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初期動作保証

保証期間

中古OA機器 保証期間
モノクロ複合機/コピー機 1ヶ月以内又は、印刷枚数1,000カウント(枚)以内のどちらか早く達した場合まで。
カラー複合機/コピー機 1ヶ月以内又は、印刷枚数1,000カウント(枚)以内のどちらか早く達した場合まで。
印刷機/輪転機 1ヶ月以内又は、印刷枚数3,000カウント(枚)以内のどちらか早く達した場合まで。
ファックス 1ヶ月以内
各種プリンター 1ヶ月以内
プロッター(大判プリンター) 1ヶ月以内
スキャナー 1ヶ月以内
シュレッダー 1ヶ月以内
測定器(一部除く) 校正書付きの場合は、3ヶ月以内
通常商品は1ヶ月以内
※一部商品について、返品・返金は到着後一週間まで対応。各商品ページの詳細説明にてご確認下さい。
消耗品(トナーなど) 保証なし
パソコン関連商品 1ヶ月以内
プロジェクター 1ヶ月以内
AV機器 1ヶ月以内
ネットワーク機器 1ヶ月以内
事務什器、オフィス家具 7日以内
その他の機器 10日以内
  • 保証期間を過ぎてから、不具合が出た場合は、メーカーサポートをご利用下さい。
  • 機器内の残っている消耗品(トナー、インク等)はサービス品につき保証対象外です。
  • 保証期間内であっても以下の7点については対応いたしかねますので、ご注意ください。
    1.ジャンク表示のある商品、商品説明に記載済みの不具合に起因するもの
    2.お客様により加工、破損、汚損、付属品紛失などをされた商品
    3.お客様事由によるもの※お客様事由での返品(送料はお客様負担となります)は可能です。
    4.天変地変等の不可抗力的事故による故障又は破損
    5.ご購入いただいた商品の使用または使用不能から生じた損害保障(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、その他金銭的損失を含む)
    6.譲渡、転売、貸与された場合のエンドユーザー様への保証、サポート
    7.汎用の消耗品(メーカー純正品でない消耗品)の利用によりトラブルが発生した印刷機/輪転機

初期不良が起きたときは

初期不良の対応について

エーワン初期不良対応ダイヤル


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