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※商品発送後のお届け先変更は致しかねます。
※配達業者は佐川急便となります。
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※沖縄・離島・一部の地域には送料のほかに該当する地域の中継料がかかります。
※海外発送は対応しておりません
■商品についてのご注意
商品画像の色合いはお客様のモニターや携帯電話・スマートフォン・タブレット等の使用環境などにより、色の見え方が異なる場合がございます。
メーカー提供の商品画像につきましては元画像の光源等の影響により、写真の色味が異なる場合がございます。
また、生産上の都合によりパッケージ等の仕様が変更・リニューアルとなる場合がございますので予めご了承下さい。
商品状態の選別・ご指定はご対応が出来かねます。
特にぬいぐるみ製品は製造上の個体差が生じます為、ご希望の商品状態をご依頼頂いてもご対応出来ません。
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■ご注文からお届けまでの日数・お取り寄せ商品について
・ご注文日より1〜3営業日程度での発送となります。原則、ご注文当日発送はしておりません。
追跡番号があるお荷物は発送後にメールにて追跡番号をご連絡いたします。
※定休日明け、当店繫忙期（12月〜1月）につきましては、申し訳ございませんが通常より納期にお時間を頂戴します。
・お取り寄せ商品、ご予約商品は日数を頂戴致します。
お取り寄せ・ご予約表記以外の商品につきましても在庫状況によりお取り寄せのご手配となる場合がございます。
お取寄せ表記のある商品は、ご注文後にメーカーから取り寄せ、お客様へ発送する商品です。在庫状況によりお取寄せができない場合がございます。
万が一、商品のご用意ができない場合は、商品ごとにお取寄せ結果をご連絡のうえご注文商品はキャンセルとさせて頂きます。
その際、既にお支払いをお済みのお客様は全額ご返金させて頂きます。
■キャンセル・返品・交換について
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は致しかねます。商品発送後のキャンセル、返品は購入商品代金の20％をキャンセル料として請求させて頂きます。あらかじめご了承の上でご注文頂ますようお願い致します。万一、初期不良品などがございましたら商品パッケージ裏に記載されておりますメーカーサポートに直接のご連絡をお願い致します。 初期不良等による商品の交換は当店ではお受けしておりませんのでご了承下さい。発送時の品違いなどについては、商品パッケージは開封せず着荷日より5営業日以内にご連絡下さい。直ぐに対応致します。
■お取り寄せ商品について
お取寄せ表記のある商品は、ご注文後にメーカーから取り寄せ、お客様へ発送する商品です。在庫状況によりお取寄せができない場合がございます。万が一、商品のご用意ができない場合は、商品ごとにお取寄せ結果をご連絡のうえご注文商品はキャンセルとさせて頂きます。その際、既にお支払いをお済みのお客様は全額ご返金させて頂きます。
■商品のパッケージについて
当店では発送時に商品パッケージの検品を行なっておりますが、コレクター商品等でパッケージの細かいキズ等を気になさるお客様は、誠に勝手ではございますが当店のご利用をご遠慮下さい。当店での検品判断はメーカーの出荷の許容範囲内とさせて頂いておりますので、パッケージの交換等は受け付けておりません。
■商品についてのご注意
商品画像の色合いはお客様のモニターや携帯電話・スマートフォン・タブレット等の使用環境などにより、色の見え方が異なる場合がございます。
メーカー提供の商品画像につきましては元画像の光源等の影響により、写真の色味が異なる場合がございます。
また、生産上の都合によりパッケージ等の仕様が変更・リニューアルとなる場合がございますので予めご了承下さい。
商品状態の選別・ご指定はご対応が出来かねます。
特にぬいぐるみ製品は製造上の個体差が生じます為、ご希望の商品状態をご依頼頂いてもご対応出来ません。
■転売目的のお客様へ
最近、転売を目的としたお客様による注文後の未入金、受取拒否が急増しております。当店では過去のご利用履歴より判断させて頂き、ご注文をお断りする場合がございます。また、当店規定により悪質と判断した際は、内容証明の発行・法的手続きによる「小額裁判制度」を利用させて頂き、全ての諸費用を請求致します。
| ■予約商品について
弊社では十分な数量をメーカー発注した上でご予約を承っておりますがメーカーの出荷数の大幅カット・分納等の諸事情により必要な商品数を確保できず、誠に申し訳ございませんがご予約いただいてもご購入いただけない場合が稀にございます。尚、その際には申し訳ございませんがご予約順での販売とさせていただきます。ご理解の上ご注文頂けますよう宜しくお願い致します。
・予約商品が同梱されているご注文の場合、基本的にご予約商品入荷後全ての商品が揃い次第の発送となります。
発売が月をまたぐ商品同士の同梱は恐れ入りますがご遠慮頂きますようお願い致します。
また、ご注文後の分割発送等は対応不可となります。確実な数量確保・お客様への確実な発送の為にご理解の程、宜しくお願い致します。
【特典物に関しまして】
初回特典等、特典が付属する商品にはページ内で記載をしております。記載のない商品も特典がご用意できました場合には付属をさせて頂きますが、メーカーからの特典が商品数に対し不足して入荷となる場合には先着順でのご用意となります。
メーカーからの特典に対する回答数が大幅に少ない事もあります為、誠に申し訳ございませんが予めご了承ください。
特典がつかないことによるご注文のキャンセルはお受けできません。
特典の再入荷があった際には特典付き表記にて販売をさせていただく場合がございます。
ご注文時の表記に特典付きの記載がないご注文につきましては特典の付属・再送はご対応できかねます。
ご理解の程よろしくお願い致します。
■個人情報の保護について
お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・ メールアドレスなど ) を、裁判所・警察機関等・公共 機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡ま たは利用する事は一切ございません。
■ショップ情報
トイスタジアム
〒110-0032東京都台東区浅草6-13-11
■営業時間
平日（月〜金曜日）9：00〜17：00
土曜日・日曜日・祭日は休日の為、誠に勝手ながら『発送』『メール返信』『ご質問』等にお答えできない場合があります。 ■営業時間変更のお知らせ
東京都からの要請に従いまして、当面の間、営業時間を9時から16時までとさせて頂きますこと、ご了承ください。
現在、都内での新型コロナウイルス感染者数の増大に伴い、都知事からの外出自粛及びテレワーク要請もあり、当店の仕入れ先メーカーも多数、在宅勤務となることが決定しました。
それにより、3月30日より商品の流通が通常通り行えないことがございます。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、自粛要請が続く期間は記載しています納期よりも発送までにお時間を頂くことがございますこと、ご了承ください。
当店としましては、時間短縮でがございますが現状では毎営業日出荷業務を行っておりますので、お届けまでお待ちくださいませ。
非常時期により、入荷日及び、発送日等お問い合わせは確約が出来ないことも出てきます為、ご回答ができかねる場合がございます。申し訳ございませんがご了承頂けますようお願い致します。
ご迷惑をおかけ致しますが宜しくお願い致します。
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