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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
営業時間
10:00-13:00
14:00-17:00
定休日:土日祝

当店では、お問合せ・受注に関する
ご返信を翌営業日に必ず
お送りしております。

ご返信メールが2営業日以内に
届かない場合は、大変お手数ですが
再度ご連絡をお願いいたし ます。


・メールアドレス・
o-shoku@shop.rakuten.co.jp

・電話・
03-6412- 8221
(10:00-13:00/14:00-17:00)

・フリーダイヤル・
0120-910-518
(10:00-13:00/14:00-17:00)




/*
*/





*** 安心のお約束 ***

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 *返品について
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●お品物がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と異なったお品物でないか、ご確認ください。
●お品物のお色等、できる限り実際のお品物と相違ないよう、心掛けておりますがご利用のモニターによって、若干違って見える場合がございます。ご注文時、ご心配のある際はお気軽にお問い合わせください。
●お品物の品質については万全を期しておりますが、万一お品物に不良・汚れがございましたら、お届け後7日以内にご連絡ください。すぐに返品・交換の手配をさせていただきます。この場合の往復の送料は当店が負担いたします。お手数ですが着払いにて、ご返送ください。
●お客様のご都合(イメージ違いなど)によりご返品の際は、ご連絡後お届けより7日(ご連絡により14日を限度に延長可)以内でご返品をお願いします。この場合、往復の送料・ご返金の際のお振込み手数料は恐れ入りますがお客様のご負担とさせていただいております。返品手続き料等はかかりません。その際、お品物付属の化粧箱、商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますよう、お願いいたします。
※送料無料商品をお客様都合でご返品の場合は、当初弊社が負担しておりました送料をご返金金額より差し引かせていただきます。何卒ご了承ください。
●配送中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。早急に対応させていただきます。

※ただいま、ご安心キャンペーンを行っております。通常、イメージ違い等の不良品以外のご返品はご返送を含め、送料をご負担いただいておりますが、キャンペーン中は1回のご注文で、1回のご返送(交換を含む)は着払いでお受けしております。安心して、お買い物をお楽しみください。
なお、ヤマト運輸、佐川急便でのご返送のみとさせていただいております。よろしくお願いいたします。


【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過したお品物
・お客様が一度ご使用になられたお品物
・お客様が汚損・破損されたお品物
・SALE対象商品
・ピアス

ご返品先:〒152-0002 東京都目黒区目黒本町4-11-18
             (株)欧州職人館 インターネット事業部
電 話:03-6412-8221
E-mail:info@o-shoku.co.jp


※クレジットカード決済をご利用のお客様へ
クレジットカード決済のお手続きが終了後、ご返品・キャンセルとなりました場合は当店でクレジットカード決済の 取り消しの手続きをさせていただきます。また、複数のお品物のなかから、一部ご返品などお支払い金額のご変更があった場合は、 一旦取り消して続きをいたしまして、改めて修正後の金額で決済手続きをさせていただきます。
2重のご請求にはなりませんので、ご安心ください。

なお、当店の決済取り消し手続きの日付と、お客様のクレジットカード会社の締め日の関係で、取り消し処理が 完了していても、一旦お客様のクレジット明細に記載されたり、お引き落とし処理がされる場合がございます。
お引き落としになった際は、クレジットカード会社より必ずご返金されますのでご安心ください。

※代金引換・前払いのお支払いをご利用のお客様へ
ご返品のお品物を受領いたしまして、3営業日以内にご返金の手続きをさせていただきます。お客様の銀行口座へのお振込みとなりますのでよろしくお願いいたします。


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 *交換は1回まで無料
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インターネットでのお買い物はその場で気軽にお買い物できる反面、実物を確認できない心配があります。そこで、「色のイメージが違った・サイズが違った」場合、一回の交換は当店で費用を負担させていただきます。安心してお求めください。

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 *修理とアフターメンテナンス*1年間は修理無料
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当店でお買い求めいただいたアイテムは、ご購入後1年以内であれば、無償で修理を承ります。(但し無理なご使用や、負荷がかかった場合の破損等に関しては1年以内でも費用がかかる場合がございます。)
また、ご購入後1年以上経過したものでも、可能な場合は修理をお受けいたします。
修理にかかる料金、期間は、メーカーとの相談になりますので、まずはご連絡下さい。
(工場が海外にある場合、1〜2か月かかることがあります。)
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 *カスタマイズ*
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当店でお買い求めいただいたAinSophのアイテムは、簡単なカスタマイズをお受けすることができます。
(例:ベルトの穴を増やす、スナップボタンをつける、ウォレットコード用のハトメをつける など。)
他のブランドに関してもできる場合がございますので、まずはご連絡下さい。





-------お問い合わせ・ご相談-------
【メールアドレス】info@o-shoku.co.jp
【電話】03-6412-8221(10:00-18:00)
【フリーダイヤル】0120-910-518(10:00-18:00)















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