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■□■ 注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ ■□■

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から1〜2日以内にメールで ご連絡させていただいております。

2017年2月13日より、購入履歴より店舗から送信されたメールが閲覧出来るようになりました
■ヘルプページはこちら■


■楽天市場店の自動配信メール
・注文内容ご確認/お支払い番号のお知らせ/受取ロッカーへの商品格納のお知らせ/商品のコンビニ到着のご案内 などをお知らせしています。
・差出人 :order@rakuten.co.jp


■SHOES WAN
・楽天市場の自動配信メールではなく、下記のアドレスから送信しております。
・差出人 :info@n-washington.co.jp


■当店からのご連絡は、基本的にメールとなっております。
 お電話にてご連絡させて頂きます場合は、下記の番号が表示されます。
・電話番号:055-962-3296
※お客さまより、お問い合わせ頂きます場合は、直通の番号【055-962-4155】をご利用くださいませ。

■■■ メールが受信できない主な原因 ■■■

・メールアドレスの登録間違い
・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定
・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。

メールが届かない場合の楽天のヘルプ・問い合わせページはこちらから


注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、
お手数ですがご注文後1週間以内に下記まで電話でご連絡ください

----------------------------------------------------------------
【連絡先】
店舗名:SHOES WAN(シューズワン)楽天市場店(有限会社ワシントン靴店内)
 TEL:055-962-4155
 FAX:055-963-1533
 休  日:元日
 電話受付時間:10:00〜17:00

----------------------------------------------------------------


 【トラブル別の対処方法】
メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか?
届いていない場合は、楽天会員(⇒https://my.rakuten.co.jp/)のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら(⇒https://order.my.rakuten.co.jp/)で確認できます

携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか shop.rakuten.co.jp
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メールボックスの容量オーバー
フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

迷惑メール(フォルダ)の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください


お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
何卒、宜しくお願い申し上げます。





※当店は、実店舗でも販売をさせて頂いており、欠品となる場合もございます。
つきましては、ご注文後、当店【nws@shop.rakuten.co.jp 】からのメールを、ご確認頂けますと幸いです。
また、誠に申し訳ございませんが、欠品商品がございました場合は、ご返信期日を設け、
期日までに、ご返信を頂けなかった場合、
当方の都合により、在庫のございます商品のみで発送、 またはキャンセルの手続きを行わせて頂きます。
何卒、ご了承下さいませ。



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ギフト対応について
 ギフト対応について
大切な方へ贈るお祝いやプレゼントに最適なギフト対応を承ります。
各商品に付いているアイコンの説明は以下の通りです。
ラッピング対応 ラッピングを複数の中から選
択して、お届けすることができます。
※通常は大人向け、お子様向け用の包装紙をお選びいただきます。また、季節に応じたラッピングもしております。
のし記名可 のしに宛名を記入して、お届
けすることができます。
※記名なしも承ります。また、備考欄にご記入の無い場合、ご注文者様の苗字をお入れ致します。
 フリーメッセージ メッセージカードに好きなメ
ッセージを書いて、お届けすることができます。
※カードはこちらで用意させていただきます。お客様のメッセージに合う絵柄をお選び致します。備考欄へメッセージをご記入ください。

注意) 本書に記載のコンテンツを当社の許可なく無断転載、複製することを禁じます。





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