます。
2.事前にご連絡・ご確認が必要な場合
カード決済の不備等、ご連絡が必要な場合はお客様からの連絡を待ち、
手続きを進めてさせていただきます。
場合によってはお電話にてご連絡させていただきますのでご了承ください。
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